Apple Watch 서비스 정보 센터

Apple Watch 서비스 옵션, 보증 및 가격에 대해 자세히 알아봅니다.

Apple Watch 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Apple Watch에 문제가 있는 경우 먼저 Apple Watch를 재시동해 봅니다. 또한 Apple Watch의 쌍으로 연결을 해제했다가 다시 쌍으로 연결해 봅니다.

Apple Watch 재시동하기
Apple Watch와 iPhone의 쌍으로 연결 해제하기
Apple 지원 문서 보기

이 단계로 문제가 해결되지 않으면 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의하거나 온라인으로 Apple Store에 예약해 주십시오. Apple Watch Edition에 대한 도움이 필요한 경우 Apple Store에 예약해 주십시오. 서비스를 받기 위해 Apple Watch를 보내기 전에 Apple Watch와 iPhone의 쌍으로 연결을 해제해야 합니다.

Apple Watch를 받으면 최대한 신속하게 수리 또는 교체해 드리겠습니다. Apple Watch를 픽업하러 오시면 제공된 서비스 내용에 대해 자세히 알려드리겠습니다.

서비스 요청하기
서비스를 받기 위해 Apple Watch 준비하기
Apple Watch와 iPhone의 쌍으로 연결 해제하기

Apple에 문의하기

지원 및 서비스를 받으려면 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의하거나 온라인으로 Apple Store에 예약합니다. 제품의 일련 번호를 준비해 둡니다.

Apple에 문의하기
Apple Watch 모델 식별하기
제품의 일련 번호 찾기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

수리 비용은 얼마입니까?

수리해야 하는 문제가 보증 또는 소비자 보호 기준의 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 해당 문제가 보증 대상이 아닌 경우 부과되는 비용은 서비스 유형에 따라 다릅니다.

Apple 보증 제외 서비스 가격 살펴보기
보증 상태 확인하기

수리 시간은 얼마나 걸립니까?

수리 방법

대략적인 수리 시간

Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가기

서비스 담당자에게 질문하기

Apple Store에 예약하여 가져가기 업무일 기준으로 최대 5일

서비스를 받는 지역에 따라 온라인으로 수리 상태를 확인하실 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

Apple 제한 보증 적용 범위

Apple 제한 보증은 최초 구입일로부터 제품에 대한 제조상의 결함을 보증하며 보증 기간은 모델에 따라 다릅니다. Apple Watch 모델의 보증 기간은 아래 차트에 나와 있습니다. 이 보증은 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다.

모델 보증 기간
Apple Watch Sport 1년
Apple Watch 1년
Apple 브랜드 액세서리  1년
Apple Watch Hermès 2년
Apple Watch Edition 2년
Apple Watch Edition 기본 제공 액세서리  2년

소비자 보호 기준에 명시된 경우를 제외하고 Apple 보증은 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에 적용되지 않습니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 온라인으로 보증 상태를 확인하실 수 있으며, Apple 기록에 오류가 있는 경우 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 내용 보기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기
소비자 보호 기준에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음 경우에는 수리가 보증 제외인 것으로 간주됩니다.

  • Apple Watch의 보증 기간이 끝난 경우
  • Apple Watch에 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상 등 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되지 않는 문제가 있는 경우

Apple Watch를 보증 제외 비용으로 수리 또는 교체해 드릴 수 있습니다(소비자 보호 기준에 명시된 경우 제외). 교체용 Apple Watch에는 초기 설정 값이 적용되어 있으며 새 제품이거나 성능 및 안정성에 있어 새것과 같은 제품입니다. Apple 제한 보증은 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다.

Apple 제한 보증 내용 보기

배터리 서비스

배터리에 제조상의 결함이 있고 Apple 제한 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되는 경우 Apple은 추가 비용 없이 Apple Watch에 대한 서비스를 제공해 드립니다.  

Apple Watch에 보증 또는 소비자 보호 기준이 적용되지 않고 배터리가 원래 배터리 용량의 단 80%만 유지되거나 그 이하로 유지되는 경우 보증 제외 배터리 서비스를 제공해 드립니다.

배터리 문제의 원인을 확인하기 위해 제품을 테스트해야 할 수 있습니다. 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 보증이 적용되지 않습니다.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기
배터리 충전에 대한 도움말 얻기

화면 손상

Apple Watch 화면이 실수로 깨진 경우 Apple Watch를 유상으로 교체하실 수도 있습니다. 우발적인 손상이나 남용으로 인해 발생한 손상에는 Apple 보증이 적용되지 않습니다. 제조상의 결함으로 인한 화면 균열에는 Apple 보증 및 소비자 보호 기준이 적용됩니다.

Apple 서비스 가격 보기
서비스 신청하기

Apple 액세서리

Apple 브랜드 액세서리에는 보증 및 소비자 보호 기준이 적용됩니다. Apple Watch Edition 마그네틱 충전 케이스를 가져오시기 전에 케이스의 느슨한 부품은 모두 빼서 보관해 두십시오. 서비스에 대한 자세한 내용은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

Apple을 통해 구입하신 타사 액세서리는 Apple에서 반품 또는 교환하도록 지원해 드릴 수 있습니다. 서비스 또는 지원이 필요하신 경우 액세서리 제조업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 내용 보기
Apple 지원에 문의하기
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Apple Watch Hermès 밴드에 대한 서비스 받기

Apple Watch 서비스 받을 준비하기

  • Apple Watch를 충전합니다.
  • iPhone에서 Apple Watch의 쌍으로 연결을 해제합니다.
  • 밴드를 분리하여 충전 케이블 및 기타 액세서리와 함께 보관해 둡니다. 이러한 부품은 Apple Watch 서비스를 받은 후에 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있어야 합니다.

Apple Watch와 iPhone의 쌍으로 연결 해제하기
Apple 개인정보 처리방침 보기

서비스를 받은 후

Apple Watch를 받으시면 새 Apple Watch를 설정할 때와 동일한 방식으로 설정해 주십시오.

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이러한 보증 기준은 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 때마다 적용되며, 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다

Apple Watch 설정하기