Ko tikėtis paskyros atkūrimo metu

Paskyros atkūrimas padeda susigrąžinti prieigą prie „Apple“ paskyros, kai negalite iš naujo nustatyti slaptažodžio. Sužinokite, ko tikėtis laukiant atkūrimo, kaip patikrinti būseną ir ką daryti bei ko vengti, kol laukiate. „Apple“ palaikymo tarnyba negali sutrumpinti laukimo laiko.

Ko tikėtis

• Patvirtinimo el. laiškas — jūs gausite patvirtinimo el. laišką (arba „iMessage“ paskyroms, kuriose naudojamas tik telefono numeris) su konkrečia data ir laiku, kada galite tikėtis susigrąžinti prieigą prie savo „Apple“ paskyros. Šis el. laiškas atsiunčiamas per 72 valandas nuo paskyros atkūrimo pradžios.

• Laukimo laikotarpis – jūsų saugumo sumetimais paskyros atkūrimas gali užtrukti kelias dienas ar ilgiau. Šis delsimas kelia nepatogumų, bet jis yra būtinas, kad „Apple“ galėtų užtikrinti jūsų paskyros ir informacijos saugumą. Šio laiko nepavyks sutrumpinti susisiekus su „Apple“ palaikymo tarnyba.

• El. laiškas ir teksto pranešimas arba automatinis skambutis, kai jūsų paskyra bus paruošta – kai paskyra bus paruošta, „Apple“ susisieks su jumis el. paštu ir teksto pranešimu arba automatiniu telefono skambučiu telefono numeriu, naudotu paskyros atkūrimui pradėti.

Ko nedaryti laukimo metu

Yra keletas dalykų, dėl kurių jūsų atkūrimo užklausa bus nutraukta arba atšaukta.

• Nesusisiekite su „Apple“ palaikymo tarnyba bandydami sutrumpinti laukimo laiką. Jie negali sutrumpinti laukimo laiko. Laukimo laikotarpis yra nustatytos trukmės.

• Neteikite kitos užklausos. Pateikus kitą užklausą procesas nepagreitės ir laukimo laikas gali būti ilgesnis, nebent rasite papildomų atkūrimo veiksnių.

Ką daryti su „Apple“ įrenginiais laukimo metu

• Jei paskyros atkūrimą pradėjote įrenginyje, kuriame įdiegta „iOS 17“, „iPadOS 17“ arba „macOS 27“ ar naujesnė, galite toliau naudoti tą įrenginį, kuriuo pradėjote paskyros atkūrimą.

• Jei paskyros atkūrimą pradėjote žiniatinklyje, per paskyros atkūrimo laukimo laikotarpį išjunkite visus savo „Apple“ įrenginius.

• Jei turite kitą „Apple“ įrenginį, kuriame jau esate prisijungę prie savo „Apple“ paskyros, galite tame įrenginyje pakeisti savo „Apple“ paskyros slaptažodį. Jūsų paskyros atkūrimo užklausa bus atšaukta ir galėsite pasiekti savo paskyrą naudodami naują slaptažodį.

• Jei negalite pakeisti slaptažodžio tame įrenginyje – pavyzdžiui, jei pamiršote prieigos kodą – išjunkite jį. Jei naudojate „Apple“ įrenginį, kuriame esate prisijungę prie savo paskyros, paskyros atkūrimo užklausa bus atšaukta.

Jei negaunate patvirtinimo el. laiško

Palaukite visas 72 valandas nuo to laiko, kai pradėjote atkurti paskyrą. Tada patikrinkite brukalo arba šlamšto aplankus. Jei vis tiek nerandate el. laiško, eikite į iforgot.apple.com ir patikrinkite, ar jūsų užklausa aktyvi.

• Jei ji aktyvi, numatomą atkūrimo laiką galite rasti svetainėje. El. laiškas galėjo būti išsiųstas vėliau.

• Jei užklausa neaktyvi, ji galėjo būti pateikta nesėkmingai arba galėjo būti atšaukta (pavyzdžiui, jei laukimo metu naudojote įrenginį, prie kurio esate prisijungę naudodami savo „Apple“ paskyrą). Kad pradėtumėte iš naujo, galite pateikti naują užklausą.

Kaip patikrinti būseną

• Norėdami patikrinti būseną, patvirtinimo el. laiške peržiūrėkite numatomą užbaigimo laiką arba kada bus pateikta daugiau informacijos.

• Taip pat galite patikrinti būseną iforgot.apple.com. Įsitikinkite, kad įvedėte tą pačią informaciją (įskaitant tą patį el. pašto adresą ir telefono numerį), kurią naudojote pateikdami užklausą. Priešingu atveju gali prasitęsti laukimo laikotarpis.

Kai baigiasi laukimo laikotarpis

• „Apple“ atsiųs jums el. laišką ir susisieks su jumis teksto pranešimu arba automatiniu telefono skambučiu telefono numeriu, naudotu paskyros atkūrimui pradėti, pateikdama nurodymus, kaip susigrąžinti prieigą prie paskyros.

• Jei negaunate tekstinio pranešimo ar skambučio, galite pereiti tiesiai į apple.com/recover pasibaigus patvirtinimo el. laiške nurodytam laikui.

Kaip atšaukti

• Jei prisimenate savo slaptažodį ir sėkmingai prisijungiate, atkūrimo užklausa automatiškai atšaukiama ir galite iš karto naudotis savo „Apple“ paskyra.

• Jei nepateikėte paskyros atkūrimo užklausos, gali būti, kad kažkas bando gauti prieigą prie jūsų paskyros. Nedelsdami pasinaudokite patvirtinimo el. laiške esančia atšaukimo nuoroda, tuomet apsvarstykite galimybę pakeisti slaptažodį ir peržiūrėti savo paskyros saugumą.