Kā nosūtīt AirPods austiņu uzņēmumam Apple no Āzijas un Klusā okeāna valstīm

Tālāk ir paskaidrots, kā nosūtīt kādu no AirPods austiņām uzņēmumam Apple pēc nomaiņas austiņas saņemšanas.

Vai nepieciešama cita valsts vai reģions?

Rīcība pēc sazināšanās ar Apple par apkopes veikšanu

• Austrālijā jūs saņemsiet nomaiņas produktu pa pastu. Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

• Honkongā, Jaunzēlandē un Singapūrā jūs saņemsiet pa pastu nosūtītu komplektu, kurā iekļauts nomaiņas produkts un viss nepieciešamais, lai oriģinālo produktu nosūtītu uzņēmumam Apple. Ja vēlaties nosūtīt atpakaļ tikai vienu AirPods austiņu, jūs saņemsiet nosūtīšanas kasti ar vienu nodalījumu (parādīts šajā rakstā). Ja vēlaties nosūtīt divas austiņas, jūs saņemsiet nosūtīšanas kasti ar diviem nodalījumiem.

• Japānā kurjers piegādās nomaiņas produktu un paņems oriģinālo produktu.

Ja oriģinālais produkts ir pazaudēts, tā nosūtīšana atpakaļ nav obligāta.

Svarīgi! Produkta nomaiņas gadījumā nosūtiet to tā, lai Apple to saņemtu 10 dienu laikā pēc nomaiņas produkta izsūtīšanas jums (pārbaudiet nosūtīšanas datumu). Ja Apple nesaņems produktu 10 dienu laikā vai Apple tehniskie speciālisti konstatēs, ka oriģinālais produkts nav piemērots apkopei vai jebkāda iemesla dēļ uz to neattiecas aktīvs AppleCare+ plāns, no jums tiks iekasēta maksa nomaiņas produkta pilnas vērtības apmērā. Papildinformāciju skatiet rakstā AirPods austiņu nomaiņa, apkope un remonts un noteikumos un nosacījumos.

AirPods austiņas iepakošana

Klienti Japānā var pāriet uz sadaļu AirPods austiņu nosūtīšana uzņēmumam Apple.

1. Izņemiet nomaiņas AirPods austiņu no iepakojuma materiāliem. Baltās kastes ieliktnim jāpaliek atvērtam.

2. Ievietojiet oriģinālo AirPods austiņu baltās kastes ieliktnī, ievirzot AirPods austiņas korpusu papīra cilindrā. Pārliecinieties, vai AirPods austiņas augšdaļa ir ievietota ieliktņa atvērumā.

   

3. Nolokiet atloku pie AirPods austiņas augšdaļas.

   

4. Pārlokiet ieliktni uz pusēm, lai to aizvērtu, un nolokiet atloku, kas ir izvirzīts no ieliktņa.

   

5. Ievietojiet ieliktni baltajā kastē. AirPods austiņai jābūt novietotai ar skatu uz augšu. Aizveriet balto kasti, uz tās uzliekot vāku.

   

6. Ievietojiet balto kasti nosūtīšanas kastē. Nepievienojiet nekādus citus priekšmetus, piemēram, otru AirPods austiņu, uzlādes futrāli vai kabeli.

   

7. Aizveriet kasti un aizlīmējiet to ar komplektācijā iekļauto līmlenti.

   

8. Aizlīmējiet kasti ar līmlenti un nosūtiet to pa pastu uzņēmumam Apple. Ja uz kastes ir pielīmēta akumulatora uzlīme, gādājiet, lai tā netiktu aizsegta.

   

AirPods ausu ieliktņu nosūtīšana uzņēmumam Apple

Atlasiet savu valsti vai reģionu:

Austrālija

1. Kad nomaiņas produkts būs izsūtīts, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu no Apple. Izdrukājiet sūtījuma etiķeti, izmantojot e-pasta ziņojumā iekļauto remonta statusa saiti. Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

2. Nogādājiet sūtījuma etiķeti un iepakoto Apple produktu Australia Post filiālē. Lai atrastu tuvāko Australia Post filiāli, apmeklējiet vietni auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post izsniegs kvīti, lai apstiprinātu detaļas atpakaļnosūtīšanu. Lūdzu, saglabājiet to.

4. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple saņēmis jūsu Apple produktu.

