Ja nevarat pasūtīt izdrukas vai projektus no uzņēmuma Apple, izmantojot programmu iPhoto

Ja nevarat pasūtīt izdrukas vai projektus programmā iPhoto, pārbaudiet interneta savienojumu un pēc tam pārliecinieties, ka lietojat jaunāko iPhoto versiju un jūsu Apple ID norēķinu informācija ir atjaunota.

Pastāv dažādi iemesli, kuru dēļ, iespējams, nevarat pasūtīt izdrukas programmā iPhoto. Tālāk izvēlēties konkrētajam gadījumam visatbilstošāko problēmas aprakstu.

Ja nevarat izveidot pasūtījumu

  1. Pārbaudiet interneta savienojumu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, sazinieties ar pakalpojuma sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību.
  2. Pārbaudiet, kuru iPhoto versiju jūs lietojat. Uzņēmums Apple vairs neatbalsta izdrukas produktu pasūtīšanu programmā iPhoto 7.1.5 vai vecākās tās versijās un iesaka izmantot programmu Photos operētājsistēmai OS X.
  3. Pārbaudiet, vai esat pierakstījies, izmantojot savu Apple ID. Ja jums nav Apple ID, varat to izveidot.

Ja saņemat brīdinājumu par izveidoto fotoalbumu

Kad esat sācis veidot fotoalbuma pasūtījumu, varat saņemt ziņojumu “Vienā vai vairākās fotoalbuma lapās ir rāmji, kuros nav fotoattēlu. Lai varētu iegādāties šo fotoalbumu, vispirms mainiet šo lapu izkārtojumu vai ievietojiet fotoattēlus šajos rāmjos.”

Šis ziņojums tiek parādīts, ja izvēlaties lapas fotoattēla fonu, pirms esat pievienojis fotoattēlu fonā. Lai novērstu šo problēmu, pievienojiet fotoattēlu fonā vai mainiet lapas izkārtojumu, iestatot standarta balto vai krāsaino fonu.

Ja saņemat brīdinājumu par savu kontu

Kad mēģināt veikt pasūtījumu, var tikt parādīts ziņojums “Jūsu konta informācija ir mainīta. Lūdzu, pārskatiet savu norēķinu informāciju un apstipriniet to.”

Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet savu norēķinu informāciju Apple Online Store.

  1. Sadaļā Account Settings (Konta iestatījumi) ekrāna kreisajā pusē noklikšķiniet uz Change your default shipping or billing info (Mainīt noklusējuma norēķinu vai piegādes informāciju). 
  2. Pierakstieties, izmantojot Apple ID, kuru lietojat pirkumu veikšanai programmā iPhoto.
  3. Pa labi no vienuma Payment Information (Norēķinu informācija) noklikšķiniet uz Edit (Rediģēt).
  4. Atkārtoti ievadiet informāciju, kas ir redzama jūsu kredītkartes izrakstā. Ja atrodaties ASV, noteikti izmantojiet piecu ciparu pasta indeksu. Programma iPhoto neatbalsta zip+4 formātu.

Ja pēc norēķinu informācijas atjaunināšanas problēma joprojām pastāv, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

Ja tiek parādīts ziņojums “Ir radusies neparedzēta kļūda”

Kad mēģināt veikt pasūtījumu, var tikt parādīts ziņojums “Ir radusies neparedzēta kļūda. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.”

Lai novērstu šo problēmu, atjauniniet savu informāciju Apple Online Store.

  1. Pārejiet uz savu Apple Store kontu.
  2. Sadaļā Account Settings (Konta iestatījumi) noklikšķiniet uz Update your Apple ID email address and password (Atjaunināt Apple ID e-pasta adresi un paroli). 
  3. Ja tas tiek prasīts, pierakstieties, izmantojot savu Apple ID un paroli.
  4. Blakus vienumam Payment Information (Norēķinu informācija) noklikšķiniet uz Edit (Rediģēt).
  5. Atkārtoti ievadiet informāciju, kas ir redzama kredītkartes izrakstā, un pēc tam noklikšķiniet uz Save (Saglabāt).

