Kaip susisiekti su programos kūrėju

„App Store“ galite rasti programų kūrėjų, įskaitant „Apple Arcade“ žaidimų kūrėjų, kontaktinę informaciją.

Kada kreiptis pagalbos į programų kūrėją

• Jei programa neveikia, bet problema neturi įtakos kitoms programoms

• Jei negalite naudotis pirkimu programėlėje, pvz., įsigyti papildomo žaidimo lygio arba „pašalinti reklamas“

• Jei gavote programos kūrėjo prenumeratos pasiūlymą su nuolaida, bet turite klausimų dėl jos tinkamumo

Susisiekite su „iOS“, „iPadOS“ arba „watchOS“ programos kūrėju

1. Atidarykite „App Store“ savo „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje.

2. Atlikite programos paiešką ir ją palieskite. Jei nerandate ieškomos programos, bakstelėkite mygtuką „My Account“ (mano paskyra) arba savo nuotrauką ekrano viršuje, bakstelėkite „Apps“ (programos), tada bakstelėkite „My Apps“ (mano programos).

3. Bakstelėkite „Not on this [device]“ (ne šiame [įrenginyje]), tada pasirinkite programą.

4. Slinkite į programos produkto puslapio skiltį „Ratings & Reviews“ (reitingai ir apžvalgos), tada bakstelėkite „App Support“ (programų palaikymas). Jei nematote „App Support“ (programų palaikymas), įsitikinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos „Apple“ paskyros“.

   

„Apple Watch“ programoms

Naudokite „iPhone“, susietą su „Apple Watch“ ir atlikite „iPhone“ skirtus veiksmus.

Susisiekite su „macOS“ programos kūrėju

1. Atidarykite „App Store“ „Mac“.

2. Spustelėkite „Sign In“ (prisijungti) arba savo nuotrauką.

3. Spustelėkite „Apps & Purchase History“ (programos ir pirkinių istorija), tada spustelėkite „Your Apps“ (jūsų programos).

4. Spustelėkite norimą programą. Jei programos nerandate, pasinaudokite paieškos lauku.

5. Programos produkto puslapyje spustelėkite „Support“ (palaikymas) arba „App Support“ (programų palaikymas). Jei nematote „Support“ (palaikymas) arba „App Support“ (programų palaikymas), įsitikinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos „Apple“ paskyros.

   

Susisiekite su „tvOS“ programos kūrėju

1. Atidarykite „App Store“ savo „Apple TV 4K“ arba „Apple TV HD“

2. Atlikite programos paiešką ir ją pasirinkite.

3. Slinkite į programos produkto puslapio apačią. Dalyje „Information“ (informacija) raskite kūrėjo svetainės nuorodą.

Susisiekite su „visionOS“ programos kūrėju

1. Atidarykite „App Store“ savo „Apple Vision Pro“ įrenginyje.

2. Palieskite mygtuką „Search“ (ieškoti), esantį šoninėje juostoje.

3. Atlikite programos paiešką ir ją palieskite. Jei nerandate ieškomos programos, bakstelėkite mygtuką „My Account“ (mano paskyra) arba savo nuotrauką ekrano viršuje, tada bakstelėkite „Apps & Purchase History“ (programos ir pirkinių istorija), o tada – „Your Apps“ (jūsų programos).

4. Bakstelėkite „Apple Vision“, tada pasirinkite programą.

5. Slinkite į programos produkto puslapio skiltį „Ratings & Reviews“ (reitingai ir apžvalgos), tada bakstelėkite „App Support“ (programų palaikymas). Jei nematote „App Support“ (programų palaikymas), įsitikinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos „Apple“ paskyros“.

Programą įsigijote ne „App Store“?

Kilus problemų dėl programos, kurią atsisiuntėte ne iš „App Store“, su kūrėju turėsite susisiekti tiesiogiai. Atlikite paiešką žiniatinklyje pagal programos arba kūrėjo pavadinimą ar vardą ir raskite kontaktinę informaciją.