Cara untuk menghantar Apple Watch anda kepada Apple untuk diservis dari rantau Asia Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk Apple Watch anda, ketahui cara menyediakan dan mengembalikan produk anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Sebelum anda mengirimkan Apple Watch anda

1. Nyahganding Apple Watch anda (jika boleh). Apabila anda menyahgandingkan Apple Watch, iPhone anda akan cuba mencipta sandaran untuk Apple Watch anda. Apabila peranti anda kembali selepas diservis, anda boleh menggunakan sandaran tersebut untuk memulihkan Apple Watch anda.

2. Tanggalkan jalur daripada Apple Watch anda.

   

Bungkus Apple Watch anda

Pelanggan di Australia dan Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim Apple Watch anda kepada Apple.

1. Letakkan Apple Watch anda ke dalam kotak kecil. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Lipat bahagian atas kotak kecil ke bawah. Anda akan dapat melihat muka Apple Watch anda melalui tetingkap jelas di bahagian atas kotak.

3. Letakkan penutup di atas kotak kecil.

   

4. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

5. Lipat ke bawah dan tutup penutup kotak pengiriman.

   

6. Kedapkan kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal pada bahagian luar kotak, pastikan pelekat bateri tidak terhalang.

   

Kirimkan Apple Watch anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan diberikan pautan label pengiriman untuk dicetak di rumah. Kembalikan produk anda kepada Apple menggunakan label pengiriman tersebut.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bawa label pengiriman dan Apple Watch anda yang belum dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post akan membungkuskan produk anda dan memberikan resit kepada anda untuk mengesahkan pengembalian produk anda. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

4. Apple Watch anda akan diservis dengan secepat mungkin. Anda boleh melayari untuk menyemak status permintaan servis anda dalam talian.

Jepun

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil produk anda untuk diservis.

1. Serahkan Apple Watch anda kepada kurier. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet atau aksesori lain apabila anda menyerahkan Apple Watch anda kepada kurier. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Dalam masa beberapa hari, layari untuk menyemak sama ada Apple telah menerima produk anda atau tidak.

Malaysia

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil Apple Watch untuk diservis.

1. Bungkus Apple Watch anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampalkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB meliputi label AWB asal.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

4. Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor Return AWB kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

5. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

6. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catatkan nombor tersebut.

2. Letakkan Apple Watch yang dibungkus dalam bungkusan TNT dan tutup beg pembungkus tersebut. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet atau aksesori lain dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

• Gunakan baris subjek “Apple collection - Apple Watch” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

• Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

• Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Apple Watch anda akan diservis dengan secepat mungkin. Anda boleh melayari untuk menyemak status permintaan servis anda dalam talian.

Guna Apple Watch anda selepas diservis

Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.

Ketahui cara menggunakan Apple Watch anda selepas diservis.