Cara untuk menghantar HomePod mini anda kepada Apple menggunakan Perkhidmatan Penggantian Ekspres dari rantau Asia Pasifik

Berikut ialah cara anda menghantar HomePod mini anda kembali kepada Apple selepas anda menerima produk gantian.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Selepas anda menghubungi Apple untuk perkhidmatan:

• Di Australia, anda akan menerima produk gantian anda melalui mel. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

• Di Hong Kong, anda akan menerima kit melalui mel yang mengandungi produk gantian dengan semua item yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

• Di Jepun, kurier akan membawa produk gantian anda dan mengambil produk anda.

Penting: Pastikan untuk mengembalikan produk anda agar diterima oleh Apple dalam masa 10 hari dari hari produk gantian anda dikirim kepada anda oleh Apple (semak tarikh pengiriman anda). Jika Apple tidak menerima produk asal anda dalam masa 10 hari atau jika juruteknik Apple mendapati bahawa produk asal anda tidak layak untuk menerima servis atau atas apa-apa sebab yang tidak diliputi oleh pelan AppleCare+ yang aktif, anda akan dikenakan caj pada harga penuh bagi produk gantian. Untuk mendapatkan butiran lanjut, lihat terma dan syarat ERS untuk servis yang diliputi oleh Waranti Terhad Apple atau pelan AppleCare atau terma dan syarat ERS untuk servis luar waranti.

Sebelum menghantar HomePod mini anda

1. Alih keluar HomePod anda daripada app Rumah.

2. Keluarkan HomePod mini gantian dan gelendong anda dari kotak.

Bungkus HomePod mini anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Kirim HomePod mini anda kepada Apple.

1. Masukkan hujung kabel ke dalam lubang pada gelendong.

   

2. Balut kabel di sekeliling gelendong.

   

3. Lalukan kabel melalui takuk sisi dan letakkan HomePod mini di atas gelendong. Letakkan gelendong dan HomePod mini di tapak kotak putih. Letakkan bahagian atas di atas kotak putih.

   

4. Letakkan kotak putih dalam kotak pengiriman.

   

5. Tutup penutup kotak pengiriman.

   

6. Lekatkan kotak pengiriman dengan pita yang disediakan, pastikan pelekat bateri merah, hitam dan putih dapat dilihat dengan jelas di bahagian luar kotak.

   

Kirim HomePod mini anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Singapura

Australia

1. Anda akan menerima e-mel daripada Apple sebaik sahaja produk gantian dikirim. Cetak label pengiriman daripada pautan status Pembaikan yang diberikan dalam e-mel. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

2. Bawa label pengiriman dan produk Apple anda yang dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Pejabat Australia Post anda yang terdekat, layari: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penerimaan bahagian yang dikembalikan. Sila simpan resit anda.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Hong Kong

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Shun Feng Hong Kong, pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat), untuk mengatur pengambilan produk anda di 8302 2883. Tekan 1 (untuk bahasa Kantonis), 2 (untuk bahasa Inggeris) atau 3 (untuk bahasa Mandarin). Maklumi Shun Feng bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon:

   • Nama Anda

   • Alamat pengambilan (mestilah sama dengan alamat penghantaran peranti gantian)

   • Nama syarikat: Apple

   • Nombor hubungan

   • ID pembaikan

3. Serah bungkusan produk anda kepada kurier Shun Feng Hong Kong. Kurier akan membantu anda menampal AWB pengembalian pada kotak dan menggunakan kedapan Protection Plus tambahan.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa kotak untuk mengambil produk anda untuk diservis.

1. Serahkan HomePod anda kepada kurier yang membawa HomePod gantian anda.* Jangan sertakan aksesori tambahan. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Semak status permintaan perkhidmatan anda.

Malaysia

Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda semasa mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita. Jangan sertakan apa-apa aksesori dalam kotak. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu dari 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari, untuk mengatur kurier mengambil peranti anda. Maklumi khidmat pelanggan bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar dan beri nombor ID Pembaikan anda.

3. Kurier akan membawa Bil Jalanan Udara (AWB) Pengembalian untuk mengambil bungkusan peranti anda.

4. Tampal label AWB pada kotak.

5. Beri pakej anda kepada kurier.

6. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Singapura

Bungkusan anda mengandungi AWB DHL pengembalian yang sudah dicetak terlebih dahulu untuk mengirim produk anda semula. Sila guna kotak sama yang disertakan bersama peranti gantian anda untuk mengembalikan produk anda.

1. Masukkan produk anda ke dalam kotak pengiriman dan kedapkan kotak dengan pita yang disediakan. Tampalkan AWB Pengembalian DHL pada kotak dan pastikan label AWB pengembalian meliputi label AWB asal sepenuhnya.*

2. Hubungi Khidmat Pelanggan DHL Singapore untuk mengatur pengambilan produk anda di (+65) 6285 8888. Maklumi DHL bahawa anda menggunakan perkhidmatan pengembalian prabayar. Ejen khidmat pelanggan anda akan mengambil butiran anda dan mengatur pengambilan produk anda. Anda akan diminta untuk memberikan butiran berikut melalui telefon

   • Nama Anda

   • Nombor Akaun (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)

   • Nama Syarikat - Apple

   • Nombor AWB (Lihat AWB Pengembalian DHL anda)

   • Kandungan: Produk elektronik

   • Alamat dan masa pengambilan

   • Nombor telefon hubungan untuk pengambilan

   • Bilangan item: 1

   • Berat: 1 kg

3. Serahkan bungkusan produk anda kepada kiriman cepat DHL.

4. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Gunakan HomePod mini gantian anda

1. Produk penggantian Apple anda dilindungi oleh waranti perkhidmatan 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih lama. Undang-undang pengguna Australia atau New Zealand juga boleh digunakan pada produk penggantian anda di negara tersebut.

2. Sediakan dan gunakan HomePod gantian anda.