Jei negalite gauti el. laiško „iPhone“ ar „iPad“ įrenginyje

Pateikiame keletą patarimų, ką daryti, jei negalite gauti el. laiško „iPhone“ ar „iPad“ įrenginio programoje „Mail“.

Prieš pradėdami

Tam tikri dalykai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį ir patikrinti:

• Kai kuriate atsarginę „iOS“ ar „iPadOS“ kopiją „iCloud“ ar „iTunes“, sukuriama atsarginė pašto nustatymų, o ne el. pašto kopija. Panaikinus ar pakeitus el. pašto paskyros nuostatas, anksčiau atsiųsti el. laiškai gali būti pašalinti iš įrenginio.

• Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie interneto.

• Pasiteiraukite savo el. pašto paslaugos teikėjo, ar paslauga tebeteikiama.

• Jei negalite pasiekti savo el. pašto arba negalite siųsti ir gauti pranešimų naudodami savo @icloud.com el. pašto adresą, sužinokite, ką daryti.

Patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį

Jei programa „Mail“ prašo įvesti el. pašto paskyros slaptažodį, įsitikinkite, kad slaptažodis teisingas. Norėdami patikrinti savo el. pašto adresą ir slaptažodį, prisijunkite prie el. pašto paslaugos teikėjo svetainės.

Jei vis tiek rodoma naudotojo vardo arba slaptažodžio klaida, kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba sistemos administratorių.

Patikrinkite programos „Mail“ gavimo ir pranešimų nuostatas

Pagal numatytuosius nustatymus, funkcijos „Gauti naujų duomenų“ nustatymai paremti el. pašto paslaugos teikiamais duomenimis. Jei nuostatos „Push“ pasirinkti negalima, jūsų paskyrai pagal numatytąsias nuostatas bus nustatyta „Fetch“. Šiomis nuostatomis reguliuojama, kaip jūsų įrenginyje priimami el. laiškai. Norėdami šias nuostatas pakoreguoti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Eikite į „Settings“ (nuostatos) > „Apps“ (programos) > „Mail“, tada palieskite „Mail Accounts“ („Mail“ paskyros).

2. Bakstelėkite „Fetch New Data“ (gauti naujus duomenis).

3. Pasirinkite nustatymą, pvz., „Automatiškai“ arba „Neautomatiškai“, arba naudodami planavimo funkciją pasirinkite, kaip dažnai programoje „Mail“ turi būti gaunami duomenys.

„iOS 11“ ir naujesnėje versijoje, taip pat „iPadOS“ pagal numatytuosius nustatymus nustatyta „Automatiškai“. Jūsų įrenginyje nauji duomenys fone bus gaunami tada, kai įrenginys bus įkraunamas ir prijungtas prie „Wi-Fi“.

Įsitikinkite, kad pranešimų nustatymai, taikomi programai „Mail“, yra teisingi.

1. Eikite į „Settings“ (nuostatos), tada bakstelėkite „Notifications“ (pranešimai).

2. Bakstelėkite „Mail“.

3. Pakoreguokite funkcijų „Alerts“ (įspėjimai), „Sounds“ (garsai) ir „Badges“ (ženkleliai) nuostatas.

Kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba sistemos administratorių.

1. Kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją arba patikrinkite jo būsenos tinklalapį, kad sužinotumėte, ar paslaugos teikimas nėra nutrūkęs.

2. Paklauskite el. pašto paslaugos teikėjo arba sistemos administratoriaus, ar esate įjungę savo el. pašto paskyros saugos funkcijų ar apribojimų, pvz., patvirtinimą dviem veiksmais. Jums gali reikėti specialaus slaptažodžio arba tekti prašyti el. pašto paslaugos teikėją autorizuoti el. laiškų siuntimą ir gavimą jūsų įrenginyje.

3. Patikrinkite el. pašto paslaugos teikėjo arba sistemos administratoriaus el. pašto paskyros nuostatas ir įsitikinkite, kad jos tinkamos.

Pašalinkite el. pašto paskyrą ir ją nustatykite iš naujo

1. Kompiuteryje prisijunkite prie el. pašto paslaugos teikėjo svetainės. Įsitikinkite, kad visi jūsų el. laiškai yra ten arba išsaugoti kur nors kitur, o ne įrenginyje.

2. Įrenginyje eikite į „Nustatymai“ > „Programos“ > „Mail“, tada bakstelėkite „Mail“ paskyros“.

3. Bakstelėkite norimą naikinti el. pašto paskyrą.

4. Bakstelėkite „Trinti paskyrą“.

5. Dar kartą pridėkite savo paskyrą.

Jei atlikus šiuos veiksmus problema neišsprendžiama, kreipkitės į el. pašto paslaugos teikėją, kad gautumėte daugiau informacijos.