Gunakan Servis Penggantian Ekspres untuk AirPods atau AirPods Pro
Dengan Servis Penggantian Ekspres, anda akan menerima kit yang mengandungi AirPods atau AirPods Pro anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar produk asal anda ke Apple.
Perihal Servis Penggantian Ekspres
Dengan Servis Penggantian Ekspres, Apple menghantar produk gantian kepada anda dahulu —agar anda tidak perlu menunggu pembaikan.
Selepas anda menerima produk gantian anda, hantar balik produk asal anda dengan serta-merta. Apple mesti menerima produk asal anda dalam tempoh 10 hari selepas gantian anda dikirimkan.
Produk gantian anda dilindungi selama 90 hari atau mengikut baki waranti produk asal anda, mana-mana yang lebih lama. Perlindungan ini ialah tambahan kepada apa-apa hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna di negara atau rantau anda atau mana-mana pelan AppleCare+.
Cari tarikh pengiriman produk gantian anda
Oleh sebab keperluan undang-undang tempatan, Servis Penggantian Ekspres tidak tersedia untuk sarung pengecasan.
Sebelum anda memulangkan AirPods atau AirPods Pro asal anda
Alih keluar AirPods anda daripada Apple ID anda: Dalam app Cari, pilih tab Peranti > pilih AirPods anda, kemudian leret ke atas dan ketik Alih Keluar Peranti Ini. Ketik Alih keluar untuk membuat pengesahan.
Jika anda menghantar AirPods Pro, tanggalkan hujung telinga dan simpan di tempat yang selamat. Jika anda menyertakan hujung telinga anda, hujung telinga itu tidak akan dikembalikan.
Bungkus AirPods atau AirPods Pro asal anda
Kit Servis Penggantian Ekspres anda mengandungi semua yang anda perlukan untuk membungkus dan menghantar produk asal anda yang asal ke Apple — termasuk kotak kecil dan kotak pengiriman lebih besar yang digunakan untuk menghantar produk gantian anda, yang boleh anda gunakan untuk membungkus dan mengirim produk asal anda ke Apple.
Jangan sertakan apa-apa yang lain dalam kotak — seperti hujung telinga, kabel USB, penyesuai kuasa atau aksesori lain. Selain itu, anda harus menyertakan komponen AirPods yang anda failkan tuntutan anda sahaja (sebagai contoh, jika anda memfailkan tuntutan anda untuk fon telinga kanan, maka hantar fon telinga kanan sahaja). Jika anda menyertakan item tambahan dalam kotak, maka item tersebut tidak akan dipulangkan kepada anda.
Bergantung pada sama ada anda menghantar satu atau kedua-dua fon telinga atau sarung pengecas, anda mungkin tidak perlu mematuhi semua langkah untuk membungkus AirPods atau AirPods Pro asal anda.
Untuk setiap fon telinga yang anda hantar, luncurkan batang ke dalam tiub kertas sisipan, kemudian lipat penutup atas ke dalam.
Masukkan setiap sisipan ke dalam kotak kecil putih atau kotak semula jadi yang digunakan untuk menghantar gantian.
Letakkan kotak kecil atau kotak-kotak ke dalam kotak pengiriman lebih besar yang telah dihantar kepada anda. Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak pengiriman, pastikan bahawa pelekat bateri tersebut tidak dilitupi pita atau label pengiriman.
Hantar produk asal anda ke Apple
Bagi mengaturkan masa untuk kurier mengambil produk anda, hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776 (Isnin hingga Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari jam 8:30 pagi hingga 12:30 petang.
Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan beri nombor ID pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta penggantian produk anda.
Apabila kurier tiba, ambil label Bil Jalan Udara (AWB) yang disediakan dan tampalkannya pada kotak pengiriman lebih besar yang digunakan untuk menghantar AirPods atau AirPods Pro anda.
Berikan kotak itu kepada kurier.
Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk asal.
Apple tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerosakan semasa pengiriman.
