Bendruomenės etiketo gairės
Sužinokite, kokių veiksmų galite imtis, kad „Apple“ palaikymo bendruomenė visada būtų naudinga ir svetinga vieta visiems naudotojams.
„Apple“ palaikymo bendruomenė yra vieta, kurioje visi gali sužinoti, kaip išnaudoti visas „Apple“ gaminių ir paslaugų galimybes. Norėdami puoselėti bendruomenę, kurioje visi nariai nebijotų užduoti klausimų ir į juos atsakyti, vadovaukitės toliau nurodytomis gairėmis.
1. Padėkite mums išreikšti pagarbą visiems naudotojams. Atsakymus pateikia kiti bendruomenės naudotojai, tokie kaip jūs. Skelbdami įrašą, šito nepamirškite.
2. Padėkite mums įkvėpti visus naudotojus mandagiai bendradarbiauti.
Rekomenduojame nenuklysti nuo temos.
Atsakydami pateikite naujos, naudingos informacijos.
Stenkitės nesipravardžiuoti, neįžeidinėti kitų narių, iš jų nesišaipyti ir nerašyti neigiamų komentarų.
Patariame vengti visus žodžius rašyti didžiosiomis raidėmis, naudoti paryškintus šriftus arba paryškintus žodžius, nes tai gali būti suprasta neigiamai.
3. Pasveikinkime visus naudotojus.
Atsakydami pateikite naudingų ir teigiamų komentarų.
Kiekvienas nusipelno pagarbos ir orumo, kad ir kokia situacija bebūtų. Jei dialogas nėra konstruktyvus, iš pokalbių galite išeiti.
Demonstruokite gerumą. Visi nariai, kad ir koks būtų jų lygis, įgūdžiai, žinių bagažas ar praktinė patirtis, turi nebijoti užduoti klausimų ir į juos atsakyti. Nemenkinkite kitų narių.
Bendraudami su kitais nariais, būkite draugiški. Venkite pykčių.
4. Padėkite kitiems nariams padėti jums.
Stenkitės įrašus skelbti tinkamoje bendruomenėje.
Skelbdami įrašus įsitikinkite, kad jūsų klausimas aiškus. Įtraukite išsamią informaciją apie gaminį, programinės įrangos versiją ir problemą, dėl kurios reikia pagalbos.
Pasirinkite aprašomąjį ir glaustą įrašo pavadinimą.
Padėkokite nariams, nukreipiančius jus teisinga linkme. Teigiamai arba neigiamai vertinkite bendruomenės turinį, kad nariai žinotų, ar jų įrašas išsprendė jūsų problemą arba padėjo atsakyti į klausimą. Jei jums iškilo toks pat klausimas, pasirinkite „Me too“ (susidūriau su ta pačia problema).
Sužinokite daugiau, kaip rasti atsakymus ir užduoti naujų klausimų.
