Ja nevarat saņemt e-pastu iPhone vai iPad ierīcē

Ja nevarat saņemt e-pastu lietotnē Mail savā iPhone vai iPad ierīcē, varat izmēģināt tālāk minētās darbības.

Pirms darba sākšanas

Atcerieties un pārliecinieties par dažām lietām:

• Kad veicat iOS vai iPadOS dublēšanu pakalpojumā iCloud vai iTunes, tiek dublēti jūsu pasta iestatījumi, bet ne e-pasts. Ja dzēsīsiet vai mainīsiet e-pasta konta iestatījumus, iepriekš lejupielādētie e-pasta ziņojumi var tikt noņemti no ierīces.

• Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu.

• Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojuma sniedzēju, lai uzzinātu, vai noticis pakalpojuma pārtraukums.

• Ja nevarat piekļūt savam e-pastam vai arī nevarat nosūtīt un saņemt ziņojumus, izmantojot savu @icloud.com e-pasta adresi, uzziniet, kā rīkoties.

Pārbaudiet savu e-pasta adresi un paroli

Ja lietotnē Mail prasa ievadīt jūsu e-pasta konta paroli, pārliecinieties, vai parole ir pareiza. Lai pārbaudītu e-pasta adresi un paroli, pierakstieties sava e-pasta pakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietnē.

Ja joprojām saņemat kļūdas ziņojumu par lietotājvārdu vai paroli, sazinieties ar savu e-pasta pakalpojuma sniedzēju vai sistēmas administratoru.

Pārbaudiet lietotnes Mail (Pasts) ieneses un paziņojumu iestatījumus

Pēc noklusējuma vienuma Fetch New Data (Jaunu datu ienese) iestatījumi ir atkarīgi no e-pasta pakalpojuma sniedzēja. Ja iestatījums Push (Pašpiegāde) nav pieejams, jūsu konts pēc noklusējuma izmantos iestatījumu Fetch (Ienese). Šie iestatījumi ietekmē to, kā jūsu ierīce saņem e-pasta ziņojumus. Lai šos iestatījumus pielāgotu:

1. Atveriet sadaļu Settings (Iestatījumi) > Apps (Lietotnes) > Mail un pieskarieties pie Mail Accounts (Mail lietotnes konti).

2. Pieskarieties vienumam Fetch New Data (Jaunu datu ienese).

3. Izvēlieties iestatījumu, piemēram, Automatically (Automātiski) vai Manually (Manuāli), vai ieplānojiet, cik bieži lietotne Mail (Pasts) ienesīs datus.

iOS 11 un jaunākās versijās un operētājsistēmā iPadOS iestatījums Automatically (Automātiski) ir iestatīts pēc noklusējuma. Jūsu ierīce ienesīs jaunus datus fonā tikai tad, kad tā tiks uzlādēta un būs izveidots tās savienojums ar Wi-Fi tīklu.

Pārliecinieties, vai paziņojumu iestatījumi lietotnē Mail ir pareizi.

1. Ejiet uz sadaļu Settings (Iestatījumi) un pieskarieties vienumam Notifications (Paziņojumi).

2. Pieskarieties lietotnei Mail (Pasts).

3. Pielāgojiet iestatījumus Alerts (Brīdinājumi), Sounds (Skaņas) un Badges (Žetoni).

Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojuma sniedzēju vai sistēmas administratoru

1. Sazinieties ar savu e-pasta pakalpojuma sniedzēju vai atveriet tā statusa tīmekļa lapu, lai noskaidrotu, vai nav radušies pakalpojuma darbības traucējumi.

2. Pajautājiet savam e-pasta pakalpojuma sniedzējam vai sistēmas administratoram par to, vai e-pasta kontā neesat ieslēdzis kādas drošības funkcijas vai ierobežojumus, piemēram, divsoļu pārbaudi. Iespējams, lai varētu savā ierīcē nosūtīt un saņemt e-pasta ziņojumus, jums vajadzēs īpašu paroli vai būs jāpieprasa e-pasta pakalpojuma sniedzējam autorizācija.

3. Pārbaudiet sava e-pasta konta iestatījumus pie e-pasta pakalpojuma sniedzēja vai sistēmas administratora, lai pārliecinātos, vai tie ir pareizi.

Noņemiet e-pasta kontu un iestatiet to vēlreiz

1. Pierakstieties e-pasta pakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietnē datorā. Pārliecinieties, ka visi jūsu e-pasta ziņojumi ir pieejami vai ka tie ir saglabāti ārpus jūsu ierīces.

2. Ierīcē pārejiet uz sadaļu Settings (Iestatījumi) > Apps (Lietotnes) > Mail un pieskarieties vienumam Mail Accounts (Mail lietotnes konti).

3. Pieskarieties e-pasta konta nosaukumam, ko vēlaties noņemt.

4. Pieskarieties pie Delete Account (Dzēst kontu).

5. Pievienojiet savu kontu vēlreiz.

Ja šīs darbības nepalīdz novērst problēmu, sazinieties ar e-pasta pakalpojuma sniedzēju, lai iegūtu papildinformāciju.