Kaip nusiųsti „AirPods, AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklą atgal į „Apple“ naudojantis Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono greitojo pakeitimo paslauga

Sužinokite, kaip nusiųsti „AirPods“, 3-iosios kartos „AirPods“, „AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklą atgal į „Apple“, gavus pakaitinį įrenginį.

Svarbu: būtinai grąžinkite savo gaminį taip, kad „Apple“ jį gautų per 10 dienų nuo tos dienos, kai „Apple“ jums išsiuntė pakaitinį gaminį (patikrinkite siuntimo datą). Jei „Apple“ per 10 dienų negaus jūsų originalaus gaminio arba „Apple“ specialistai nustatys, kad jūsų originalus gaminys netinkamas taisyti arba dėl kokių nors priežasčių netaikomas aktyvus „AppleCare+“ planas, būsite apmokestinti visa pakaitinio gaminio verte. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „AirPods“ keitimas, techninė priežiūra ir taisymas, Techninės priežiūros, kuriai taikoma „Apple“ ribotoji garantija, ERS sąlygos, Techninės priežiūros, kuriai taikomas „AppleCare“ planas, ERS sąlygos arba Techninės priežiūros, kuriai netaikoma „Apple“ ribotoji garantija, „AppleCare“ planas arba vartotojų teisės aktai, ERS sąlygos.

Reikia kitos šalies ar regiono?

Supakuokite „AirPods“, „AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklą

Klientai Japonijoje gali pereiti prie skyriaus „AirPods“, „AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklo siuntimas „Apple“.

„AirPods“ arba „AirPods Pro“

Prieš grąžindami „AirPods“ ausines, jas nuvalykite ir pašalinkite bet kokius nešvarumus. Jei siunčiate „AirPods Pro“ ausines, nuimkite ausinių antgalius ir laikykite juos saugioje vietoje, kad vėliau galėtumėte juos naudoti. Norėdami nuimti ausinės antgalį, tvirtai patraukite už antgalio pagrindo, kuriuo ausinių antgalis tvirtinamas prie „AirPods“.

1. Įkiškite „AirPods“ ar „AirPods Pro“ ausines į įdėklą pastumdami „AirPods“ kotelį į popierinį vamzdelį. Užlenkite viršutinį atlanką. Ausinių antgalių nepridėkite. Jei pridėsite ausinių antgalius, negalėsime jų grąžinti.

   

2. Įdėkite įdėklą į mažą dėžutę. Tada uždarykite mažą dėžutę ant jos uždėdami dangtelį.

   

3. Įdėkite mažą dėžutę su „AirPods“ arba „AirPods Pro“ ausinėmis į siuntimo dėžutę. Tada įdėkite mažą dėžutę į siuntimo dėžutę.

   

4. Siuntimo dėžutę uždarykite ir užklijuokite juosta.* Jei dėžutės išorėje užklijuotas akumuliatoriaus lipdukas, įsitikinkite, kad jis aiškiai matomas.

   

Belaidžio įkrovimo dėklas

1. Įdėkite įkrovimo dėklą į mažos dėžutės įdėklą. Uždarykite mažą dėžutę ant jos uždėdami dangtelį.

   

2. Įdėkite dėžutę į siuntimo dėžutę. Į dėžutę nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.

   

3. Dėžutę uždarykite ir užklijuokite juosta.* Jei dėžutės išorėje užklijuotas akumuliatoriaus lipdukas, įsitikinkite, kad jis aiškiai matomas.

„AirPods“, „AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklo siuntimas „Apple“

Pasirinkite savo šalį arba regioną:

Australija

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Kai pakaitinis produktas bus išsiųstas, iš „Apple“ gausite el. laišką. Išspausdinkite siuntos etiketę iš el. laiške pateiktos taisymo būsenos nuorodos.

2. Supakuokite produktą. Į dėžutę nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

3. Nuneškite savo siuntos etiketę ir supakuotą „Apple“ produktą į Australijos paštą. Norėdami rasti artimiausią Australijos pašto skyrių, apsilankykite: auspost.com.au/locate/.

4. Australijos paštas pateiks jums kvitą, patvirtinantį, kad grąžinamos dalys pateiktos. Pasilikite kvitą.

5. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų „Apple“ produktą.

Honkongas

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite juosta. Į dėžutę nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Kreipkitės į „Shun Feng Hong Kong“ klientų aptarnavimo tarnybą darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) numeriu 8302 2883 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. Įveskite 1 (kantono k.), 2 (anglų k.) arba 3 (mandarinų k.). „Shun Feng“ informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Būsite paprašyti telefonu pateikti šią informaciją:

   • Savo vardą ir pavardę

   • Atsiėmimo adresą (turi sutapti su pakaitinio įrenginio pristatymo adresu)

   • Įmonės pavadinimą: „Apple“

   • Kontaktinį numerį

   • Taisymo ID

3. Paduokite supakuotą produktą „Shun Feng Hong Kong“ kurjeriui. Kurjeris padės ant dėžutės užklijuoti AWB ir papildomą „Protection Plus“ plombą.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Japonija

Kurjeris atneš pakaitinį produktą ir paims jūsų originalų produktą.

