Cara menghantar iPhone anda kepada Apple untuk diservis dari rantau Asia Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk fon telinga Beats anda, ketahui cara menyediakan dan mengembalikan peranti anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

Bungkuskan fon telinga Beats anda

Pelanggan di Australia dan Jepun boleh meneruskan ke bahagian Hantar fon telinga Beats anda ke Apple.

1. Masukkan fon telinga Beats anda ke dalam beg plastik. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan fon telinga anda (termasuk hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.

   

2. Luncurkan beg di bawah filem pelindung yang dipasang pada sisipan kadbod.

   

3. Lipat ke bawah bahagian yang difilemkan pada sisipan.

   

4. Lipat sisi sisipan yang lain.

   

5. Letakkan sisipan ke dalam kotak. Kemudian, tutup kotak.

   

6. Kedapkan kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pastikan pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Hantar fon telinga Beats anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Di negara Australia, anda akan diberikan pautan kepada label penghantaran untuk dicetak di rumah. Pulangkan produk anda kepada Apple dengan menggunakan label penghantaran tersebut.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bawa label penghantaran dan produk anda yang belum dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post akan membungkuskan produk anda dan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pemulangan anda. Jangan sertakan aksesori dengan fon telinga anda (termasuk hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada anda.*

4. Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Serahkan produk anda kepada kurier. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (termasuk hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada anda.*

2. Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan aksesori dalam kotak (seperti hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau sarung pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada anda.*

2. Tampalkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB meliputi label AWB asal.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

   • Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor Return AWB kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

4. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

5. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua perkara yang anda perlukan untuk mengembalikan produk anda kepada Apple.

1. Tanggalkan label pengiriman TNT dari kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus. Jangan sertakan aksesori dalam beg bersama produk anda (seperti hujung sayap, hujung telinga, kabel pengecasan atau beg pembawa). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak akan dapat mengembalikannya kepada anda.*

3. Masuk label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus.

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Pengambilan Apple - fon telinga Beats” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, ambil perhatian sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di 0800 275 868 dan berikan semua maklumat dalam langkah "2" “Tulis e-mel” di atas.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak untuk mengetahui bahawa Apple telah menerima produk anda atau tidak dalam masa beberapa hari.

Gunakan fon telinga Beats anda selepas perkhidmatan

Catat nombor siri produk gantian anda. Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh digunakan pada produk pengganti anda jika berkenaan.

• Ketahui cara menggunakan fon telinga BeatsX anda.

• Ketahui cara menggunakan fon telinga Powerbeats3 Wireless anda