Cara menghantar Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple untuk dibaiki dari rantau Asia Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk fon telinga Powerbeats Pro anda, ketahui cara menyediakan dan mengembalikan produk anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkus fon telinga Powerbeats Pro anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda ke Apple.

1. Letakkan fon telinga Powerbeats Pro anda di dalam dulang di dalam kotak kecil. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan fon telinga anda (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

   

2. Letakkan penutup di atas kotak kecil.

   

3. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

4. Tutup kotak pengiriman, kemudian tutup kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang terlekat di bahagian luar kotak, sila pastikan pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Sarung Pengecasan

1. Letakkan bekas pengecasan anda dalam sisipan di dalam kotak kecil, kemudian letakkan penutup pada kotak. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan fon telinga anda (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

   

2. Letakkan kotak kecil di dalam kotak pengiriman.

   

3. Tutup kotak pengiriman, kemudian tutup kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang terlekat di bahagian luar kotak, sila pastikan pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Hantar fon telinga Powerbeats Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau wilayah anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembalikan produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Bungkus produk anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan kotak anda (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan pemulangan produk anda.

5. Produk anda akan dibaiki secepat mungkin. Semak status permintaan perkhidmatan anda.

Jepun

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil produk asal anda.

1. Serahkan produk anda kepada kurier. Jangan masukkan apa-apa aksesori dengan kotak anda (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita. Jangan sertakan aksesori (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda) di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampalkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

   • Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor Return AWB kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

4. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

5. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catatkan nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan aksesori (seperti hujung telinga atau kabel pengecasan anda) di dalam sarung. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Pengambilan Apple - Powerbeats Pro” diikuti nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, pastikan sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Gunakan fon telinga Powerbeats Pro anda yang diservis

Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh digunakan pada produk pengganti anda jika berkenaan.

Pelajari cara menggunakan fon telinga Powerbeats Pro selepas servis atau penggantian.