Kā izmantot konta atkopšanu, ja nevarat atiestatīt Apple konta paroli

Ja izmantojat divfaktoru autentifikāciju un nevarat pierakstīties vai atiestatīt paroli, varat atgūt piekļuvi pēc konta atkopšanas gaidīšanas perioda beigām.

Kas ir konta atkopšana?

Konta atkopšana ir process, kas paredzēts, lai jūs varētu atgūt piekļuvi savam Apple kontam, ja jums nav pietiekami daudz informācijas paroles atiestatīšanai. Drošības apsvērumu dēļ var paiet vairākas dienas vai ilgāks laiks, pirms atkal varēsiet izmantot savu kontu. Mēs saprotam, ka šāds gaidīšanas periods rada neērtības, taču tas ir svarīgs faktors jūsu konta un informācijas drošības garantēšanai.

Pirms konta atkopšanas gaidīšanas perioda sākšanas mēģiniet atiestatīt paroli uzticamā ierīcē.

Izmantojiet konta atkopšanu vienīgi kā pēdējo iespēju, ja nevarat pierakstīties vai atiestatīt Apple konta paroli citā veidā.

• Ja nezināt, kuru e-pasta adresi vai tālruņa numuru izmantojat Apple kontam, izmēģiniet citas e-pasta adreses vai tālruņa numurus. Varat pierakstīties un atiestatīt paroli, izmantojot visas Apple kontā reģistrētās e-pasta adreses vai tālruņa numurus.

• Ja jums nav uzticamas ierīces, varat atiestatīt paroli, izmantojot lietotni Apple Support ģimenes locekļa iPhone vai iPad ierīcē. Varat arī apmeklēt veikalu Apple Store un lūgt atļauju izmantot veikalā esošu ierīci.

• Ja iestatāt konta atkopšanas kontaktpersonu, arī tā var palīdzēt atiestatīt paroli.

Sāciet konta atkopšanu

Ātrākais un vienkāršākais veids, kā sākt konta atkopšanu, ir jūsu ierīces izmantošana. Dodieties uz sadaļu Settings (Iestatījumi) vai System Settings (Sistēmas iestatījumi) un mēģiniet pierakstīties savā ierīcē. Ja nezināt paroli un nevarat verificēt konta informāciju, saņemsiet iespēju sākt konta atkopšanu.

Konta atkopšanu varat sākt arī vietnē iforgot.apple.com, izmantojot savas ierīces pārlūkprogrammu.

• Ja konta atkopšanu sākāt sadaļā Settings (Iestatījumi), System Settings (Sistēmas iestatījumi) vai lietotnē Apple Support, konta atkopšanas periodā varat turpināt izmantot šo ierīci.

• Neatkarīgi no tā, kā sākāt konta atkopšanas pieprasījumu, jums jāizslēdz visas pārējās ierīces, kurās pašlaik esat pierakstījies ar savu Apple kontu, līdz konta atkopšana ir pabeigta. Ja jūsu Apple konts tiek izmantots pieprasījuma laikā, konta atkopšana tiks automātiski atcelta.

• Ja konta atkopšanas pieprasījumu sākāt vietnē iforgot.apple.com, izmantojot savas ierīces pārlūkprogrammu, šajā periodā nevajadzētu izmantot šo ierīci. Ja iespējams, izslēdziet ierīci. Izmantojot šo ierīci, konta atkopšana var tikt atcelta.

Pēc konta atkopšanas sākšanas

Pēc konta atkopšanas pieprasījuma jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar pieprasījuma apstiprinājumu, kā arī datumu un laiku, kad sagaidāma piekļuves atgūšana. Šis e-pasta ziņojums tiek nosūtīts 72 stundu laikā.

Var paiet vairākas dienas vai ilgāks laiks, pirms varēsiet atiestatīt savu paroli. Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu nepalīdzēs saīsināt šo laiku.

Kad gaidīšanas periods būs beidzies, Apple nosūtīs jums īsziņu vai veiks automatizētu tālruņa zvanu ar norādījumiem, kā atgūt piekļuvi savam kontam. Ja nesaņemat īsziņu vai zvanu, pēc sākotnējā e-pasta ziņojumā norādītā perioda beigām joprojām varat doties uz vietni apple.com/recover. Izpildiet norādījumus, lai atgūtu piekļuvi savam Apple kontam.

Pārbaudiet pieprasījuma statusu

Jebkurā brīdī varat uzzināt, cik ilgi jāgaida, līdz jūsu konts būs sagatavots atkopšanai vai kad būs pieejama plašāka informācija. Dodieties uz vietni iforgot.apple.com un ievadiet sava Apple konta e-pasta adresi vai tālruņa numuru.

Atceliet pieprasījumu

• Ja atcerēsieties savu informāciju un varēsiet veiksmīgi pierakstīties, gaidīšanas periods tiks automātiski atcelts, ļaujot nekavējoties izmantot Apple kontu.

• Lai atceltu atkopšanas pieprasījumu, ko neesat veicis, izpildiet norādījumus, kas ietverti apstiprinājuma e-pasta ziņojumā.