Apple Watch 서비스 정보 센터

Apple Watch 서비스 옵션, 보증 및 가격에 대해 자세히 알아봅니다.

Apple Watch 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

대부분의 Apple Watch 문제는 기기를 재시동하면 해결할 수 있습니다. iPhone과 Apple Watch의 쌍으로 연결을 해제했다가 다시 쌍으로 연결해도 됩니다.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의하거나 온라인으로 Apple Store에 예약해 주십시오. Apple Watch Edition에 대한 지원을 받으려면 Apple Store에 예약합니다.

서비스를 받기 위해 Apple Watch를 보내기 전에 iPhone에서 Apple Watch의 쌍으로 연결을 해제해야 합니다. Apple Watch를 받으면 최대한 신속하게 수리 또는 교체해 드리겠습니다. Apple Watch를 픽업하러 오시면 제공된 서비스 내용에 대해 자세히 알려드리겠습니다.

서비스 요청하기
Apple 지원 문서 보기

수리 비용은 얼마입니까?

수리해야 하는 문제가 보증 또는 소비자 보호 기준의 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 해당 문제가 보증 대상이 아닌 경우 부과되는 비용은 서비스 유형에 따라 다릅니다.

Apple 보증 제외 서비스 가격 살펴보기
보증 상태 확인하기

수리 시간은 얼마나 걸립니까?

서비스 유형에 따라 수리 또는 교체에는 업무일 기준으로 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
Apple에서 Apple Watch를 받은 후에는 서비스 요청 상태를 확인할 수 있습니다.

Apple 제한 보증 적용 범위

Apple 제한 보증은 최초 구입일로부터 제품에 대한 제조상의 결함을 보증하며 보증 기간은 모델에 따라 다릅니다. Apple Watch 모델의 보증 기간은 아래 차트에 나와 있습니다. 이 보증은 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다.

모델 보증 기간
Apple Watch(알루미늄),
Apple Watch(스테인리스 스틸),
Apple Watch Nike+
1년
Apple 브랜드 액세서리(밴드 제외) 1년
Apple Watch Hermès 2년
Apple Watch Edition 2년
Apple Watch Edition 기본 제공 액세서리  2년

소비자 보호 기준에 명시된 경우를 제외하고 Apple 보증은 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에 적용되지 않습니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 온라인으로 보증 상태를 확인하고, Apple 기록에 오류가 있는 경우 POP(구입 증명)를 업데이트할 수 있습니다.
소비자 보호 기준에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음 경우에는 수리가 보증 제외인 것으로 간주됩니다.

  • Apple Watch의 보증 기간이 끝난 경우
  • Apple Watch에 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상 등 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되지 않는 문제가 있는 경우

Apple Watch를 보증 제외 비용으로 수리 또는 교체해 드릴 수 있습니다(소비자 보호 기준에 명시된 경우 제외). 교체용 Apple Watch에는 초기 설정 값이 적용되어 있으며 새 제품이거나 성능 및 안정성에 있어 새것과 같은 제품입니다. Apple 제한 보증은 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다.

Apple 제한 보증 내용 보기

배터리 서비스

배터리에 제조상의 결함이 있고 Apple 제한 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되는 경우 Apple은 추가 비용 없이 Apple Watch에 대한 서비스를 제공해 드립니다.  

Apple Watch에 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되지 않고 배터리가 원래 배터리 용량의 단 80%만 유지되거나 그 이하로 유지되는 경우 보증 제외 배터리 서비스를 제공해 드립니다.

배터리 문제의 원인을 확인하기 위해 제품을 테스트해야 할 수 있습니다. 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 보증이 적용되지 않습니다.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기
배터리 충전에 대한 도움말 얻기

화면 손상

Apple Watch 화면이 실수로 깨진 경우 Apple Watch를 유상으로 교체하실 수도 있습니다. 우발적인 손상이나 남용으로 인해 발생한 손상에는 Apple 보증이 적용되지 않습니다. 제조상의 결함으로 인한 화면 균열에는 Apple 보증 및 소비자 보호 기준이 적용됩니다.

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서비스 신청하기

Apple 액세서리

Apple 브랜드 액세서리에는 보증 및 소비자 보호 기준이 적용됩니다. Apple Watch Edition 마그네틱 충전 케이스를 가져오시기 전에 케이스의 느슨한 부품은 모두 빼서 보관해 두십시오. 서비스에 대한 자세한 내용은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

Apple을 통해 구입하신 타사 액세서리는 Apple에서 반품 또는 교환하도록 지원해 드릴 수 있습니다. 서비스 또는 지원이 필요하신 경우 액세서리 제조업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 내용 보기
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Apple Watch Hermès 밴드에 대한 서비스 받기

해외 여행에서 Apple Watch 사용하기

Apple Watch에 전자 SIM 카드가 있는 경우 기존 요금제에서 해외 로밍을 지원하지 않습니다. 해외 여행 중에 Apple Watch의 성능을 최적화하려면 기기에서 LTE 기능을 끄면 됩니다.
eSIM 설정에 대한 자세한 내용은 지원 문서를 참조하십시오.
Apple Watch 셀룰러 기능에 대해 자세히 알아보기

Apple Watch 서비스 받을 준비하기

  • Apple Watch를 충전합니다.
  • iPhone에서 Apple Watch의 쌍으로 연결을 해제합니다.
  • 밴드를 분리하여 충전 케이블 및 기타 액세서리와 함께 보관해 둡니다. 이러한 부품은 Apple Watch 서비스를 받은 후에 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있어야 합니다.

Apple Watch와 iPhone의 쌍으로 연결 해제하기
Apple 개인정보 처리방침 보기

서비스를 받은 후

Apple Watch를 받으시면 새 Apple Watch를 설정할 때와 동일한 방식으로 설정해 주십시오.

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이러한 보증 기준은 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 때마다 적용되며, 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다.

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