AirPods, AirPods Pro austiņu un uzlādes futrāļa nosūtīšana uzņēmumam Apple no Āzijas un Klusā okeāna valstīm, izmantojot ātrās nomaiņas pakalpojumu

Uzziniet, kā savas AirPods, AirPods 3. paaudzes, AirPods Pro austiņas un uzlādes futrāli atgriezt uzņēmumam Apple pēc nomaiņas ierīču saņemšanas.

Svarīgi! Nosūtiet produktu tā, lai Apple to saņemtu 10 dienu laikā pēc nomaiņas produkta izsūtīšanas jums (pārbaudiet nosūtīšanas datumu). Ja Apple nesaņems oriģinālo produktu 10 dienu laikā vai Apple tehniskie speciālisti konstatēs, ka oriģinālais produkts nav piemērots apkopei vai jebkāda iemesla dēļ uz to neattiecas aktīvs AppleCare+ plāns, no jums tiks iekasēta maksa nomaiņas produkta pilnas vērtības apmērā. Plašāku informāciju skatiet rakstā AirPods austiņu nomaiņa, apkope un remonts, ERS noteikumi un nosacījumi par apkopi, uz ko attiecas Apple ierobežotā garantija, ERS noteikumi un nosacījumi par apkopi, uz ko attiecas AppleCare plāns vai ERS noteikumi un nosacījumi par apkopi, uz ko neattiecas Apple ierobežotā garantija, AppleCare plāns vai patērētāju tiesību aizsardzības likumi.

Vai nepieciešama cita valsts vai reģions?

AirPods, AirPods Pro austiņu un uzlādes futrāļa iepakošana

Klienti Japānā var pāriet uz sadaļu AirPods un AirPods Pro austiņu un uzlādes futrāļa nosūtīšana uzņēmumam Apple.

AirPods vai AirPods Pro

Pirms AirPods austiņu atpakaļatdošanas notīriet un noslaukiet tās. Ja sūtāt AirPods Pro austiņas, noņemiet austiņu uzgaļus un noglabājiet tos drošā vietā turpmākai lietošanai. Lai noņemtu austiņu uzgali, stingri pavelciet aiz uzgaļa pamatnes, kur tas ir piestiprināts pie AirPods austiņām.

1. Ievietojiet AirPods vai AirPods Pro austiņas ieliktnī, iebīdot AirPods austiņu kātu papīra caurulītē. Ielokiet augšējo atloku. Neiekļaujiet austiņu uzgaļus. Ja pievienosiet austiņu uzgaļus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.

   

2. Ievietojiet ieliktni mazajā kastē. Pēc tam aizveriet mazo kasti, uzliekot tai vāku.

   

3. Ievietojiet mazo kasti, kurā atrodas jūsu AirPods vai AirPods Pro austiņas, nosūtīšanas kastē. Pēc tam ievietojiet mazo kasti nosūtīšanas kastē.

   

4. Aizveriet un aizlīmējiet nosūtīšanas kasti ar lenti.* Ja uz kastes ir pielīmēta akumulatora uzlīme, gādājiet, lai tā netiktu aizsegta.

   

Bezvadu uzlādes futrālis

1. Ievietojiet uzlādes futrāli mazās kastes ieliktnī. Aizveriet mazo kasti, uzliekot tai vāku.

   

2. Ievietojiet mazo kasti nosūtīšanas kastē. Neiepakojiet kastē citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.

   

3. Aizveriet un aizlīmējiet kasti ar lenti.* Ja uz kastes ir pielīmēta akumulatora uzlīme, gādājiet, lai tā netiktu aizsegta.

AirPods, AirPods Pro austiņu un uzlādes futrāļa nosūtīšana uzņēmumam Apple

Atlasiet savu valsti vai reģionu:

Austrālija

Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Kad nomaiņas produkts būs izsūtīts, jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu no Apple. Izdrukājiet sūtījuma etiķeti, izmantojot e-pasta ziņojumā iekļauto remonta statusa saiti.

2. Iepakojiet savu produktu. Neiepakojiet kastē citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.*

3. Nogādājiet sūtījuma etiķeti un iepakoto Apple produktu Australia Post filiālē. Lai atrastu tuvāko Australia Post filiāli, apmeklējiet vietni auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post izsniegs kvīti, lai apstiprinātu detaļas atpakaļnosūtīšanu. Lūdzu, saglabājiet to.

5. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple saņēmis jūsu Apple produktu.

Honkonga

Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Ielieciet produktu nosūtīšanas kastē un aizlīmējiet kasti ar lenti. Neiepakojiet kastē citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.*

2. Zvaniet Shun Feng Hong Kong klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 8302 2883 darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai), lai vienotos par produkta paņemšanu. Ievadiet 1 (kantoniešu valoda), 2 (angļu valoda) vai 3 (mandarīnu valoda). Norādiet Shun Feng, ka izmantojat iepriekš apmaksātu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu. Klientu apkalpošanas centra darbinieks pierakstīs jūsu informāciju un noorganizēs produkta paņemšanu. Pa tālruni jums būs jāsniedz šāda informācija:

   • jūsu vārds un uzvārds;

   • paņemšanas adrese (tai jāsakrīt ar nomaiņas ierīces piegādes adresi);

   • uzņēmuma nosaukums: Apple;

   • kontakttālrunis;

   • remonta ID.

3. Nododiet iepakoto produktu Shun Feng Hong Kong kurjeram. Kurjers palīdzēs uzlīmēt atpakaļnosūtīšanas AWB uz kastes un uzlikt papildu Protection Plus lenti.

4. pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Japāna

Kurjers piegādās nomaiņas produktu un paņems oriģinālo produktu.

1. Nododiet produktu kurjeram. Neiepakojiet kopā ar produktu citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.*

2. pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Malaizija

Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Ievietojiet produktu nosūtīšanas kastē un aizlīmējiet kasti ar tam paredzēto lenti. Neiepakojiet kastē citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.*

2. Lai vienotos ar kurjeru par ierīces pieņemšanu, sazinieties ar GD Express Malaysia klientu apkalpošanas centru pa tālruni 03-7787-6776 darba laikā: pirmdiena līdz piektdiena no plkst. 8.30 līdz 17.30 vai sestdiena no plkst. 8.30 līdz 12.30. Informējiet klientu apkalpošanas centru, ka izmantojat iepriekš apmaksātu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu, un norādiet remonta ID numuru.

3. Pieņemot iepakoto ierīci, kurjers jums izsniegs atpakaļnosūtīšanas gaisa kravas pavadzīmi.

4. Pielīmējiet gaisa kravas pavadzīmi pie kastes.

5. Nododiet savu sūtījumu kurjeram.

6. Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Jaunzēlande

Jūs saņemsiet pa pastu nosūtītu komplektu, kurā iekļauts nomaiņas produkts un viss nepieciešamais, lai oriģinālo produktu nosūtītu uzņēmumam Apple.

1. Noņemiet TNT sūtījuma etiķeti no kastes. Blakus svītrkodam uz sūtījuma etiķetes atrodiet sūtījuma numuru, kas sākas ar “GE”. Pierakstiet numuru.

2. Ielieciet iepakoto produktu TNT aploksnē un aizlīmējiet aploksni. Neiepakojiet aploksnē citus piederumus (piemēram, austiņu uzgaļus vai uzlādes kabeli). Ja iekļausiet citus piederumus, mēs nevarēsim jums tos atgriezt.*

3. Ievietojiet sūtījuma etiķeti aploksnes caurspīdīgajā plastmasas kabatā.

Lai vienotos par paņemšanu, veiciet vienu no tālāk norādītajām darbībām.

• Rakstiet e-pasta ziņojumu

  1. Tēmas rindiņā rakstiet “Apple collection — AirPods” vai “AirPods Pro” (atbilstoši produktam), kam seko TNT sūtījuma numurs.

  2. E-pasta ziņojumā norādiet, ka izmantojat iepriekš apmaksātu aploksni ar konta numuru 320792, atzīmējiet, vai paņemšanas adrese ir dzīvesvieta vai uzņēmums, un norādiet savu tālruņa numuru.

  3. E-pasta ziņojumu adresējiet customerservice.nz@tnt.com.

VAI

• Zvaniet TNT klientu apkalpošanas centram uz numuru 0800 275 868 un norādiet, ka izmantojat iepriekš apmaksātu aploksni ar konta numuru 320792, atzīmējiet, vai paņemšanas adrese ir dzīvesvieta vai uzņēmums, un norādiet kontakttālruņa numuru.

Atbildot uz jūsu e-pasta ziņojumu vai tālruņa zvanu, TNT norādīs rezervācijas atsauces numuru un paņemšanas datumu.

Pēc dažām dienām pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

Singapūra

Iepakojumā ir iepriekš izdrukāta DHL atpakaļnosūtīšanas gaisa kravas pavadzīme (AWB) produkta nosūtīšanai atpakaļ. Produkta atpakaļnosūtīšanai izmantojiet to pašu kasti, kurā bija ievietota nomaiņas ierīce.

1. Ielieciet produktu nosūtīšanas kastē un aizlīmējiet kasti ar tam paredzēto lenti. Uz kastes uzlīmējiet DHL atpakaļnosūtīšanas AWB un pārliecinieties, vai atpakaļnosūtīšanas AWB etiķete pilnībā nosedz oriģinālo AWB etiķeti.*

2. Zvaniet DHL Singapore klientu apkalpošanas centram uz numuru (+65) 6285 8888, lai vienotos par produkta paņemšanu. Norādiet DHL, ka izmantojat iepriekš apmaksātu atpakaļnosūtīšanas pakalpojumu. Klientu apkalpošanas centra darbinieks pierakstīs jūsu informāciju un noorganizēs produkta paņemšanu. Pa tālruni jums būs jāsniedz šāda informācija:

   • jūsu vārds un uzvārds;

   • — konta numurs (skatiet DHL atpakaļnosūtīšanas AWB);

   • — uzņēmuma nosaukums: Apple;

   • — AWB numurs (skatiet DHL atpakaļnosūtīšanas AWB);

   • saturs: elektronisks produkts;

   • — paņemšanas adrese un laiks;

   • — kontakttālruņa numurs paņemšanai;

   • vienību skaits: 1;

   • svars: 1 kg.

3. Nododiet iepakoto produktu DHL kurjeram.

4. pārbaudiet, vai uzņēmums Apple ir saņēmis jūsu sūtīto produktu.

AirPods vai AirPods Pro austiņu un uzlādes futrāļa lietošana pēc nomaiņas

Piefiksējiet nomainītā produkta sērijas numuru. Uz nomaiņas Apple produktu attiecas 90 dienu apkopes garantija vai arī oriģinālās garantijas vai AppleCare plānā noteiktās garantijas atlikušais termiņš (atkarībā no tā, kurš termiņš ir garāks). Uz nomaiņas produktu var attiekties arī patērētāju tiesību aizsardzības likumi (ja piemērojami).

Uzziniet, kā pēc nomaiņas lietot AirPods vai AirPods Pro austiņas.