Rīcība gadījumā, ja lietotnes Music mūzikas bibliotēkā trūkst dziesmu vai tās ir pelēkotas

Uzziniet, kā rīkoties, ja lietotnē Apple Music trūkst mūzikas vai tā ir pelēkota.

Rīcība gadījumā, ja pēc funkcijas Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) izmantošanas trūkst mūzikas

Pārliecinieties, vai visās jūsu ierīcēs ir ieslēgta funkcija Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) un vai esat pierakstījies tajā pašā Apple kontā, ko lietojat Apple Music abonementam. Ja jūsu mūzikas bibliotēka ir saglabāta datorā, pārbaudiet dziesmu mākoņa statusu, lai atrastu trūkstošo mūziku un atrisinātu problēmas.

1. Pierakstieties tajā Apple kontā, ko lietojat Apple Music abonementam, visās savās ierīcēs.*

2. Pārliecinieties, vai visās jūsu ierīcēs ir ieslēgta funkcija Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana).

3. Pārliecinieties, vai visās jūsu ierīcēs ir izveidots savienojums ar internetu.

4. Ja mūzikas joprojām trūkst, pārbaudiet vienumu Cloud Status (Mākoņa statuss) datorā, kurā atrodas jūsu lokālā mūzikas bibliotēka.

5. Vispirms atjauniniet mākoņa bibliotēku lokālajā datorā un pēc tam sinhronizētajā datorā.

   • Lietotnē Apple Music Mac ierīcei: Izvēlieties File (Fails), pēc tam Library (Bibliotēka) un tad Update Cloud Library (Atjaunināt mākoņa bibliotēku).

   • Lietotnē Apple Music operētājsistēmai Windows: sānjoslas augšdaļā noklikšķiniet uz Sidebar Actions (Sānjoslas darbības), pēc tam noklikšķiniet uz Library (Bibliotēka) un tad uz Update Cloud Library (Atjaunināt mākoņa bibliotēku).

6. Ja mūzikas joprojām trūkst, izslēdziet funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) un atkal ieslēdziet to visās savās ierīcēs. Izslēdzot funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana), tiks noņemta visa lejupielādētā mūzika. Pārliecinieties, vai ir izveidots stabils tīkla savienojums. Lielākas mūzikas bibliotēkas var aizņemt vairāk laika.

Rīcība gadījumā, ja dziesma ir pelēkota

• Ja dziesma tika iegādāta veikalā iTunes Store, pārliecinieties, vai pirkuma veikšanai izmantojat pareizo Apple kontu, un pēc tam autorizējiet datoru atskaņot iTunes Store pirkumus.

• Ja ierobežojumos ir iestatīta opcija Clean (Bez necenzēta satura), dziesmas ar necenzētu saturu tiks rādītas pelēkotas. Lai atļautu necenzētu saturu, iestatiet mūzikas ierobežojumos opciju Explicit (Necenzēts saturs).

• Ja blakus pelēkotai dziesmai tiek rādīta opcija No Longer Available (Vairs nav pieejama), iespējams, dziesma ir izņemta no Apple Music kataloga. Pārbaudiet, vai tā ir pieejama.

• Ja dziesma ir paslēpta, tā var tikt rādīta pelēkota. Parādiet paslēpto dziesmu, lai to atskaņotu un lejupielādētu.

Rīcība gadījumā, ja trūkst mūzikas, kas iegādāta veikalā iTunes Store

1. Pārliecinieties, vai visās savās ierīcēs esat pierakstījies pareizajā Apple kontā.

2. Atkārtoti lejupielādējiet veikalā iTunes Store iegādāto mūziku.

Rīcība gadījumā, ja dziesma ir lejupielādēta datorā, bet ne lietotnē Apple Music

1. Meklējiet trūkstošo dziesmu Mac ierīcē vai savā datorā.

2. Ja atrodat trūkstošo dziesmu, velciet to uz lietotni Apple Music.

3. Atjauniniet mākoņa bibliotēku.

Ja mūzikas bibliotēka tiek glabāta dažādās vietās, piemēram, ārējā cietajā diskā:

Uzziniet, kā atrast un pārvaldīt mūzikas bibliotēku lietotnē Apple Music Mac ierīcē

Uzziniet, kā atrast un pārvaldīt mūzikas bibliotēku lietotnē Apple Music operētājsistēmai Windows

Rīcība gadījumā, ja tiek parādīta kļūda "This item is not currently available in your country or region” (“Šis vienums pašlaik nav pieejams jūsu valstī vai reģionā”)

Pārbaudiet, vai dziesma ir pieejama citiem lietotājiem tajā pašā valstī vai reģionā, meklējot to. Ja tā ir pieejama, varat dzēst pelēkoto versiju un pievienot dziesmu no jauna. Ja jums ir vairākas dziesmas, kas nav pieejamas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pārliecinieties, vai visās savās ierīcēs esat pierakstījies pareizajā Apple kontā.

