Ja nevarat skatīt iTunes Extras saturu
Saņemiet palīdzību, ja nevarat skatīt vai atskaņot iTunes Extras saturu, skatoties filmu, ko iegādājāties lietotnē Apple TV vai pakalpojumā iTunes Store.
Ja filmai ir pieejams iTunes Extras saturs, tiek rādīta iTunes Extras emblēma
filmas apraksta lapā lietotnē Apple TV vai pakalpojumā iTunes Store.
iTunes Extras saturu varat skatīties lietotnē Apple TV iPhone, iPad, iPod touch, Mac un Apple TV ierīcē. Vai arī datorā, izmantojot pakalpojumu iTunes operētājsistēmai Windows.
Lai piekļūtu iTunes Extras saturam iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē, skatoties multivides saturu ainavas režīmā pieskarieties ekrānam un atskaņošanas vadīklu zonā pieskarieties Extras (Papildu saturs).
iTunes Extras saturs nav pieejams noteiktās valstīs un reģionos. Uzziniet par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.
Pārliecinieties, ka jums ir pieejams stiprs interneta savienojums
Izveidojiet ierīces savienojumu ar Wi-Fi tīklu un mēģiniet vēlreiz. Ja izmantojat iPhone vai iPad ierīci ar mobilo datu savienojumu, pārliecinieties, ka lietotnei Apple TV ir ieslēgti mobilie dati sadaļā Settings (Iestatījumi).
Pārbaudiet, vai filmai ir pieejams iTunes Extras saturs
iPhone, iPad, iPod touch, Mac vai Apple TV ierīcē atveriet lietotni Apple TV un pārejiet uz cilni Library (Bibliotēka).
PC datorā atveriet pakalpojumu iTunes operētājsistēmai Windows, augšējā kreisajā stūrī atlasiet Movies (Filmas) un atlasiet cilni Library (Bibliotēka).
Atlasiet filmu, lai atvērtu tās apraksta lapu. Ja filmai ir pieejams iTunes Extras saturs, tiek rādīta iTunes Extras emblēma.
Ja filmai neiegādājāties augstas izšķirtspējas (HD) versiju vai arī filmu nomājāt, filmai nebūs pieejams iTunes Extras saturs.
iTunes Extras saturs nav pieejams lietotnē Apple TV viedtelevizoros un straumēšanas ierīcēs.
Programmatūras atjaunināšana
iPhone vai iPod touch ierīcē atjauniniet uz jaunāko operētājsistēmas iOS versiju.
iPad ierīcē atjauniniet uz jaunāko operētājsistēmas iPadOS versiju.
Mac ierīcē atjauniniet uz jaunāko operētājsistēmas macOS versiju.
Apple TV ierīcē atjauniniet uz jaunāko operētājsistēmas tvOS versiju.
PC datorā pārbaudiet, vai lietojat jaunāko pakalpojuma iTunes versiju operētājsistēmai Windows.
Papildu palīdzība
Ja joprojām nevarat skatīt iTunes Extras saturu, varat ziņot par problēmu saistībā ar pirkumu.
Ja filmu iegādājāties pirms 2014. gada 10. jūlija
Ja filmu ar iTunes Extras saturu iegādājāties pirms 2014. gada 10. jūlija, iespējams, izmantojot iTunes Mac vai PC datorā, varēsiet lejupielādēt arī oriģinālā iTunes Extras satura versiju (ja pieejama) pakalpojumā iTunes Store.
Lejupielādējot iTunes Extras saturu, tas tiek rādīts kā atsevišķs elements cilnē Library (Bibliotēka).
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Pastāstiet mums vairāk par notikušo, un mēs ieteiksim, kā rīkoties tālāk.