Kaip Azijos ir Ramiojo vandenyno regione nusiųsti „AirPods“ ausinę atgal į „Apple“

Štai kaip nusiųsti vieną iš savo „AirPods“ ausinių atgal į „Apple“, gavus pakaitinį produktą.

Reikia kitos šalies ar regiono?

Susisiekus su „Apple“ dėl techninės priežiūros, procedūra bus vykdoma toliau nurodytu būdu.

• Australijoje paštu gausite pakaitinį produktą. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

• Honkonge, Naujojoje Zelandijoje ir Singapūre paštu gausite rinkinį, kuriame bus pakaitinis produktas ir viskas, ko reikia, kad grąžintumėte „Apple“ originalų produktą. Jei grąžinate tik vieną „AirPods“ ausinę, gausite siuntimo dėžutę su vienu skyriumi (kaip parodyta šiame straipsnyje). Jei grąžinate abi ausines, gausite siuntimo dėžutę su dviem skyriais (kaip parodyta šiame straipsnyje).

• Japonijoje kurjeris atneš pakaitinį produktą ir paims jūsų originalų produktą.

Originalaus produkto grąžinti nereikia, jei jis buvo pamestas.

Svarbu: jei keičiate produktą, grąžinkite jį taip, kad „Apple“ produktą gautų per 10 dienų nuo tos dienos, kai „Apple“ jums išsiuntė pakaitinį produktą (patikrinkite siuntimo datą). Jei „Apple“ per 10 dienų negaus jūsų produkto arba „Apple“ specialistai nustatys, kad jūsų originalus produktas netinkamas taisyti arba dėl kokių nors priežasčių netaikomas aktyvus „AppleCare+“ planas, būsite apmokestinti visa pakaitinio produkto verte. Norėdami sužinoti daugiau, žr. straipsnį „AirPods“ keitimas, taisymas ir techninė priežiūra“ ir sąlygas.

„AirPods“ ausinės pakavimas

Klientai Japonijoje gali pereiti prie skyriaus „AirPods“ siuntimas „Apple“

1. Išimkite pakaitinę „AirPods“ ausinę iš pakavimo medžiagų. Palikite įdėklą baltoje atidarytoje dėžutėje.

2. Įdėkite originalią „AirPods“ ausinę į baltoje dėžutėje esantį įdėklą, įstumdami „AirPods“ kotelį į popierinį vamzdelį. Įsitikinkite, kad „AirPods“ viršutinė dalis įkišta į įdėklo angą.

   

3. Užlenkite „AirPods“ ausinės viršuje esantį atlanką.

   

4. Sulenkite įdėklą per pusę, kad jį uždarytumėte, ir sulenkite iš įdėklo kyšantį atlanką.

   

5. Įdėkite įdėklą į baltą dėžutę. „AirPods“ ausinė turi būti nukreipta aukštyn. Uždarykite baltą dėžutę ant jos uždėdami dangtelį.

   

6. Įdėkite baltą dėžutę į siuntimo dėžutę. Nepridėkite kitų daiktų, pvz., kitos savo „AirPods“ ausinės, įkrovimo dėklo ar laido.

   

7. Uždarykite dėžutę ir užklijuokite ją pridėta lipniąja juosta.

   

8. Užklijuokite dėžutę lipniąja juosta ir išsiųskite ją „Apple“. Jei dėžutės išorėje užklijuotas akumuliatoriaus lipdukas, įsitikinkite, kad jis aiškiai matomas.

   

„AirPods“ ausinių siuntimas „Apple“

Pasirinkite savo šalį arba regioną:

Australija

1. Kai pakaitinis produktas bus išsiųstas, iš „Apple“ gausite el. laišką. Išspausdinkite siuntos etiketę iš el. laiške pateiktos taisymo būsenos nuorodos. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

2. Nuneškite savo siuntos etiketę ir supakuotą „Apple“ produktą į Australijos paštą. Norėdami rasti artimiausią Australijos pašto skyrių, apsilankykite: auspost.com.au/locate/.*

3. Australijos paštas pateiks jums kvitą, patvirtinantį, kad grąžinamos dalys pateiktos. Pasilikite kvitą.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų „Apple“ produktą.

Honkongas

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta.*

2. Kreipkitės į „Shun Feng Hong Kong“ klientų aptarnavimo tarnybą darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) numeriu 8302 2883 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. Įveskite 1 (kantono k.), 2 (anglų k.) arba 3 (mandarinų k.). „Shun Feng“ informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Telefonu turėsite pateikti šiuos duomenis:

   -Jūsų vardas ir pavardė

   -atsiėmimo adresas (turi sutapti su pakaitinio įrenginio pristatymo adresu)

   -Įmonės pavadinimas: „Apple“

   -kontaktinis numeris

   -Remontavimo ID

3. Paduokite supakuotą produktą „Shun Feng Hong Kong“ kurjeriui. Kurjeris padės ant dėžutės užklijuoti AWB ir papildomą „Protection Plus“ plombą.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Japonija

Kurjeris atneš dėžutę, į kurią reikės įdėti produktą, kad jis būtų išsiųstas techninei priežiūrai.

1. Atiduokite savo produktą kurjeriui. Nepridėkite prie ausinės jokių priedų (pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido). Jei į dėžutę įdėsite papildomų elementų, negalėsime jums jų grąžinti.*

2. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Patikrinkite užklausos dėl techninės priežiūros būseną.

Naujoji Zelandija

1. Nuo voko nuplėškite TNT siuntos etiketę. Šalia brūkšninio kodo ant siuntos etiketės ieškokite siuntos numerio, prasidedančio „GE“. Užrašykite numerį.

2. Įdėkite supakuotą produktą į TNT maišelį ir jį užspauskite.*

3. Įdėkite siuntos etiketę į skaidrią maišelio plastikinę kišenę.

Norėdami susitarti dėl surinkimo, atlikite kurį nors iš nurodytų veiksmų.

• Parašykite el. laišką

1. Naudokite temos eilutę „Apple collection - AirPods“ ir TNT siuntos numerį.

2. El. laiške paminėkite, kad naudojate iš anksto apmokėtą maišelį sąskaitos numeriu 320792, pažymėkite, ar jūsų atsiėmimo adresas yra gyvenamoji vieta, ar įmonė, ir pridėkite savo telefono numerį.

3. Siųskite el. laišką adresu customerservice.nz@tnt.com.

ARBA

• Skambinkite TNT klientų aptarnavimo tarnybai numeriu 0800 275 868 ir pateikite visą informaciją, nurodytą skyriaus „Parašykite el. laišką“ 2 veiksme.

Atsakydama į jūsų el. laišką ar telefono skambutį, TNT pateiks užsakymo nuorodos numerį ir atsiėmimo datą.

Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų „Apple“ produktą.

Singapūras

Jūsų pakuotėje bus iš anksto atspausdinta grąžinimo DHL AWB, skirta produktui nusiųsti atgal. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Ant dėžutės užklijuokite DHL grąžinimo AWB ir įsitikinkite, kad grąžinimo AWB etiketė visiškai uždengia originalią AWB etiketę.*

2. Kreipkitės į DHL Singapūro klientų aptarnavimo tarnybą numeriu (+65) 6285 8888 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. DHL informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Telefonu jūsų bus paprašyta pateikti šiuos duomenis:

   -Jūsų vardas, pavardė,

   -Sąskaitos numeris (žr. DHL grąžinimo AWB)

   -Įmonės pavadinimas – „Apple“

   -AWB numeris (žr. DHL grąžinimo AWB)

   -Turinys: elektroninis gaminys

   -Atsiėmimo adresas ir laikas

   -Kontaktinis telefono numeris atsiėmimui

   -Komplektų skaičius: 1

   -Svoris: 1 kg

3. Atiduokite supakuotą produktą DHL kurjeriui.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Pakaitinių „AirPods“ naudojimas

1. Pakeitus tik „AirPods“ ausinę, serijos numeris nepasikeičia. Pakaitiniam „Apple“ produktui suteikiama 90 dienų techninės priežiūros garantija, likusi originalaus produkto garantija arba „AppleCare“ planas, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis baigsis vėliau. Australijoje arba Naujojoje Zelandijoje jūsų pakaitiniam produktui taip pat bus taikomi vartotojų teisės aktai.

2. Įdėkite „Apple AirPods“ į dėklą ir paspauskite sąrankos mygtuką, kol būsenos lemputė pradės mirksėti baltai.

3. Nustatykite savo „AirPods“