Pirms ierīces nodošanas
Pirms ierīces nodošanas veikalā Apple Store, Apple pilnvarotā apkopes centrā vai sakaru operatoram veiciet tālāk norādītās darbības. Ja ierīci nevar ieslēgt vai tā nereaģē, veiciet tās darbības, kuras ir iespējams izpildīt.
- Dublējiet iOS vai iPadOS ierīces datus.
- Sagatavojiet Apple ID paroli. Veicot remontu, dažkārt ir vajadzīga Apple ID parole, lai varētu izdzēst ierīci un izslēgt funkciju Find My (Atrast manu iPhone).*
- Ja ierīcei nepieciešama akumulatora apkope, nodrošiniet, lai akumulatora uzlādes līmenis, kad to nogādājat remonta veikšanas vietā, nepārsniegtu 30 % (ja tas ir iespējams). Tādējādi tiks ietaupīts laiks, veicot remontu.
- Izslēdziet pakalpojumu Apple Cash un noņemiet savas kartes un caurlaides. Ja ierīce nereaģē, pierakstieties vietnē appleid.apple.com, atlasiet Devices (Ierīces) un atlasiet ierīci, kas nereaģē. Sadaļā Wallet & Apple Pay (Wallet un Apple Pay) atlasiet Remove Items (Noņemt vienumus).
Japānā, ja izmantojat Suica vai PASMO karti ar pakalpojumu Apple Pay, izdzēsiet iPhone ierīces saturu vai noņemiet Suica vai PASMO karti no lietotnes Apple Wallet. Ja ierīce nereaģē, pierakstieties vietnē appleid.apple.com, atlasiet Devices (Ierīces) un atlasiet ierīci, kas nereaģē. Sadaļā Wallet & Apple Pay (Wallet un Apple Pay) atlasiet Remove Items (Noņemt vienumus).
Ja vēl neesat to izdarījis, piezvaniet, lai pārbaudītu, vai pirms došanās uz apkopes centru jums nav jānorunā tikšanās. Piemēram, pirms došanās uz Apple Store ieplānojiet Genius Bar rezervāciju. Dodoties uz apkopes centru, paņemiet līdzi tālāk minēto:
- Pirkumu apliecinošs dokuments (ja iespējams) gadījumam, ja apkopes veikšanai ir vajadzīgs pirkuma apliecinājums
- Ierīce un visi piederumi, saistībā ar kuriem nepieciešama palīdzība
- Personu apliecinošs dokuments, piemēram, autovadītāja apliecība, pase vai cits valsts izsniegts identifikācijas dokuments
* Ja nevarat izslēgt funkciju Find My (Atrast manu iPhone), Apple, iespējams, nevarēs veikt jūsu ierīces apkopi. Šī politikas nosacījuma mērķis ir nepieļaut, ka nepilnvarotas personas veic jūsu ierīces apkopi, jums nezinot. Ja neatceraties savu Apple ID un paroli, dodieties uz vietni iForgot.
Pirms ierīces nosūtīšanas
Uzziniet, kā nosūtīt ierīci uzņēmumam Apple remontam vai nomaiņai.
Ierīces nosūtīšana remontam vai nomaiņai
Pirms ierīces nosūtīšanas veiciet tālāk norādītās darbības. Ja ierīci nevar ieslēgt vai tā nereaģē, veiciet tās darbības, kuras ir iespējams izpildīt.
- Dublējiet iOS vai iPadOS ierīces datus. Lai aizsargātu datus, izdzēsiet iOS vai iPadOS ierīces saturu.
- Noņemiet ierīci no Apple ID ierīču saraksta.
- Izņemiet SIM karti no iOS ierīces vai iPadOS ierīces, ja tāda šai ierīcei ir, un uzglabājiet to drošā vietā. Ja iOS ierīcē neizmantojat SIM karti, sazinieties ar pakalpojuma sniedzēju un lūdziet izsniegt jaunu eSIM karti vai uz laiku apturēt pakalpojuma sniegšanu, ja tas ir nepieciešams.
- Izslēdziet pakalpojumu Apple Cash un noņemiet savas kartes un caurlaides. Ja ierīce nereaģē, pierakstieties vietnē appleid.apple.com, atlasiet Devices (Ierīces) un atlasiet ierīci, kas nereaģē. Sadaļā Wallet & Apple Pay (Wallet un Apple Pay) atlasiet Remove Items (Noņemt vienumus).
Japānā, ja izmantojat Suica vai PASMO karti ar pakalpojumu Apple Pay, izdzēsiet iPhone ierīces saturu vai noņemiet Suica vai PASMO karti no lietotnes Apple Wallet. Ja ierīce nereaģē, pierakstieties vietnē appleid.apple.com, atlasiet Devices (Ierīces) un atlasiet ierīci, kas nereaģē. Sadaļā Wallet & Apple Pay (Wallet un Apple Pay) atlasiet Remove Items (Noņemt vienumus).
Uzziniet, kā nosūtīt ierīci
Atrodiet papildinformāciju par nosūtīšanu, kas attiecas uz jūsu valsti vai reģionu:
Remonta pieprasījuma izveide
Ja bijāt iesniedzis remonta pieprasījumu, jums būtu jāsaņem norādījumi par ierīces nosūtīšanu pa pastu. Ja neesat saņēmis norādījumus, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Vai ir nepieciešama palīdzība?
Uzziniet vairāk par to, kā ar Apple ID izmantot divfaktoru autentifikāciju.
Lai iegūtu papildinformāciju, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.