1. Atiduokite savo produktą kurjeriui. Kartu su produktu nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

Malaizija

Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Į dėžutę nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

2. Skambinkite „GD Express Malaysia“ klientų aptarnavimo skyriui telefonu 03-7787-6776 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:30 iki 17:30 arba šeštadienį nuo 8:30 iki 12:30 ir susitarkite dėl kurjerio, kuris atsiims jūsų įrenginį. Informuokite klientų aptarnavimo skyrių, kad naudojatės iš anksto apmokėta grąžinimo paslauga, ir nurodykite taisymo ID numerį.

3. Kurjeris atneš Grąžinimo oru važtaraštį (AWB), kad atsiimtų jūsų supakuotą įrenginį.

4. Užklijuokite AWB etiketę ant dėžutės.

5. Perduokite pakuotę kurjeriui.

6. Patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą po kelių dienų.

Naujoji Zelandija

Paštu gausite rinkinį, kuriame bus pakaitinis produktas ir viskas, ko reikia, kad grąžintumėte „Apple“ originalų produktą.

1. Nuo dėžutės nuplėškite TNT siuntos etiketę. Šalia brūkšninio kodo ant siuntos etiketės ieškokite siuntos numerio, prasidedančio „GE“. Užrašykite numerį.

2. Įdėkite supakuotą produktą į TNT maišelį ir jį užspauskite. Į maišelį nereikia pridėti jokių priedų, pvz., ausinių antgalių ar įkrovimo laido. Jei pridėsite papildomų daiktų, negalėsime jų grąžinti.*

3. Įdėkite siuntos etiketę į skaidrią maišelio plastikinę kišenę.

Norėdami susitarti dėl surinkimo, atlikite kurį nors iš nurodytų veiksmų.

• Parašykite el. laišką

  1. Naudokite temos eilutę „Apple collection - AirPods or AirPods Pro“ ir TNT siuntos numerį.

  2. El. laiške paminėkite, kad naudojate iš anksto apmokėtą maišelį sąskaitos numeriu 320792, pažymėkite, ar jūsų atsiėmimo adresas yra gyvenamoji vieta, ar įmonė, ir pridėkite savo telefono numerį.

  3. Siųskite el. laišką adresu customerservice.nz@tnt.com.

ARBA

• Skambinkite TNT klientų aptarnavimo tarnybai telefonu 0800 275 868 ir nurodykite, kad naudojate iš anksto apmokėtą maišelį sąskaitos numeriu 320792, pažymėkite, ar jūsų atsiėmimo adresas yra gyvenamoji vieta, ar įmonė, ir nurodykite savo kontaktinį telefono numerį.

Atsakydama į jūsų el. laišką ar telefono skambutį, TNT pateiks užsakymo nuorodos numerį ir atsiėmimo datą.

Patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą po kelių dienų.

Singapūras

Jūsų pakuotėje bus iš anksto atspausdinta grąžinimo DHL AWB, skirta produktui nusiųsti atgal. Norėdami grąžinti produktą, naudokite tą pačią dėžutę, kurioje buvo įdėtas pakaitinis įrenginys.

1. Įdėkite produktą į siuntimo dėžutę ir užklijuokite ją pateikiama juosta. Ant dėžutės užklijuokite DHL grąžinimo AWB ir įsitikinkite, kad grąžinimo AWB etiketė visiškai uždengia originalią AWB etiketę.*

2. Kreipkitės į DHL Singapūro klientų aptarnavimo tarnybą numeriu (+65) 6285 8888 ir susitarkite dėl produkto atsiėmimo. DHL informuokite, kad naudojatės išankstinio mokėjimo grąžinimo paslauga. Klientų aptarnavimo agentas pasiteiraus išsamios informacijos apie jus ir susitars dėl produkto paėmimo. Būsite paprašyti telefonu pateikti šią informaciją:

   • Savo vardą ir pavardę

   • Sąskaitos numerį (žr. savo DHL grąžinimo AWB)

   • Įmonės pavadinimą: „Apple“

   • AWB numerį (žr. savo DHL grąžinimo AWB)

   • Sudėtį: elektroninis produktas

   • Paėmimo adresą ir laiką

   • Paėmimo kontaktinį telefono numerį

   • Vienetų skaičių: 1

   • Svorį: 1 kg

3. Atiduokite supakuotą produktą DHL kurjeriui.

4. Po kelių dienų patikrinkite, ar „Apple“ gavo jūsų produktą.

„AirPods“ arba „AirPods Pro“ ir įkrovimo dėklo naudojimas po pakeitimo

Užsirašykite pakeisto produkto serijos numerį. Pakaitiniam „Apple“ produktui suteikiama 90 dienų techninės priežiūros garantija, likusi originalaus produkto garantija arba „AppleCare“ planas, atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis baigsis vėliau. Kur taikoma, jūsų pakaitiniam produktui taip pat bus taikomos vartotojų teisės aktų teisės.

Sužinokite, kaip naudoti „AirPods“ arba „AirPods Pro“ po pakeitimo.