iPod 서비스 정보 센터

iPod 서비스 옵션, 보증 및 가격에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

iPod 수리를 받으려면 어떻게 하면 됩니까?

Apple은 iPod에 대한 지원 및 서비스를 받을 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 가장 적합한 방법 하나를 선택해 주십시오. Apple 지원 문서를 통해 궁금한 사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 또는 배터리, 금이 간 화면 등 기타 문제를 지원해 드릴 수도 있습니다.

Apple 지원 문서 읽기

Apple에 문의하기

Apple 지원 전문가의 상담을 받으시려면 Apple에 문의해 주십시오. 문제 해결 또는 수리 신청을 도와 드리겠습니다. 연락하시기 전에 해당 iPod의 일련 번호, 고객님의 Apple ID와 암호를 준비해 주시기 바랍니다.

제품 일련 번호 찾기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
지원 요청 시작하기

제품 가져오기

직접 도움을 받으시려면 iPod을 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져와 주십시오.

iPod touch가 있으신 경우 가져오기 전에 Apple ID와 암호를 알고 있으셔야 합니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
iPod을 백업하고 서비스를 받기 위해 준비하기

수리 비용은 얼마나 듭니까?

문제가 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 문제가 보증 적용 대상이 아닌 경우 부과되는 금액은 수리 유형에 따라 다릅니다. 만약 iPod을 수리할 수 없는 경우에는 교체해야 할 수 있습니다.

보증 범위 확인하기

얼마나 걸립니까?

수리 방법 

대략적인 시간 

Apple에 보내기 

업무일 기준으로 3~5일 

Apple 공인 서비스 제공업체로 가져오기 

담당자에게 질문하기 

Apple Store로 가져오기 

업무일 기준으로 최대 5일 

교체품에 각인 추가하기 

업무일 기준으로 10일 

서비스를 진행하는 센터에 따라 수리 상태를 온라인으로 확인할 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

Apple 제한 보증 적용 범위

Apple 제한 보증에서는, 구입일로부터 1년간 iPod과 Apple 브랜드 액세서리의 결함이 보증 적용 대상입니다. Apple 제한 보증은 소비자 보호법에 나와 있는 권리와는 별도로 취급됩니다. 

사고 또는 무단 개조로 인한 손상은 보증 적용 대상이 아닙니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 기록에 오류가 있는 경우에는 온라인으로 보증 상태를 확인하고 구입 증명 정보를 업데이트해 주시면 됩니다.

Apple 제한 보증 읽기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

iPod에 대한 보증을 추가로 구입할 수 있습니까?

AppleCare Protection Plan에서는 iPod을 최초로 구입한 날짜로부터 최대 2년까지 전문가의 전화 기술 지원 및 추가 하드웨어 보증을 제공합니다. AppleCare Protection Plan은 iPod을 구입한 날로부터 12개월 이내에 구입하실 수 있습니다.

iPod용 AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음과 같은 경우 수리는 보증 제외로 간주됩니다.

  • iPod을 구입한 지 1년이 지남
  • iPod에 무단 개조로 인한 우발적인 손상 등 보증 적용 대상에서 제외되는 문제가 있음

iPod을 보증 제외 비용으로 수리할 수도 있습니다. 만약 수리할 수 없는 경우에는 교체해야 할 수 있습니다. 교체용 iPod은 새 제품이거나 성능과 안정성 모두에 있어 새 제품에 상응하는 제품입니다. 자세한 내용은 서비스 담당자에게 문의해 주십시오.

Apple 제한 보증 읽기

배터리 서비스

Apple 제한 보증에서 결함이 있는 배터리는 보증 적용 대상이지만, 일반적인 사용으로 인한 마모는 보증 적용 대상에서 제외됩니다. 배터리 문제의 원인을 확인하기 위해 iPod을 테스트해야 할 수 있습니다.

배터리에 제조상의 결함이 있고 배터리가 Apple 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 iPod을 무료로 교체해 드립니다.

AppleCare Protection Plan의 적용 대상이고 iPod 배터리의 충전 상태가 원래 용량의 80% 이하로만 유지되는 경우 무료로 iPod 서비스를 제공합니다.

배터리 서비스가 보증 적용 대상이 아니거나 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상이 아닌 경우에는 iPod을 유료로 수리 또는 교체해 드릴 수 있습니다.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기
Apple 보증 제외 배터리 가격 보기
iPod touch용 AppleCare+에 대해 알아보기

화면 수리

iPod 화면이 깨진 경우 보증 제외 비용으로 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 화면 수리는 Apple 보증의 적용 대상이 아닙니다. 서비스에 부과되는 비용은 iPod 모델에 따라 다릅니다. 결함으로 인해 금이 간 화면은 Apple 보증의 적용 대상입니다.

진단 테스트를 실행하여 iPod에 그 밖에 다른 수리가 필요한지 확인한 후 수리가 필요한 경우에는 해당 사항을 알려 드립니다.

AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

Apple 액세서리

전원 어댑터를 비롯하여 iPod과 함께 상자에 담겨 제공된 Apple 브랜드 액세서리는 Apple 보증 및 AppleCare Protection Plan의 적용 대상입니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 읽기
Apple 지원에 문의하기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

iPod 서비스를 받을 준비하기

  • iPod을 iTunes로 백업하거나 iPod touch인 경우 iCloud를 사용할 수 있습니다. iPod을 재설정하거나 교체해야 하는 경우 콘텐츠를 복원하려면 백업이 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있는지 확인해 주십시오. 
  • 서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.

iPod 백업하기
서비스를 받기 위해 iPod touch 준비하기
Apple의 개인정보 취급방침 읽기

수리 서비스 후

서비스를 마친 iPod이 배송되면 백업에서 데이터를 복원해 주십시오. 

Apple은 교체용 부품을 비롯한 수리 서비스에 대하여 Apple 보증/AppleCare 제품 보증의 잔여 기간과 수리일로부터 90일 기간 중 더 긴 기간의 보증이 적용됩니다. 이러한 보증 기준은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로부터 서비스를 받을 때마다 적용됩니다.

백업에서 복원하기