Cara menghantar Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple untuk diservis dari rantau Asia Pasifik

Jika anda memerlukan pembaikan untuk Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda, ketahui cara untuk menyediakan dan mengembalikan produk anda kepada Apple.

Perlukan negara atau rantau yang berbeza?

• Amerika Syarikat dan Kanada

• Eropah

Bungkus Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda

Pelanggan di Jepun boleh meneruskan ke bahagian Mengirimkan Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple.

1. Masukkan Beats Studio Buds ke dalam sarung pengecasan. Masukkan sarung pengecasan ke dalam dulang produk di dalam kotak kecil, kemudian tutup penutup. Jangan sertakan aksesori di dalam kotak (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan). Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.

   

2. Masukkan kotak kecil ke dalam kotak pengiriman coklat.

   

3. Kedap kotak dengan pita.* Jika terdapat pelekat bateri yang ditampal di bahagian luar kotak, sila pastikan pelekat bateri tersebut tidak terhalang.

   

Kirim Beats Studio Buds dan sarung pengecasan anda kepada Apple

Pilih negara atau rantau anda:

Australia

Anda akan menerima kit yang mengandungi semua yang anda perlu untuk mengembalikan produk anda kepada Apple. Kembali produk anda kepada Apple menggunakan kotak pengiriman yang anda terima daripada Apple.

1. Cetak label pengiriman yang diberikan oleh Apple apabila anda meminta servis.

2. Bungkus produk anda. Jangan sertakan apa-apa aksesori (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

3. Bawa label pengiriman dan produk anda yang sudah dibungkus ke Australia Post. Untuk mencari Australia Post Office yang terdekat, lawati: auspost.com.au/locate/.*

4. Australia Post akan memberi anda resit untuk mengesahkan penyerahan pengembalian anda.

5. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Jepun

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Serah produk anda kepada kurier. Jangan sertakan apa-apa aksesori dengan produk anda (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda). Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

2. Semak bahawa Apple telah menerima produk anda selepas beberapa hari.

Malaysia

Kurier akan membawa sebuah kotak untuk mengambil produk anda untuk servis.

1. Bungkus produk anda ke dalam kotak dan tutup kotak dengan pita yang disediakan. Jangan sertakan apa-apa aksesori (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda) di dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan di dalam kotak, kami tidak akan dapat mengembalikan item itu kepada anda.*

2. Tampalkan Return Airway Bill (AWB) pada kotak dan pastikan label Return AWB meliputi label AWB asal sepenuhnya.

3. Kurier akan menunggu hingga 10 minit untuk anda menyediakan dan membungkus peranti anda.

4. Jika anda tidak dapat membungkus peranti anda dalam tempoh masa 10 minit, kurier akan pergi tanpa bungkusan anda. Apabila anda selesai membungkus peranti anda, aturkan untuk kurier mengambil peranti anda dengan menghubungi talian penting Khidmat Pelanggan GD Express Malaysia di talian 03-7787-6776, Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang atau Sabtu 8:30 pagi hingga 12:30 tengah hari. Anda akan diminta untuk memberikan nombor Return AWB kepada khidmat pelanggan daripada AWB pracetak yang disediakan di dalam kotak.

5. Serahkan produk yang sudah dibungkus itu kepada kurier.

6. Selepas pengambilan kurier, anda boleh menjejaki pengiriman anda di https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

1. Tanggal label pengiriman TNT daripada kotak. Di sebelah kod bar pada label pengiriman, cari nombor konsainan yang bermula dengan “GE”. Catat nombor tersebut.

2. Masukkan bungkusan produk ke dalam beg pembungkus TNT dan kedapkan beg pembungkus.

3. Masukkan label pengiriman ke dalam poket plastik jelas pada beg pembungkus. Jangan sertakan apa-apa aksesori (seperti pelindung fon telinga atau kabel pengecasan anda) di dalam beg pembungkus. Jika anda menyertakan item tambahan, kami tidak dapat mengembalikan item tersebut kepada anda.*

Untuk mengatur pengambilan, sama ada:

• Tulis e-mel

  1. Gunakan baris subjek “Apple collection - Beats Studio Buds” diikuti dengan nombor konsainan TNT.

  2. Dalam e-mel anda, sila nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah alamat kediaman atau perniagaan dan sertakan nombor telefon anda.

  3. Hantar e-mel kepada customerservice.nz@tnt.com.

ATAU

• Hubungi Khidmat Pelanggan TNT di talian 0800 275 868 dan nyatakan bahawa anda menggunakan beg pembungkus prabayar pada nombor akaun 320792, nyatakan sama ada alamat pengambilan anda ialah kediaman atau perniagaan dan berikan nombor telefon anda.

TNT akan memberikan nombor rujukan tempahan dan tarikh pengambilan dalam balasan kepada e-mel atau panggilan telefon anda.

Semak sama ada Apple telah menerima produk anda dalam masa beberapa hari.

Gunakan fon telinga yang telah diservis dan sarung pengecasan

Produk Apple gantian anda diliputi oleh waranti servis 90 hari atau baki waranti produk asal atau pelan AppleCare anda, mana-mana yang lebih panjang. Hak undang-undang pengguna juga boleh diguna pakai terhadap produk gantian anda jika berkenaan.

Ketahui cara menggunakan Beats Studio Buds selepas diservis.