„iPhone“ paslaugos – atsakymų centras

Sužinokite daugiau apie „iPhone“ techninės priežiūros paslaugas, garantijas ir kainas.

Ką daryti, jei „iPhone“ reikia remontuoti?

Jums, kaip „iPhone“ naudotojui, „Apple“ siūlo nemažai palaikymo ir paslaugų galimybių. Pasirinkite sau tinkamiausią variantą. Galbūt atsakymą rasite mūsų palaikymo straipsniuose. Taip pat kreipkitės dėl remonto, jei sudužo ekranas, reikia pakeisti akumuliatorių ar iškilo kitų problemų.

Skaitykite „Apple“ palaikymo straipsnius

Susisiekite su mumis

Susisiekite su mumis, jei reikia specialisto iš „Apple“ palaikymo skyriaus patarimo. Padėsime išspręsti problemą arba susitarti dėl remonto. Prieš susisiekdami su mumis, išsiaiškinkite turimo „iPhone“ serijos numerį, taip pat „Apple“ ID ir slaptažodį.

Raskite savo „iPhone“ modelį
Raskite turimo gaminio serijos numerį
Pateikite palaikymo užklausą

Pristatykite

Jei reikia asmeninės pagalbos, pristatykite turimą gaminį „Apple“ įgaliotajam paslaugų teikėjui arba operatoriui. Prieš atvykdami, būtinai išsiaiškinkite „Apple“ ID ir slaptažodį.

Raskite „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją
Susisiekite su operatoriumi
Prieš kreipdamiesi dėl paslaugos pasiruoškite sukurdami atsarginę „iPhone“ duomenų kopiją

Kiek tai kainuos?

Jei problemos sprendimas numatytas pagal garantiją arba vartotojo teises ginančius įstatymus, paslauga bus suteikta nemokamai. Jei problema garantijoje nenurodyta, kainą lemia gedimo sudėtingumas.

Išsiaiškinkite garantijos apimtį

Kiek tai užtruks?

Gedimas, dėl kurio reikia remontuoti Apytikslė trukmė
Pristatykite „Apple“ įgaliotajam paslaugų teikėjui arba operatoriui Klauskite atstovo

Atsižvelgiant į tai, kur teikiamos paslaugos, remonto darbo būklę galite patikrinti internetu.

Patikrinkite paslaugos užklausos įvykdymo būklę

„Apple“ ribotosios garantijos apimtis

„Apple“ ribotoji garantija taikoma nustačius gaminio ir „Apple“ priedų gamybos defektų; ji galioja vienus metus nuo prekių įsigijimo. Garantija papildo vartotojo teises ginančių įstatymų numatytas teises.

Dėl nelaimingų atsitikimų arba neteisėto modifikavimo atsiradusių gedimų atveju garantija netaikoma. Jei reikia visos informacijos, peržiūrėkite garantiją. Savo garantijos būklę galite patikrinti internetu, be to, jei mūsų įrašai klaidingi, galite atnaujinti pirkimą patvirtinančių dokumentų informaciją.

Perskaitykite „Apple“ ribotąją garantiją
Patikrinkite garantijos būklę
Atnaujinkite pirkimą įrodančių dokumentų informaciją
Sužinokite daugiau apie vartotojo teises ginančius įstatymus

Negarantinės paslaugos

Remontas laikomas negarantiniu, jei:

  • „iPhone“ turite ilgiau nei vienus metus;
  • „iPhone“ gedimas nenumatytas pagal garantiją arba vartotojo teises ginančius įstatymus, pvz., jis atsirado atsitiktinai arba dėl neteisėto modifikavimo.

Gaminį galime suremontuoti arba pakeisti už negarantinės paslaugos mokestį. Pakeistas „iPhone“ bus naujas arba prilygstantis naujam veikimo ir patikimumo atžvilgiais. „Apple“ ribotoji garantija papildo vartotojo teises ginančių įstatymų numatytas teises.

Perskaitykite „Apple“ ribotąją garantiją

Akumuliatoriaus remontas

„Apple“ ribotoji garantija taikoma, jei akumuliatorius yra su defektu, bet netaikoma, jei jis susidėvėjo įprastai naudojant. „Apple“ įgaliotajam specialistui gali tekti patikrinti gaminį siekiant išsiaiškinti akumuliatoriaus gedimo priežastį.

Jei akumuliatorius yra su gamybos defektu, kuris turi būti ištaisytas pagal garantiją arba vartotojo teises ginančius įstatymus, jokio papildomo mokesčio už paslaugą mokėti nereikės. Jei paslauga, susijusi su „iPhone“ akumuliatoriumi, garantijoje nenumatyta, kreipkitės į vietinį „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją arba operatorių dėl negarantinio akumuliatoriaus remonto.

Sužinokite, kaip prailginti akumuliatoriaus veikimo trukmę

„Apple“ priedai

„Apple“ priedams, įskaitant maitinimo adapterį, taikoma mūsų garantija ir vartotojo teises ginantys įstatymai. Išsamiau apie paslaugas teiraukitės operatoriaus.

Perskaitykite „Apple“ ribotąją garantiją, taikomą priedams
Raskite „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją
Kreipkitės į operatorių

Pasiruoškite, prieš kreipdamiesi dėl „iPhone“ paslaugų

  • Sukurkite atsarginę „iPhone“ duomenų kopiją „iCloud“ arba „iTunes“. Atsarginės kopijos prireiks norint atkurti turinį, jei „iPhone“ tektų nustatyti iš naujo arba pakeisti.
  • Būtinai išsiaiškinkite „Apple“ ID ir slaptažodį.
  • Jei „iPhone“ yra su SIM kortele, išimkite ją ir kur nors pasidėkite.
  • Pristatę gaminį dėl techninės priežiūros, laidus ir kitus priedus pasilikite.
  • Peržiūrėkite visas pasiruošimo prieš kreipiantis dėl „iPhone“ paslaugų instrukcijas.

Sukurkite atsarginę „iPhone“ duomenų kopiją
Paruoškite „iPhone“ prieš kreipdamiesi dėl paslaugos
Perskaitykite „Apple“ privatumo politiką

Po paslaugos

Iš paslaugų teikimo skyriaus grąžintame „iPhone“ gali veikti nauja operacinė sistema. Jei „iPhone“ naudojamas su SIM kortele, įdėkite ją. Įjunkite „iPhone“ ir atlikite ekrane nurodytus veiksmus. Atlikę sąranką atkurkite duomenis naudodami atsarginę kopiją.

Po paslaugos arba dalių pakeitimo suteikiama 90 d. arba likusio turimos „Apple“ garantijos laikotarpio trukmės (atsižvelgiant į tai, kuris terminas sueina vėliau) garantija. Ji papildo vartotojo teises ginančių įstatymų numatytas teises. Ji suteikiama, kai paslaugą suteikiame mes arba „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas.

Atkūrimas naudojant atsarginę kopiją