2. Atjauniniet Apple ierīces uz jaunāko operētājsistēmu vai atjauniniet lietotni Apple Music operētājsistēmai Window.

3. Ieslēdziet funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) visās savās ierīcēs.

4. Ja mūzikas joprojām trūkst, izslēdziet un atkal ieslēdziet funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) visās savās ierīcēs. Izslēdzot funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana), tiks noņemta visa lejupielādētā mūzika. Pārliecinieties, vai ir izveidots stabils tīkla savienojums. Lielākas mūzikas bibliotēkas var aizņemt vairāk laika.

Pārbaudiet, kurā Apple kontā esat pierakstījies

Ja esat pierakstījies citā Apple kontā, nevarēsiet izmantot Apple Music abonementu, izmantot funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) vai lejupielādēt iegādāto mūziku. Pārliecinieties, vai visās savās ierīcēs esat pierakstījies pareizajā Apple kontā. Ja esat pierakstījies nepareizajā Apple kontā, izrakstieties un pierakstieties pareizajā kontā.

Apple konta pārbaude Mac ierīcē

1. Atveriet lietotni Apple Music.

2. Izvēļņu joslā izvēlieties Account (Konts). Jūsu Apple konta informācija būs redzama izvēlnes augšdaļā.

Apple konta pārbaude iPhone vai iPad ierīcē

1. Atveriet lietotni Apple Music.

2. Augšdaļā pieskarieties pogai My Account (Mans konts).

3. Ritiniet uz leju un pieskarieties pie Account Settings (Konta iestatījumi).

Apple konta pārbaude lietotnē Apple Music, izmantojot PC datoru

1. Atveriet lietotni Apple Music operētājsistēmai Windows.

2. Sānjoslas apakšā noklikšķiniet uz sava vārda.

Dziesmu mākoņa statusa pārbaude Mac vai savā datorā

Ja izmantojat funkciju Sync Library (Bibliotēkas sinhronizēšana) un dziesma ir pelēkota, varat skatīt mākoņa statusu, lai iegūtu papildinformāciju.

1. Atveriet lietotni Apple Music.

2. Sānjoslā atlasiet vienumu Songs (Dziesmas).

3. Parādiet vienumu Cloud Status (Mākoņa statuss) un Cloud Download (Mākoņa lejupielāde).

   • Lietotnē Apple Music Mac ierīcei: Izvēļņu joslā izvēlieties View (Skatīt) un pēc tam noklikšķiniet uz Show View Options (Rādīt skatīšanas opcijas).

   • Lietotnē Apple Music operētājsistēmai Windows: ar peles labo pogu noklikšķiniet uz virsrakstu joslas.

4. Atlasiet vienumu Cloud Status (Mākoņa statuss) un Cloud Download (Mākoņa lejupielāde).

5. Blakus dziesmām meklējiet tālāk norādītos statusus, lai uzzinātu, kā rīkoties.

Izsaukuma zīme

Dziesmu nevar atskaņot vai sinhronizēt jūsu ierīcēs, kamēr nav atrasts oriģinālais fails.

1. Noklikšķiniet uz izsaukuma zīmes blakus dziesmai.

2. Tiks parādīts ziņojums un vaicāts, vai vēlaties atrast dziesmu. Noklikšķiniet uz Locate (Atrast).

3. Ja dziesma tiek atrasta, jums tiks lūgts izmantot tās atrašanās vietu, lai atrastu citas bibliotēkā trūkstošās dziesmas. Ja tiek parādīts šis ziņojums, noklikšķiniet uz Find Files (Atrast failus).

4. Ja nevarat atrast dziesmu, iespējams, vajadzēs to importēt no sākotnējā avota.

Waiting (Gaida)

Dziesma netiks parādīta citās jūsu ierīcēs, jo tā gaida sinhronizāciju.

1. Pārliecinieties, vai datoram, kurā tiek glabāts lokālais ieraksts, ir izveidots savienojums ar internetu.

2. Atjauniniet mākoņa bibliotēku.

3. Gaidiet, līdz dziesma tiek sinhronizēta. Pēc tam pārbaudiet, vai dziesma tiek rādīta citās ierīcēs.

4. Ja dziesma joprojām netiek sinhronizēta, izdzēsiet to un importējiet no sākotnējā avota.

Vairs nav pieejama

Dziesma bija pieejama Apple Music katalogā, bet ir noņemta.

1. Meklējiet alternatīvu versiju Apple Music katalogā.

2. Ja to atrodat, veiciet dubultklikšķi uz dziesmas, kas vairs nav pieejama, un atlasiet Delete from Library (Dzēst no bibliotēkas).

3. Pievienojiet jauno versiju bibliotēkai.