Rīcība, ja pakalpojumā iTunes operētājsistēmai Windows tiek parādīts aicinājums autorizēt datoru, kad mēģināt atskaņot iegādāto saturu

Konta vai mapes atļauju problēmu dēļ iespējama situācija, kad nevarat autorizēt savu datoru. Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

Pirms varat atskaņot veikalā iTunes Store iegādātos vienumus, iTunes operētājsistēmai Windows var aicināt autorizēt datoru. Uzziniet, kā rīkoties, ja sasniegts autorizācijas ierobežojums.

Iespēja mēģināt autorizēt pirkumus, izmantojot citu Apple ID

Iespējams, jūs izmantojāt citu Apple ID, lai iegādātos atskaņojamos vienumus. Lai to pārbaudītu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vienuma un izvēlnē meklējiet Remove Download (Noņemt lejupielādi). Ja redzat opciju Remove Download (Noņemt lejupielādi), jūs pieteicāties ar Apple ID, ko izmantojāt vienuma iegādei. Atlasiet Remove Download (Noņemt lejupielādi) atkārtoti lejupielādējiet vienumu.

Ja opcija Remove Download (Noņemt lejupielādi) nav parādīta, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Datorā atveriet iTunes operētājsistēmai Windows.

2. Sadaļā Library (Bibliotēka) atrodiet veikalā iTunes Store iegādātu dziesmu un atlasiet to.

3. Izvēļņu joslā iTunes loga augšdaļā izvēlieties Edit (Rediģēt) > Get Info (Saņemt informāciju).

4. Noklikšķiniet uz cilnes File (Fails). Pa labi no teksta “purchased by” (iegādājās) meklējiet Apple ID, ko izmantojāt vienuma iegādei.

5. Autorizējiet datoru, izmantojot 4. darbības laikā noskaidroto Apple ID, kas var būt mainījies kopš vienuma iegādes, ja atjauninājāt ar šo Apple ID saistīto paroli vai e-pasta adresi. Ja aizmirsāt Apple ID paroli, ejiet uz iforgot.apple.com.

Ja jums nav pārliecības, vai kopš vienuma iegādes jūsu Apple ID ir mainījies, pārbaudiet šī Apple ID pirkumu vēsturi, meklējot šo vienumu, lai apstiprinātu, ka vienums ir iekļauts pirkumu sarakstā.

Lietotāja konta vadības elementu izslēgšana

Pakalpojumā iTunes operētājsistēmai Windows varat novērst vairākas autorizācijas problēmas, atiestatot lietotāja konta vadības elementus. Lai atiestatītu lietotāja konta vadības elementus operētājsistēmā Windows 7 vai jaunākā versijā, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

1. Nospiediet Windows taustiņu uz tastatūras. Ja tastatūrai nav Windows taustiņa, nospiediet tastatūras taustiņu Control (Ctrl) un Escape (Esc).

2. Noklikšķiniet uz palielināmā stikla ikonas vai meklēšanas lauka. Meklēšanas laukā ievadiet UserAccountControlSettings (Lietotāja konta vadības iestatījumi).

3. Noklikšķiniet uz UserAccountControlSettings (Lietotāja konta vadības iestatījumi).

4. Ja tiek parādīts jautājums, vai vēlaties atļaut šai lietotnei veikt izmaiņas, noklikšķiniet uz Yes (Jā).

5. Pārvietojiet slīdni uz apakšējo iestatījumu.

6. Noklikšķiniet uz OK (Labi).

7. Ja tiek parādīts jautājums, vai vēlaties atļaut šai lietotnei veikt izmaiņas, noklikšķiniet uz Yes (Jā).

8. Restartējiet datoru.

Pēc tam atkal ieslēdziet iestatījumu User Account Controls (Lietotāja konta vadības elementi).

1. Nospiediet Windows taustiņu uz tastatūras. Ja tastatūrai nav Windows taustiņa, nospiediet tastatūras taustiņu Control (Ctrl) un Escape (Esc).

2. Noklikšķiniet uz palielināmā stikla ikonas vai meklēšanas lauka. Meklēšanas laukā ievadiet UserAccountControlSettings (Lietotāja konta vadības iestatījumi).

3. Noklikšķiniet uz UserAccountControlSettings (Lietotāja konta vadības iestatījumi).

4. Pārvietojiet slīdni atpakaļ pie izvēlētā iestatījuma.

5. Noklikšķiniet uz OK (Labi).

6. Restartējiet datoru.

7. Vēlreiz mēģiniet autorizēt datoru.

Mapes SC Info (SC informācija) noņemšana operētājsistēmā Windows

Lai pakalpojums iTunes darbotos pareizi, datorā ir nepieciešama SC Info (SC informācija) mape. Varat autorizēt datoru pirkumu atskaņošanai, ja mape ir noņemta. Pēc tam ļaujiet pakalpojumam iTunes to izveidot atkārtoti.

1. Aizveriet pakalpojumu iTunes.

2. Nospiediet Windows taustiņu uz tastatūras. Ja tastatūrai nav Windows taustiņa, nospiediet tastatūras taustiņu Control (Ctrl) un Escape (Esc).

3. Noklikšķiniet uz palielināmā stikla ikonas vai meklēšanas lauka. Meklēšanas laukā ievadiet %ProgramData%, pēc tam nospiediet Return (Atgriezties).

4. Lai rādītu slēptos failus, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

   • Windows 10: noklikšķiniet uz View (Skatīt), pēc tam atlasiet Hidden items (Paslēptie vienumi).

   • Windows 8: noklikšķiniet uz View (Skatīt), pēc tam noklikšķiniet uz Options (Opcijas). Cilnē View (Skats) atlasiet Show hidden files, folders and drives (Rādīt slēptos failus, mapes un diskus).

   • Windows 7: noklikšķiniet uz Organize (Organizēt), pēc tam noklikšķiniet uz Folder and search options (Mape un meklēšanas opcijas). Cilnē View (Skats) atlasiet Show hidden files, folders and drives (Rādīt slēptos failus, mapes un diskus).

5. Atveriet mapi Apple Computer (Apple dators) un pēc tam atveriet mapi iTunes.

6. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz mapes SC Info (SC informācija) un uznirstošajā izvēlnē izvēlieties opciju Delete (Dzēst).

7. Restartējiet datoru.

8. Atveriet lietotni iTunes.

9. Vēlreiz mēģiniet autorizēt datoru. Ja jums ir vairāki Apple ID, autorizējiet datoru darbam ar katru Apple ID.

Palīdzības saņemšana saistībā ar norēķinu problēmām

• Skatiet pirkumu vēsturi.

• Ziņojiet par problēmu saistībā ar pirkumu.

• Skatiet, mainiet vai atceliet savus abonementus.