Cara menghantar fon telinga Beats anda kepada Apple menggunakan Khidmat Penggantian Ekspres dari rantau Asia-Pasifik

Ketahui cara menghantar fon telinga Beats anda kembali kepada Apple selepas anda mendapat penggantian.

Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, lihat Servis Penggantian Ekspres Beats, terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare, atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkus fon telinga Beats anda

Pelanggan di Jepun boleh terus ke bahagian Kirim fon telinga Beats anda ke Apple

Keluarkan dulang daripada kotak kecil yang mengandungi produk gantian anda dan buang dulang.

1. Letakkan fon telinga anda di dalam beg plastik dan tutup beg plastik. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

   

2. Letakkan beg plastik yang mengandungi produk ke dalam kotak kecil.

   

3. Letakkan penutup di atas kotak kecil.

   

4. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman dan tutup kotak.

   

5. Kedapkan kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal pada bahagian luar kotak, pastikan pelekat bateri tidak terhalang.

   

Kirim fon telinga Beats anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan Status Pembaikan dalam e-mel.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori ke dalam kotak (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan dan sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk Apple anda yang dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan. Sila simpan resit anda.

5. Semak sama ada Apple telah menerima produk Apple anda atau tidak selepas beberapa hari.

Hong Kong

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan apa-apa aksesori ke dalam kotak (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan dan sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa Inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   1. Nama Anda

   2. Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   3. Nama syarikat: Apple

   4. Nombor hubungan

   5. ID pembaikan

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk asal anda.

1. Serahkan produk anda kepada kurier yang membawa produk gantian anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori semasa anda menyerahkan produk anda kepada kurier (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan dan sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Letakkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita. Jangan sertakan apa-apa aksesori ke dalam kotak anda (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan dan sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang, atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan berikan nombor ID pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Berikan pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

New Zealand

Anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dan semua item yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE.” Catatkan nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan apa-apa aksesori ke dalam beg pembungkus (termasuk hujung telinga, kabel pengecasan dan sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik lut sinar pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

1. Gunakan baris subjek “Apple collection - Beats earphones” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah "2" “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk mengirim produk anda semula. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Tampalkan AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan label AWB pengembalian meliputi label AWB asal sepenuhnya.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapura untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   -Nama Anda

   -Nombor Akaun (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   -Nama Syarikat - Apple

   -Nombor AWB (Rujuk AWB Pengembalian DHL anda)

   -Kandungan: Produk elektronik

   -Alamat dan masa pengambilan

   -Nombor telefon untuk pengambilan

   -Bilangan item: 1

   -Berat: 1 kg

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kurier DHL.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Vietnam

Anda akan menerima surat komitmen untuk mengirim kembali produk anda. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan bungkusan produk ke dalam kotak karton tetapi jangan kedapkan kotak.

2. Navigasi ke kbb.ghtk.vn untuk mengatur pengambilan produk anda. Di laman web tempahan, anda akan diminta untuk memberikan ID pembaikan dan nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan. Jika anda menghadapi masalah pada laman web tempahan, sila hubungi Giaohangtietkiem (GHTK) di 1900 6092.

3. Lengkapkan surat komitmen, sebelum ketibaan kurier dan pastikan bahawa surat tersebut telah ditandatangani.

4. Kedapkan pakej di hadapan kurier selepas memasukkan surat komitmen ke dalam kotak pengiriman. Bukti pengambilan akan diberikan sebaik sahaja anda menyerahkan bungkusan kepada kurier.*

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Guna fon telinga Beats penggantian anda

Catatkan nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh digunakan pada produk pengganti anda jika berkenaan.

Ketahui cara menggunakan fon telinga Beats anda selepas diservis.