Cara menghantar AirPods Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple untuk diservis dari rantau Asia-Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk AirPods Pro anda, berikut ialah cara untuk menyediakan dan mengembalikan peranti anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkus AirPods Pro dan sarung pengecasan anda

Sebelum mengembalikan AirPods Pro anda, sila lap bersih dan keluarkan apa-apa serpihan. Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim AirPods Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple.

1. Keluar hujung telinga daripada AirPods Pro anda. Untuk mengeluarkan hujung telinga, tarik pangkal tempat hujung telinga dipasang pada AirPod.

   

2. Letak AirPods Pro anda dalam Sarung Pengecasan Tanpa Wayar.

   

3. Masuk AirPods Pro anda di dalam Sarung Pengecasan Tanpa Wayar anda ke dalam kotak kecil.

   

4. Masuk kotak kecil ke dalam kotak pengiriman.

   

5. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pasti pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Kirim AirPods Pro dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembali produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office anda yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pengembalian anda. Jangan masuk hujung telinga anda, kabel pengecasan atau aksesori lain dalam bungkusan. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

*Apple tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan semasa pengiriman.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Serah produk anda kepada kurier. Jangan serta hujung telinga anda, kabel pengecasan atau aksesori lain semasa menyerahkan produk anda kepada kurier. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan masuk hujung telinga anda, kabel pengecasan atau aksesori lain di dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Tampal Bil Jalanan Udara Pengembalian (AWB) pada kotak dan pastikan label AWB Pengembalian meliputi label AWB asal.

3. Kurier akan menunggu sehingga 10 minit untuk anda sediakan dan bungkus peranti anda.

4. Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor AWB Pengembalian kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

5. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

6. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggal label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Masuk produk yang telah dibungkus ke dalam beg pembungkus TNT dan kedap beg pembungkus. Jangan masuk hujung telinga anda, kabel pengecasan atau aksesori lain di dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

• Gunakan baris subjek “Apple collection - AirPods Pro” diikuti nombor konsainan TNT.

• Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

• Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan beri semua maklumat dalam langkah 2 “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda, dalam masa beberapa hari.

Guna AirPods Pro anda yang telah dibaiki atau diganti

Perhatikan nombor siri Sarung Pengecasan Tanpa Wayar anda apabila dipulangkan semula kepada anda, kerana nombor siri mungkin telah diganti. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh digunakan pada produk gantian anda jika berkenaan.

Ketahui cara menggunakan AirPods Pro anda.