Cara menghantar Apple Watch anda kepada Apple menggunakan Servis Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik

Ketahui cara menghantar Apple Watch anda kembali kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.

Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare, atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

A.S. dan Kanada

Eropah

Sebelum anda mengirimkan Apple Watch anda

1. Nyahgandingkan Apple Watch anda (jika boleh). Apabila anda menyahgandingkan Apple Watch anda, iPhone anda akan cuba mencipta sandaran Apple Watch anda. Selepas peranti anda dikembalikan daripada servis, anda boleh menggunakan sandaran untuk memulihkan Apple Watch anda.

2. Tanggalkan jalur daripada Apple Watch anda.

Bungkus Apple Watch anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Hantar Apple Watch anda kepada Apple.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak kecil. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Lipat bahagian atas kotak kecil ke bawah. Anda akan dapat melihat muka Apple Watch anda melalui tetingkap jelas di bahagian atas kotak.

3. Letakkan penutup di atas kotak kecil.

   

4. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

5. Lipat ke bawah dan tutup penutup kotak pengiriman.

   

6. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal pada bahagian luar kotak, pastikan pelekat bateri tidak terhalang.

   

Hantar Apple Watch anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan status pembaikan yang diberikan dalam e-mel.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk Apple anda yang dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office anda yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan. Sila simpan resit anda.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk Apple anda, dalam masa beberapa hari.

Hong Kong

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Letakkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa Inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   1. Nama anda

   2. Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   3. Nama syarikat: Apple

   4. Nombor hubungan

   5. ID pembaikan

3. Serah bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.

1. Serahkan produk anda kepada kurier yang membawa produk gantian anda. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain semasa menyerahkan produk anda kepada kiriman cepat. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Letak produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedap kotak dengan pita. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan beri nombor ID pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Beri pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlu untuk mengembalikan produk asal anda kepada Apple.

1. Tanggal label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Masuk bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedap beg pembungkus. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Apple collection - Apple Watch” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Singapura

Pakej anda mengandungi Bil Jalan Udara (AWB) pengembalian DHL yang dipracetak untuk mengirim kembali produk anda. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Letakkan produk anda ke dalam kotak penghantaran dan kedapkan kotak dengan pita. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampalkan AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan AWB pengembalian melitupi AWB asal sepenuhnya. Pastikan ketiga-tiga kod bar berada pada satu sisi yang sama pada kotak.

3. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   1. Nama anda

   2. Nombor akaun (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   3. Nama syarikat - Apple

   4. Nombor AWB (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   5. Kandungan: Produk elektronik

   6. Alamat dan masa pengambilan

   7. Nombor telefon hubungan untuk pengambilan

   8. Bilangan item: 1

   9. Berat: 1kg

4. Serahkan bungkusan produk anda kepada kiriman cepat DHL.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Vietnam

Anda akan menerima surat komitmen untuk mengirim kembali produk anda. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masuk bungkusan produk ke dalam kotak karton tetapi jangan kedap kotak.

2. Navigasi ke kbb.ghtk.vn untuk mengatur pengambilan produk anda. Di laman web tempahan, anda akan diminta untuk memberikan ID pembaikan dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan. Jika anda menghadapi masalah pada laman web tempahan, sila hubungi Giaohangtietkiem (GHTK) di 1900 6092.

3. Lengkapkan surat komitmen, sebelum ketibaan kurier dan pastikan bahawa surat tersebut telah ditandatangani.

4. Kedap pakej di hadapan kurier selepas memasukkan surat komitmen ke dalam kotak pengiriman. Jangan sertakan jalur, Link Bracelet, atau aksesori lain dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

5. Bukti pengambilan akan diberikan sebaik sahaja anda menyerahkan pakej kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Gunakan Apple Watch anda selepas penggantian

Catat nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga mungkin dikenakan pada produk gantian anda di negara tersebut, sebagaimana berkenaan.

Ketahui cara menggunakan Apple Watch anda selepas penggantian.