Sediakan AirPods, AirPods Pro atau AirPods Max anda untuk Servis Penggantian Ekspres

Selepas anda menjadualkan Servis Penggantian Ekspres*, anda akan mendapat kit yang mengandungi AirPods gantian anda dan semua yang anda perlukan untuk menghantar kembali produk anda yang asal kepada Apple.

Sebelum anda mengembalikan AirPods, AirPods Pro atau AirPods Max asal anda

• Alih keluar AirPods anda daripada Akaun Apple anda: Dalam app Cari, pilih tab Peranti > pilih AirPods anda, kemudian leret ke atas dan ketik Keluarkan Peranti Ini. Ketik Alih keluar untuk membuat pengesahan.

• Jika anda menghantar AirPods Pro, tanggalkan hujung telinga dan simpan di tempat yang selamat. Jika anda menghantar AirPods Max, pastikan anda menanggalkan kusyen telinga. Jika anda menyertakan kusyen telinga atau tip telinga anda, item tersebut tidak akan dikembalikan.

Bungkus AirPods atau AirPods Pro asal anda

Kit Servis Penggantian Ekspres anda mengandungi semua yang anda perlukan untuk membungkus dan menghantar produk asal anda ke Apple — termasuk kotak produk kecil dan kotak pengiriman lebih besar yang digunakan untuk menghantar produk gantian anda, yang boleh anda gunakan untuk membungkus dan mengirim produk asal anda ke Apple.

Jangan sertakan apa-apa yang lain dalam kotak — seperti hujung telinga, kabel USB, penyesuai kuasa atau aksesori lain. Selain itu, anda harus menyertakan komponen AirPods yang anda failkan tuntutan anda sahaja (sebagai contoh, jika anda memfailkan tuntutan anda untuk fon telinga kanan, maka hantar fon telinga kanan sahaja). Jika anda menyertakan item tambahan dalam kotak, maka item tersebut tidak akan dipulangkan kepada anda.

Bergantung pada sama ada anda menghantar satu atau kedua-dua fon telinga atau sarung pengecas, anda mungkin tidak perlu mematuhi semua langkah untuk membungkus AirPods atau AirPods Pro asal anda.

1. Gunakan kotak putih kecil atau kotak yang disertakan dalam kit anda untuk membungkus AirPods anda. Untuk setiap fon putik yang anda kembalikan, luncurkan batang fon putik ke dalam tiub kertas di dalam kotak. Kemudian, tutup kotak.

   

2. Masukkan kotak produk kecil ke dalam kotak pengiriman lebih besar yang telah dihantar kepada anda. Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup dengan pita atau label penghantaran.

   

Bungkuskan AirPods Max asal anda

Ikut langkah ini untuk menyediakan AirPods Max anda:

1. Keluarkan kusyen telinga anda dan simpan di tempat yang selamat untuk kegunaan kemudian.

   

2. Letakkan setiap pelekap telinga dalam beg yang berasingan.

   

3. Putarkan pelekap telinga dan hadapkan ke bawah, kemudian letakkan AirPods Max anda ke dalam dulang. Letakkan penutup pada kotak.

   

4. Masukkan kotak produk ke dalam kotak pengiriman dan tutup kotak. (Jangan sertakan kusyen telinga, kabel USB, penyesuai kuasa atau aksesori anda yang lain. Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.)

   

5. Kedapkan kotak dengan pita dan hantarkan kotak ke Apple.* Pastikan pelekat bateri ditampal rata pada kotak dan tidak ditutup dengan pita atau label penghantaran.

   

Hantar produk asal anda ke Apple

1. Bagi mengaturkan masa untuk kurier mengambil produk anda, hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-64195003 (Isnin hingga Jumaat dari jam 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari jam 8:30 pagi hingga 12:30 petang.

2. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID pembaikan daripada e-mel yang anda terima apabila anda meminta penggantian produk anda.

3. Apabila kurier tiba, ambil label Bil Jalan Udara (AWB) yang disediakan dan tampalkannya pada kotak pengiriman lebih besar yang digunakan untuk menghantar AirPods atau AirPods Pro anda.

4. Berikan kotak itu kepada kurier.

Pastikan anda mendapatkan bukti pengambilan daripada kurier untuk mengesahkan bahawa anda telah mengembalikan produk asal. Apple tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerosakan semasa pengiriman.

Apple akan melepaskan pegangan sementara pada kad anda selepas kami memproses peranti asal anda dan mengesahkan bahawa masalah itu diliputi. Jika peranti asal anda tidak dikembalikan dalam masa 10 hari perniagaan atau didapati tidak layak untuk perkhidmatan disebabkan oleh pengubahsuaian yang tidak dibenarkan atau kerosakan yang teruk, pegangan itu akan dikenakan pada kad anda.