Ja jums ir vajadzīgs tehniskais atbalsts kādā ar drošību saistītā jautājumā, piemēram, lai atiestatītu Apple ID paroli vai pārskatītu nesen veiktu iTunes maksu, skatiet palīdzības rakstu par palīdzību ar drošību saistītos jautājumos vai sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Ja rodas jautājumi vai bažas par Apple konfidencialitātes politiku vai datu apstrādi, pajautājiet mums par konfidencialitāti.
Kā ziņot par drošības vai konfidencialitātes ievainojamību
Ja uzskatāt, ka esat atklājis drošības vai konfidencialitātes ievainojamību, kas ietekmē Apple ierīces, programmatūru, pakalpojumus vai tīmekļa serverus, lūdzu, ziņojiet par to mums. Ziņot var ikviens – ieskaitot drošības jautājumu pētniekus, izstrādātājus un klientus.
Lai ziņotu par drošības vai konfidencialitātes ievainojamību, sūtiet e-pasta vēstuli uz adresi product-security@apple.com un ziņojumā iekļaujiet atbilstošus videoklipus, avārijas žurnālus un sistēmas diagnostikas pārskatus. Lai šifrētu sensitīvu informāciju, ko sūtāt pa e-pastu, lūdzu, izmantojiet Apple produktu drošības PGP atslēgu. Varat arī izmantot Mail Drop, lai nosūtītu lielus failus.
Jūs saņemsiet automātisku atbildi no Apple, ka jūsu ziņojums ir saņemts. Ja mums būs vajadzīga papildu informācija, mēs ar jums zināsimies.
Kā Apple apstrādā šos ziņojumus
Klientu aizsardzības nolūkos Apple neatklāj, neapspriež un neapstiprina ar drošību saistītus jautājumus, kamēr izmeklēšana nav pabeigta un visi vajadzīgie atjauninājumi nav publiski pieejami.
Apple izmanto drošības ieteikumus un mūsu drošības paziņojumu adresātu sarakstu, lai publicētu informāciju par mūsu produktos novērstajām drošības problēmām un publiski pateiktos personām vai organizācijām, kas mums ir ziņojušas par šīm problēmām. Apple tīmekļa serveru paziņojumu lapā mēs arī pateicamies pētniekiem, kas ir ziņojuši par drošības problēmām mūsu tīmekļa serveros.
Atsevišķos gadījumos par būtiski svarīgu drošības problēmu paziņošanu Apple izmaksā atlīdzību. Uzziniet vairāk par to rakstā Apple Security Bounty.