Hantar HomePod atau HomePod mini anda kepada Apple untuk diservis

Selepas anda menghubungi Apple untuk mendapatkan perkhidmatan, anda akan menerima kit yang mengandungi semua item yang anda perlukan untuk memulangkan produk anda kepada Apple.

Sebelum anda mengembalikan HomePod atau HomePod mini anda

Keluarkan maklumat peribadi anda dengan mengeset semula HomePod atau HomePod mini anda kepada seting kilang:

1. Buka app Rumah pada iPhone, iPad atau Mac anda yang telah didaftar masuk dengan Akaun Apple yang anda gunakan untuk menyediakan HomePod anda.

2. Pilih HomePod anda, pilih butang Seting, kemudian pilih Set Semula HomePod.

3. Pilih Keluarkan Aksesori

Jika lampu berputar yang berwarna putih tidak muncul, ketahui tindakan yang perlu dilakukan seterusnya

Kirimkan HomePod atau HomePod mini anda kepada Apple

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil HomePod atau HomePod mini anda. Hanya masukkan HomePod anda. Jangan sertakan sebarang aksesori (seperti penyesuai kuasa, kabel yang tidak dipasangkan pada produk anda atau aksesori lain). Jika anda sertakan, item tersebut tidak akan dikembalikan kepada anda.

Apabila kurier tiba, ambil label Return Airway Bill (AWB) yang disediakan dan tampal pada kotak yang mereka sediakan.

• Kurier akan menunggu selama sepuluh minit untuk anda menyiapkan dan membungkus HomePod atau HomePod mini anda.

• Jika kurier pergi sebelum anda membungkus HomePod atau HomePod mini anda, aturkan kurier lain untuk mengambil produk anda: Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari). Mereka akan meminta nombor daripada nombor Return AWB yang diberikan oleh kurier sebelumnya.

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah menghantar HomePod atau HomePod mini anda untuk diservis.