Jei pranešime nurodoma „atsiskaitymo problema dėl ankstesnio pirkinio“ arba „reikalingas patvirtinimas“
Jei rodomi šie pranešimai, gali būti, kad negalite įsigyti pirkinių, atsisiųsti nemokamų programų ar naudoti prenumeratų. Norėdami išspręsti problemą, pakeiskite mokėjimo būdą. Jei nepavyksta pakeisti mokėjimo būdo, galite panaudoti dovanų kortelę ir joje esančiu likučiu padengti neapmokėtus užsakymus.
Mokėjimo būdo keitimas
Turite neapmokėtą likutį, nes „Apple“ negalėjo pritaikyti jūsų mokėjimo būdo už ankstesnį pirkinį. Pridėkite naują tinkamą mokėjimo būdą, tada pašalinkite seną mokėjimo būdą. Naujas mokėjimo būdas taikomas automatiškai. Kai neapmokėtas likutis bus sumokėtas, galėsite vėl įsigyti naujų pirkinių arba naudoti prenumeratas.
„Apple Gift Card“ arba „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelės naudojimas neapmokėtam likučiui padengti
Įsigykite „Apple Gift Card“ arba „App Store“ ir „iTunes“ dovanų kortelę.*
„iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje atidarykite programą „Settings“ (nuostatos), tada bakstelėkite savo vardą.
Bakstelėkite „Media & Purchases“ (medija ir pirkiniai).
Bakstelėkite „View Account“ (peržiūrėti paskyrą).
Bakstelėkite „Purchase History“ (pirkinių istorija).
Bakstelėkite užsakymą su raudonu tekstu, kuriame parašyta „Amount You Owe“ (suma, kurią esate skolingi).
Bakstelėkite „Pay with Apple Account Credit“ (mokėti „Apple“ paskyros kreditu).
Sumokėję už neapmokėtą užsakymą, galėsite įsigyti pirkinių naudodami likusį „Apple“ paskyros likutį.
* Dovanų kortelės pasiekiamos ne visose šalyse ir regionuose.
Jei naudojate „Family Sharing“ (bendrinimas su šeima)
Jei naudojate „Family Sharing“ (bendrinimas su šeima) ir yra įjungta pirkinių bendrinimo funkcija, visų šeimos narių pirkiniai apmokestinami atsakingo šeimos nario nustatytu mokėjimo būdu. Jei esate atsakingas šeimos narys ir jūsų šeimos narys negali įsigyti pirkinių, pakeiskite mokėjimo būdą.
Jei nesate atsakingas šeimos narys, paprašykite atsakingo šeimos nario pakeisti mokėjimo būdą. Arba panaudokite dovanų kortelę neapmokėtam užsakymui padengti.
Jei vis dar reikia pagalbos
Jei vis tiek nepavyksta išspręsti nesumokėto likučio, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą.