Ja rodas ar failu augšupielādi saistītas problēmas

Ja pēc failu augšupielādes Apple serveros nesaņemat pasūtījuma numuru, faili, iespējams, nav pareizi augšupielādēti. 

  • Pārliecinieties, ka lietojat programmu iPhoto '09 vai jaunāku tās versiju.
  • Ja esat ieslēdzis jebkādu ugunsmūra vai tīkla drošības programmatūru, ļaujiet programmai iPhoto piekļūt portiem 80 un 443 vai īslaicīgi izslēdziet programmatūru.
  • Īslaicīgi izslēdziet visas trešo pušu pretvīrusu vai sistēmas tīrīšanas programmas, piemēram, MacKeeper. Šīs programmas var traucēt pasūtījumu veikšanu programmā iPhoto. 
  • Pārliecinieties, ka joslas platums ir pietiekams, lai pabeigtu pasūtījumu. Lai neiestātos pasūtīšanas procesa taimauts, joslas platuma datu pārraides ātrumam ir jābūt aptuveni 1,5 megabiti sekundē (Mbit/s). 

Ja lietojat programmu iPhoto ’09 un neviena no iepriekš norādītajām darbībām nepalīdz novērst problēmu, atiestatiet Keychain datus.

Ja rodas ar Apple ID saistītas problēmas

Pārbaudiet, vai visa Apple ID informācija ir pareiza.

  1. Pārejiet uz vietni https://appleid.apple.com.
  2. Noklikšķiniet uz Manage your Apple ID (Pārvaldīt Apple ID) un piesakieties, izmantojot savu Apple ID un paroli.
  3. Noklikšķiniet uz katras opcijas kreisajā pusē un pārliecinieties, ka visa informācija ir pareiza.
    Ja sadaļā Addresses (Adreses) ir kāda tukša adrese, dzēsiet to.
    Dzēsiet visus tālruņa numurus no sadaļas Phone Numbers (Tālruņa numuri) un pēc tam saglabājiet izmaiņas. Kad pabeidzat pasūtījumu, jūsu tālruņa numurs tiek kopēts no programmas iPhoto uz vietni My Apple ID.

Pēc informācijas atjaunināšanas izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

  1. Atveriet programmu iPhoto un atlasiet fotoattēlu. Izvēlnē Share (Kopīgot) izvēlieties opciju Order Prints (Pasūtīt izdrukas).
  2. Noklikšķiniet uz Account Info (Konta informācija) un pierakstieties, izmantojot savu Apple ID un paroli.
  3. Izvēlnē noklikšķiniet uz Edit Shipping (Rediģēt piegādes informāciju) un izvēlieties opciju Add New Address (Pievienot jaunu adresi).
  4. Pievienojiet adresi, kuru vēlaties izmantot. Noteikti izveidojiet jaunu iezīmi, piemēram Mājas. Atlasiet opciju Make this my default address (Iestatīt šo kā noklusējuma adresi) un noklikšķiniet uz OK (Labi).
  5. Ja sarakstā ir ietverta kāda cita adrese, atlasiet to un noklikšķiniet uz Delete This Address (Dzēst šo adresi). Sarakstā ir jābūt ietvertai tikai jūsu noklusējuma māju adresei.

Uzzināt vairāk

Iegūstiet vairāk informācijas par Apple drukas produktiem, tostarp par piegādes cenām un pasūtījuma atcelšanu.

Informācija par produktiem, kas nav ražoti uzņēmumā Apple, vai informācija neatkarīgās vietnēs, kā darbību uzņēmums Apple nepārvalda un nepārbauda, nav apstiprināta un nav uzskatāma par ieteikumu. Uzņēmums Apple neatbild par trešās puses vietņu vai produktu izlasi, veiktspēju vai lietošanu. Uzņēmums Apple neatbild par informācijas precizitāti vai uzticamību trešās puses vietnēs. Interneta lietošana var radīt noteiktus riskus. Lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar piegādātāju.

Publicēšanas datums: