Hantar AirPods, AirPods Pro atau AirPods Max anda kepada Apple untuk diservis

Selepas anda menghubungi Apple untuk mendapatkan khidmat servis, anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlukan untuk memulangkan produk anda kepada Apple.

Sebelum anda mengembalikan produk anda

• Alih keluar AirPods anda daripada Akaun Apple anda: Dalam aplikasi Cari, pilih tab Peranti > pilih peranti anda, kemudian leret ke atas dan ketik Alih Keluar Peranti Ini. Ketik Alih keluar untuk membuat pengesahan.

• Jika anda menghantar AirPods Pro, tanggalkan hujung telinga dan simpan di tempat yang selamat. Jika anda menyertakan hujung telinga anda, hujung telinga itu tidak akan dikembalikan.

• Jika anda menghantar AirPods Max, tanggalkan kusyen telinga. Jika anda menyertakan kusyen telinga anda, kusyen telinga itu tidak akan dikembalikan.

Bungkuskan AirPods anda

Kirim produk anda ke Apple

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda. Apabila anda membungkuskan produk anda, jangan sertakan apa-apa item lain di dalam kotak — seperti hujung telinga, kusyen telinga, kabel USB, penyesuai kuasa atau aksesori anda yang lain. Jika anda memasukkan item tambahan, item itu tidak akan dikembalikan.

Apabila kurier tiba, ambil label Return Airway Bill (AWB) yang disediakan dan tampal pada kotak yang mereka sediakan.

• Pihak kurier akan menunggu selama sepuluh minit untuk anda menyediakan dan membungkus produk anda.

• Jika kurier pergi sebelum anda membungkus produk anda, aturkan kurier lain untuk mengambil peranti: Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari). Mereka akan meminta nombor daripada nombor Return AWB yang diberikan oleh kurier sebelumnya.

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk anda yang sebelumnya.