Sediakan Apple Watch anda untuk diservis
Berikut ialah cara melindungi maklumat anda dan menjimatkan masa sebelum anda mengirimkan Apple Watch anda melalui mel atau menyerahkannya untuk diservis.
Sebelum anda menghantar Apple Watch anda kepada kami
Jika iPhone tidak dapat dihidupkan atau tidak bertindak balas, selesaikan sebanyak mungkin langkah ini.
Nyahganding Apple Watch anda
Apabila anda membatalkan berpasangan Apple Watch, iPhone anda akan cuba mencipta sandaran untuk Apple Watch anda. Anda boleh menggunakan sandaran untuk memulihkan Apple Watch anda apabila peranti anda kembali daripada penservisan.
Ikut langkah ini untuk nyahganding peranti anda:
Pastikan Apple Watch dan iPhone anda saling berdekatan.
Buka app Watch pada iPhone anda dan ketik tab My Watch.
Ketik All Watches di bahagian atas skrin.
Ketik butang Info
di sebelah jam yang ingin anda nyahganding. Ketik Unpair Apple Watch. Untuk model selular, ketik Remove Plan [Pembawa].
Masukkan kata laluan Apple ID anda. Jika anda terlupa kata laluan Apple ID, anda boleh menetapkannya semula.
Ketik sekali lagi untuk membuat pengesahan.
Jika anda tidak mempunyai iPhone anda tetapi Apple Watch anda berfungsi, anda boleh memadamkan semua kandungan dan seting pada Apple Watch anda. Pada Apple Watch anda, ketik Settings > General > Reset > Erase all Content and Settings. Untuk model selular, ketik Erase All untuk mengalih keluar pelan anda.
Keluarkan kad Apple Pay jika anda tidak dapat nyahganding Apple Watch anda
Apabila anda nyahganding atau memadamkan Apple Watch, data peribadi anda akan dipadamkan, termasuk kad yang anda gunakan untuk Apple Pay dan Apple Cash.
Jika anda tidak dapat nyahganding atau memadamkan jam anda sebelum menghantar jam itu, anda masih boleh mengeluarkan kad Apple Pay anda:
Pergi ke appleid.apple.com.
Daftar masuk dengan Apple ID anda.
Pilih Devices.
Pilih Apple Watch anda daripada senarai peranti.
Klik Remove Items dalam bahagian Wallet & Apple Pay.
Klik Remove Items sekali lagi untuk membuat pengesahan.
Tanggalkan tali Apple Watch anda
Tali Apple Watch anda dan sebarang aksesori lain yang anda hantar tidak akan dikembalikan, jadi sila tanggalkan tali sebelum menghantar Apple Watch untuk diservis.
Ketahui cara menanggalkan tali anda. Jika anda ada tali Link Bracelet, jangan lupa untuk memisahkan penyambung sebelum anda menanggalkan tali.
Hantarkan Apple Watch anda
Jika anda mengaturkan permintaan pembaikan, anda sepatutnya telah menerima arahan tentang cara menghantar Apple Watch anda melalui mel. Jika anda telah menerima penggantian Apple Watch, ikut langkah ini untuk menyediakannya.
Jika anda belum aturkan permintaan pembaikan, pilih daripada opsyen servis yang tersedia di kawasan anda: buat tempahan di Apple Store, cari Penyedia Khidmat Sah Apple atau aturkan pembaikan melalui mel. Aturkan servis untuk Apple Watch anda.
Sebelum anda menyerahkan Apple Watch anda
Anda mungkin ingin membuat janji temu sebelum anda pergi ke lokasi perkhidmatan, seperti Apple Store, Penyedia Khidmat Sah Apple atau pembawa. Anda mungkin perlu mendaftar masuk dengan Apple ID untuk membuat tempahan.
Bersedia untuk penservisan
Ikut langkah ini. Jika peranti anda tidak dapat dihidupkan atau tidak bertindak balas, selesaikan sebanyak mungkin langkah:
Kemas kini Apple Watch anda kepada versi watchOS yang terkini.
Kemas kini iPhone anda kepada versi iOS yang terkini.
Sandar iPhone anda. Sandaran iPhone anda juga termasuk sandaran Apple Watch anda.
Cas kedua-dua iPhone dan Apple Watch anda.
Matikan Apple Cash pada Apple Watch anda. Jika anda tidak dapat berbuat demikian pada jam anda, ikut langkah dalam Keluarkan kad Apple Pay jika anda tidak dapat nyahganding Apple Watch anda bahagian di atas.
Apabila anda membawa Apple Watch untuk diservis, pastikan anda membawa item ini bersama:
Apple Watch anda
iPhone yang anda gunakan dengan jam anda
Kabel kuasa dan penyesuai
Apple ID dan kata laluan anda (Untuk sesetengah pembaikan, anda memerlukan kata laluan Apple ID untuk memadamkan peranti anda dan mematikan Cari iPhone Saya.)
Resit jualan anda (jika boleh, sekiranya penservisan untuk anda memerlukan bukti pembelian)
Suatu bentuk pengenalan diri, seperti lesen memandu, pasport atau ID keluaran kerajaan yang lain
Serahkan Apple Watch anda
Apabila anda tiba di kedai, juruteknik akan memeriksa peranti anda. Jika Apple Watch anda memerlukan pembaikan perkakasan, peranti itu akan dikirimkan ke Pusat Pembaikan Apple. Sebelum Apple Watch dihantar, anda perlu nyahganding daripada iPhone anda. Apabila anda membatalkan berpasangan Apple Watch, iPhone anda akan cuba mencipta sandaran untuk Apple Watch anda. Anda boleh menggunakan sandaran untuk memulihkan Apple Watch anda apabila peranti itu sudah kembali daripada penservisan.
Perlukan bantuan?
Hubungi Sokongan Apple untuk maklumat lanjut.
