Hantar aksesori anda kepada Apple untuk diservis
Selepas anda menghubungi Apple untuk mendapatkan khidmat servis, anda akan menerima kit yang mengandungi aksesori gantian dan semua yang anda perlukan untuk memulangkan produk asal anda kepada Apple.
Sebelum anda memulangkan produk asal anda
Anda boleh menghantar aksesori ini untuk diservis: tali jam Apple Watch, Apple Pencil, AirTag dan aksesori, sarung, kabel pengecasan, papan kekunci, tetikus dan dompet.
Jika anda menghantar AirTag atau Apple Pencil Pro, alih keluar produk tersebut daripada Akaun Apple anda:
Dalam app Cari, pilih tab Peranti untuk mengalih keluar Apple Pencil Pro atau tab Item untuk mengalih keluar AirTag, kemudian pilih Apple Pencil Pro atau AirTag anda.
Leret ke atas dan ketik Alih Keluar [Peranti atau Item] Ini, kemudian ketik Alih Keluar untuk mengesahkan.
Bungkus produk Apple anda
Letakkan peranti anda di dalam beg, kemudian luncurkan beg di bawah sisipan kadbod.
Tutup sisipan dan kotak.
Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup oleh pita atau label pengiriman.
Kirim produk anda ke Apple
Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda. Apabila kurier tiba, ambil label Return Airway Bill (AWB) yang disediakan dan tampal pada kotak yang mereka sediakan.
Pihak kurier akan menunggu selama sepuluh minit untuk anda menyediakan dan membungkus produk anda.
Jika kurier pergi sebelum anda membungkus produk anda, aturkan kurier lain untuk mengambil peranti anda: Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari). Mereka akan meminta nombor daripada nombor Return AWB yang diberikan oleh kurier sebelumnya.
Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah menghantar produk anda untuk diservis.
Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.