Kopīgojiet savas zināšanas un gūstiet atzinību
Pievienojieties Apple atbalsta kopienai, lai nopelnītu punktus, iegūtu augstāku līmeni un saņemtu priekšrocības.
Jūs varat nopelnīt punktus, kad dalāties ar noderīgu saturu, piemēram, kvalitatīvām atbildēm un lietotāja padomiem, vai arī, kad kopienas dalībnieki pozitīvi novērtē noderīgu saturu. Saturu var arī novērtēt negatīvi, bet negatīvs vērtējums nesamazina punktu skaitu un nekaitē jūsu reputācijai.
Rakstiet kvalitatīvu atbildi
Rakstiski atbildot uz jautājumu Apple atbalsta kopienā, jūs ne tikai palīdzat kādam lietotājam, bet arī radāt zināšanu avotu klientiem visā pasaulē. Katra atbilde kļūst par ilgtermiņa risinājumu, kas atbalsta lietotājus ikvienā problēmu risināšanas posmā. Jūsu pieredzei un zināšanām ir būtiska loma spēcīgākas un zinošākas kopienas veidošanā.
Pēc jūsu atbildes novērtēšanas tālāk norādītie punkti tiek piešķirti atbildēm, kas atzītas par kvalitatīvu ieguldījumu. Efektīvākajām un kvalitatīvākajām atbildēm parasti ir šādas galvenās iezīmes:
tās tieši atbild uz sākotnēji uzdoto jautājumu;
tās piedāvā izpildāmas darbības, kas palīdz klientam viegli nonākt pie risinājuma;
tas sniedz pietiekamas detaļas un kontekstu, nepārslogojot ar lieku informāciju;
tās garantē drošu, precīzu un uzticamu saturu;
tās saglabā skaidru, profesionālu un viegli uztveramu formātu un toni;
tās vajadzības gadījumā ietver noderīgas un atbilstošas saites vai resursus.
Pelniet punktus
Ja aktīvi piedalīsieties Apple atbalsta kopienā, varēsiet nopelnīt punktus un saņemt atzinību par kvalitatīva satura kopīgošanu. Tālāk ir aprakstīts, ko varat darīt, lai nopelnītu punktus, un cik punktus saņemsiet.
Iegūstiet augstāku līmeni un saņemiet priekšrocības
Darbība | Nopelnītie punkti |
|---|---|
Jūsu jautājums ir atzīmēts ar “Me too” (Arī es). | 1 punkts ikreiz, kad pieteicies dalībnieks atzīmē jūsu jautājumu ar “Me too” (Arī es) (līdz 15 punktiem par jautājumu) |
Jūsu jautājums ir novērtēts pozitīvi. | 1 punkts ikreiz, kad pieteicies dalībnieks pozitīvi novērtē jūsu jautājumu (līdz 15 punktiem par jautājumu) |
Jūsu atbilde ir novērtēta pozitīvi. | 6 punkti ikreiz, kad pieteicies dalībnieks pozitīvi novērtē jūsu atbildi (līdz 30 punktiem par atbildi) |
Jūsu lietotāja padoms ir novērtēts pozitīvi. | 10 punkti ikreiz, kad pieteicies dalībnieks pozitīvi novērtē jūsu lietotāja padomu (līdz 200 punktiem par lietotāja padomu) |
Jūs izveidojat ierakstu, lai uzdotu jautājumu. | 4 punkti (tikai vienu reizi vienam dalībniekam) |
Jūs atbildat uz cita dalībnieka jautājumu. | 8 punkti (tikai vienu reizi vienam dalībniekam) |
Jūs sniedzat kvalitatīvu atbildi uz cita dalībnieka jautājumu. | 10 punkti tiek piešķirti par pirmajām trim atbildēm (uz katru jautājumu), kas ir atzītas par kvalitatīvām atbildēm |
Jūs apmeklējat Apple atbalsta kopienas telefonkonferenci (4. līmeņa un augstāka līmeņa lietotājiem). | 10 punkti (katru reizi) |
Jūs apmeklējat kopienas tikšanās (6. līmeņa un augstāka līmeņa lietotājiem). | 25 punkti (katru reizi) |
Tālāk ir parādīts saraksts ar priekšrocībām, ko varat iegūt katrā lietotāja līmenī.
Līmenis | Punkti | Nopelnītās priekšrocības |
|---|---|---|
1  | 0 | Laipni lūdzam! Lai sāktu pelnīt punktus, uzdodiet jautājumus vai atbildiet uz diskusijām. Palīdziet citiem dalībniekiem un pelniet punktus, lai iegūtu augstāku līmeni. Ziņojiet par ierakstiem, kas neatbilst tematam, ir nepiedienīgi vai satur personas datus. Apple atbalsta kopiena pārskata ziņojumus, lai tā būtu lieliska vieta, kur mācīties un sadarboties ar citiem. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Augšupielādējiet pielāgotu avatāra attēlu. Jūsu avatārs pārstāv jūs kopienā un ir redzams pie visiem jūsu ierakstiem. |
4  | 1000 | Saņemiet ekskluzīvas ziņas no Apple. Iegūstiet vairāk funkciju skatā My Subscriptions (Mani abonementi). |
5  | 4000 | Veidojiet sadaļu User Tips (Lietotāja padomi), lai kopīgotu savas vērtīgās zināšanas par Apple produktiem. |
6  | 8000 | Iegūstiet piekļuvi sadaļai The Lounge (Atpūtas telpa), kas ir īpaša zona augsta līmeņa dalībniekiem, kur varat dalīties ar idejām, lūgt palīdzību, apspriest jaunu saturu un apmainīties ar atsauksmēm. Apmeklējiet kopienas tikšanās, lai sazinātos ar citiem aktīviem kopienas dalībniekiem. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Iekļūstiet līderu sarakstos
Kopīgojiet savas zināšanas un noderīgas atbildes savās iecienīto produktu jomās, lai saņemtu atzinību Apple atbalsta kopienas līderu sarakstos. Līderu sarakstos ir redzami visaugstākā ranga dalībnieki, pamatojoties uz punktiem, ko viņi nopelnījuši katrā kopienā. Ritiniet līdz jebkuras kopienas lapas apakšai, lai atrastu produktu ekspertus šajās jomās. Kas gan var būt labāks par nelielu draudzīgu konkurenci, lai cits citu motivētu dalīties ar kvalitatīvu saturu?
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Pastāstiet mums vairāk par notikušo, un mēs ieteiksim, kā rīkoties tālāk.
