Par pirkuma datumu vai AppleCare līguma beigu datumu

Ja vēlaties atjaunināt mūsu rīcībā esošo informāciju par jūsu pirkumu vai līgumu, esam gatavi jums palīdzēt.

Uzziniet vairāk par pieejamo informāciju

Ja izprotat Apple apkopes seguma sistēmu (“Sistēma”), varat izvairīties no problēmām. Sistēmā ietvertā informācija ir izstrādāta ar mērķi palīdzēt klientiem noteikt, vai viņu produktu apkope ir paredzēta Apple ierobežotās garantijas nosacījumos vai Apple pagarinātajā apkopes līgumā, piemēram, plānā AppleCare Protection Plan un plānā AppleCare+.

Ja uz klienta produktiem attiecas pirkuma valsts, reģiona vai štata patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti vai noteikumi, Sistēmā aprakstītais apkopes segums var neatspoguļot visas tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ko nodrošina šie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti un noteikumi. Tas var ietvert Kalifornijā un citās jurisdikcijās esošo klientu tiesības pagarināt garantijas periodu par to dienu skaitu, kurās produkts nav bijis klienta rīcībā garantijas remonta dēļ. Lai aprēķinātu dienu skaitu, par kuru garantijas periods ir jāpagarina, Apple var lūgt klientiem iesniegt pirkumu apliecinošā dokumenta oriģinālu un remonta pakalpojumu dokumentāciju. Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka Sistēmā pieejamā informācija neatspoguļo nekādas papildu programmas, kas var pagarināt Apple seguma termiņus, piemēram, lapā Nomaiņas un remonta pagarinājuma programmas aprakstītās programmas.

Informācija par apkopes segumu Sistēmā tiek sniegta, pamatojoties uz pirkuma datumu, kas ir Apple rīcībā. Atkarībā no tā, kad un vai jūs reģistrējāt savu produktu (ja to iegādājāties no Apple pilnvarotā tālākpārdevēja vai Apple Store), paredzamais pirkuma datums var būt nepareizs. Ja uzskatāt, ka šī informācija ir neprecīza, lūdzu, atjauniniet to — sazinieties ar Apple, izmantojot atbilstošo saiti šajā lapā. Nesen iesniegta informācija un remonta pakalpojumu garantijas segums var nebūt atspoguļots Sistēmas datos. Klienti nedrīkst izmantot Sistēmu nelikumīgos vai aizliegtos nolūkos vai aicināt veikt jebkādas nelikumīgas darbības vai citas darbības, ar kurām tiktu pārkāptas Apple vai citu tiesības.

Patērētāju tiesību aizsardzības likumi

Apple viena gada ierobežotā garantija¹, plāna AppleCare Protection Plan un plāna AppleCare+ sniegtās priekšrocības tiek nodrošinātas papildus patērētāju tiesību aizsardzības likumos paredzētajām tiesībām. Lai uzzinātu vairāk, noklikšķiniet šeit.

Ja uzskatāt, ka jums ir pamatota patērētāju tiesību aizsardzības prasība, lūdzu, sazinieties ar mums.

Glabājiet pirkumu apliecinošo dokumentu un seguma apliecinājumu drošā vietā

Lūdzu, glabājiet produkta pirkumu apliecinošo dokumentu un attiecīgā gadījumā arī AppleCare seguma apliecinājuma dokumentu drošā vietā. Iespējams, jums tiks prasīts iesniegt šo dokumentu kopijas, ja radīsies jautājumi par to, vai uz produktu attiecas garantija vai AppleCare apkopes līgumā paredzētais apkopes segums. Kad iesniegsiet apkopes pieprasījumu, Apple, iespējams, lūgs jums iesniegt produkta pirkumu apliecinošā dokumenta oriģinālu, lai pārbaudītu, vai produktam pienākas garantijas apkope, pat tad, ja būsiet šo produktu jau reģistrējis. Jums pieejamā garantija nemainās atkarībā no tā, vai veicat reģistrāciju.

Uzziniet vairāk par Apple rīcībā esošās informācijas atjaunināšanu

Ja seguma beigu datums ir nepareizs

Ja jūsu produkta sērijas numuram norādītais paredzamais tālruņa tehniskā atbalsta, ierobežotās garantijas vai AppleCare līguma beigu datums ir nepareizs, lūdzu, sazinieties ar mums. Jums būs jānosūta korporācijai Apple produkta pirkumu apliecinošā dokumenta oriģināls, lai mēs varētu atjaunināt pirkuma datumu. Pirkumu apliecinošs dokuments, kurā ir norādīts kvīts numurs, produkta apraksts, oriģinālais pirkuma datums, cena un informācija par tālākpārdevēju, ir derīgs pirkuma apliecinājums.

Lai atjauninātu pirkuma datumu, nosūtiet korporācijai Apple pirkuma apliecinājumu

Ja ir nozaudēts AppleCare līgums

Ja iegādājāties AppleCare līgumu, piemēram, plānu AppleCare Protection Plan, un tas netiek parādīts rezultātos, jums, iespējams, ir jāreģistrē savs AppleCare līgums.

Reģistrēt AppleCare līgumu

Uzziniet vairāk par Apple segumu, kas attiecas uz jūsu produktu

• Uzziniet vairāk par aparatūras garantijām.

• Uzziniet vairāk par AppleCare apkopes līgumiem.

• Uzziniet vairāk par papildu tehnisko atbalstu (lai saņemtu atbalstu, izvēlieties savu valsti vai reģionu).

Ne visi AppleCare plāni ir pieejami visās valstīs un reģionos.

Uzziniet vairāk par apkopes iespējām

Apple nodrošina dažādas iespējas, ja produktiem ir nepieciešama apkope, tostarp gadījumos, kad attiecīgās detaļas tiek atnestas personīgi, atsūtītas pa pastu vai apkoptas pašrocīgi. Pieejamība ir atkarīga no produkta un valsts vai reģiona, kurā apkope tiek pieprasīta.

• Varat uzreiz atvērt mūsu lapu Pieejamā seguma pārbaude. Ievadiet sērijas numuru, lai pārbaudītu pieejamās apkopes iespējas.

• Vietnē Apple atbalsts ir pieejamas rokasgrāmatas, lejupielādes, traucējummeklēšanas padomi un cita informācija.