Kaip susisiekti su programos kūrėju
„App Store“ galite rasti programų kūrėjų, įskaitant „Apple Arcade“ žaidimų kūrėjų, kontaktinę informaciją.
Kada kreiptis pagalbos į programų kūrėją
Jei programa neveikia, bet problema neturi įtakos kitoms programoms
Jei negalite naudotis pirkimu programėlėje, pvz., įsigyti papildomo žaidimo lygio arba „pašalinti reklamas“
Jei gavote programos kūrėjo prenumeratos pasiūlymą su nuolaida, bet turite klausimų dėl jos tinkamumo
Susisiekite su „iOS“, „iPadOS“ arba „watchOS“ programos kūrėju
Atidarykite „App Store“ savo „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje.
Atlikite programos paiešką ir ją palieskite. Jei nerandate, palieskite
arba savo nuotrauką ekrano viršuje, palieskite „Purchased“ (įsigyta) palieskite „My Purchases“ (mano pirkiniai) „Not on this [device]“ (ne šiame [įrenginyje]), tada pasirinkite programą.Parodomas programos produkto puslapis. Slinkite iki dalies „Ratings & Reviews“ (reitingai ir apžvalgos), tada palieskite „App Support“ (programų palaikymas). Jei nematote „App Support“ (programų palaikymas), įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami teisingą „Apple ID“.
„Apple Watch“ programoms
Naudokite „iPhone“, susietą su „Apple Watch“ ir atlikite „iPhone“ skirtus veiksmus.
Susisiekite su „macOS“ programos kūrėju
Atidarykite „App Store“ „Mac“ kompiuteryje.
Spustelėkite
arba savo nuotrauką.Rodomas programų sąrašas. Spustelėkite norimą programą. Jei programos nerandate, pasinaudokite paieškos lauku.
Parodomas programos produkto puslapis. Spustelėkite „Support“ (palaikymas) arba „App Support“ (programų palaikymas). Jei nematote „Support“ (palaikymas) arba „App Support“ (programų palaikymas), įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami teisingą „Apple ID“.
Programą įsigijote ne „App Store“?
Jei turite problemų dėl „Mac“ programos, bet programą įsigijote ne „App Store“, sužinokite, kaip susisiekti su trečiosios šalies kūrėju.
Susisiekite su „tvOS“ programos kūrėju
Naudodamiesi „Apple TV“ atidarykite „App Store“.
Atlikite programos paiešką ir ją pasirinkite.
Parodomas programos produkto puslapis. Slinkite į puslapio apačią. Dalyje „Information“ (informacija) raskite kūrėjo svetainės nuorodą.
Informacija apie gaminius, kuriuos gamina ne „Apple“, arba apie svetaines, kurias valdo arba tikrina ne „Apple“, nėra rekomendacinio arba reklaminio pobūdžio. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiųjų šalių ir gaminių pasirinkimą, veikimą arba naudojimą. „Apple“ negarantuoja trečiųjų šalių svetainių turinio tikslumo arba patikimumo. Jei reikia papildomos informacijos, kreipkitės į pardavėją.