Honkonga

Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Ielieciet produktu nosūtīšanas kastē un aizlīmējiet kasti ar tam paredzēto lenti.*

2. Zvaniet Shun Feng Hong Kong klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 8302 2883 darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai), lai vienotos par produkta paņemšanu. Ievadiet 1 (kantoniešu valoda), 2 (angļu valoda) vai 3 (mandarīnu valoda). Norādiet Shun Feng, ka izmantojat iepriekš apmaksātu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu. Klientu apkalpošanas centra darbinieks pierakstīs jūsu informāciju un noorganizēs produkta paņemšanu. Zvana laikā tiks lūgts sniegt šādu informāciju:

   -Jūsu vārds

   -Izņemšanas adrese (jābūt tādai pašai kā nomaiņas ierīces piegādes adresei)

   -Uzņēmuma nosaukums: Apple

   -Kontakttālrunis

   -Remonta ID

3. Nododiet iepakoto produktu Shun Feng Hong Kong kurjeram. Kurjers palīdzēs uzlīmēt atpakaļnosūtīšanas AWB uz kastes un uzlikt papildu Protection Plus lenti.

4. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Japāna

Kurjeram līdzi būs kaste, kurā ievietot jūsu produktu, lai to nogādātu uz apkopi.

1. Nododiet produktu kurjeram. Nepievienojiet austiņai nekādus citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja kastē būs ievietoti citi priekšmeti, mēs nevarēsim atsūtīt tos atpakaļ.*

2. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Pārbaudiet apkopes pieprasījuma statusu.

Jaunzēlande

1. Noņemiet TNT sūtījuma etiķeti no aploksnes. Blakus svītrkodam uz sūtījuma etiķetes atrodiet sūtījuma numuru, kas sākas ar “GE”. Pierakstiet numuru.

2. Ievietojiet iepakoto produktu TNT aploksnē un aizlīmējiet aploksni.*

3. Ievietojiet sūtījuma etiķeti aploksnes caurspīdīgajā plastmasas kabatā.

Lai vienotos par paņemšanu, veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

• Rakstiet e-pasta ziņojumu

1. Tēmas rindiņā rakstiet “Apple collection — AirPods”, kam seko TNT sūtījuma numurs.

2. E-pasta ziņojumā norādiet, ka izmantojat iepriekš apmaksātu aploksni ar konta numuru 320792, atzīmējiet, vai paņemšanas adrese ir dzīvesvieta vai uzņēmums, un norādiet savu tālruņa numuru.

3. E-pasta ziņojumu adresējiet customerservice.nz@tnt.com.

VAI

• Zvaniet TNT klientu apkalpošanas centram uz numuru 0800 275 868 un sniedziet visu informāciju, kas norādīta iepriekš minētā punkta “Rakstiet e-pasta ziņojumu” 2. darbībā.

Atbildot uz jūsu e-pasta ziņojumu vai tālruņa zvanu, TNT norādīs rezervācijas atsauces numuru un paņemšanas datumu.

Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple saņēmis jūsu Apple produktu.

Singapūra

Iepakojumā ir iepriekš izdrukāta DHL atpakaļnosūtīšanas gaisa kravas pavadzīme (AWB) produkta nosūtīšanai atpakaļ. Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Ievietojiet produktu nosūtīšanas kastē un aizlīmējiet kasti ar tam paredzēto lenti. Uz kastes uzlīmējiet DHL atpakaļnosūtīšanas AWB un pārliecinieties, vai atpakaļnosūtīšanas AWB etiķete pilnībā nosedz oriģinālo AWB etiķeti.*

2. Zvaniet DHL Singapore klientu apkalpošanas centram uz numuru (+65) 6285 8888, lai vienotos par produkta paņemšanu. Norādiet DHL, ka izmantojat iepriekš apmaksātu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu. Klientu apkalpošanas centra darbinieks pierakstīs jūsu informāciju un noorganizēs produkta paņemšanu. Zvana laikā tiks lūgts sniegt šādu informāciju:

   Jūsu vārds

   -Konta numurs (skatiet savu DHL atpakaļnosūtīšanas AWB)

   -Uzņēmuma nosaukums - Apple

   AWB numurs (skatīt DHL Atgriešanās AWB numuru)

   -Saturs: Elektronisks produkts

   -Izņemšanas adrese un laiks

   -Kontakttālrunis izņemšanai

   -Vienību skaits: 1

   -Svars: 1 kg

3. Nododiet iepakoto produktu DHL kurjeram.

4. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Nomaiņas AirPods austiņu lietošana

1. Nomainot tikai vienu AirPods austiņu, sērijas numurs netiek mainīts. Uz nomaiņas Apple produktu attiecas 90 dienu apkopes garantija vai arī oriģinālās garantijas vai AppleCare plānā noteiktās garantijas atlikušais termiņš (atkarībā no tā, kurš termiņš ir garāks). Uz nomaiņas produktu attiecīgajās valstīs attiecas arī Austrālijas vai Jaunzēlandes patērētāju tiesību aizsardzības likumi.

2. Ievietojiet AirPods austiņas futrālī un nospiediet iestatīšanas pogu; pagaidiet, līdz statusa indikators sāk mirgot baltā krāsā.

3. Iestatiet AirPods austiņas.