iPod 서비스 및 수리

iPod 서비스 옵션, 보증 및 가격에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

iPod 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Apple은 다양한 방법으로 iPod에 대한 지원 및 서비스를 제공하고 있으므로 고객님께 가장 적합한 방법을 선택하시면 됩니다. Apple 지원 문서에서 궁금한 사항에 대한 답변을 확인해 보십시오. 또한 배터리, 화면 균열 및 기타 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.

Apple 지원 문서 보기

Apple에 문의하기

Apple 지원 전문가의 상담을 받으시려면 Apple에 문의해 주십시오. 고객님의 문제를 해결하거나 수리를 신청하실 수 있도록 도와 드리겠습니다. Apple에 문의하시기 전에 iPod의 일련 번호, Apple ID 및 암호를 준비해 주십시오.

제품 일련 번호 찾기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
지원 요청하기

제품 가져가기

직접 지원을 받으시려면 iPod를 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져오십시오.

iPod touch를 가져오실 경우, 방문하실 때 Apple ID와 암호를 준비해 오셔야 합니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
서비스를 받기 위해 iPod를 백업하고 준비하기

수리 비용은 얼마입니까?

수리해야 하는 문제가 Apple 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 해당 문제가 적용 대상이 아닌 경우, 부과되는 비용은 수리 유형에 따라 달라집니다. iPod을 수리할 수 없는 경우, 기기를 교체해야 할 수 있습니다.

보증 적용 범위 확인하기

수리 시간은 얼마나 걸립니까?

수리 방법 

대략적인 수리 시간 

Apple에 보내기 

업무일 기준으로 3~5일 

Apple 공인 서비스 제공업체에 가져가기 

담당자에게 질문하기 

Apple Store로 가져가기 

업무일 기준으로 최대 5일 

교체품에 각인 추가하기 

업무일 기준으로 10일 

서비스를 받는 지역에 따라 온라인으로 수리 상태를 확인하실 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

Apple 제한 보증 적용 범위

구입일로부터 1년 동안 iPod과 Apple 브랜드 액세서리에 발생하는 결함에 Apple 제한 보증이 적용됩니다. Apple 제한 보증은 소비자 보호 기준에 나와 있는 권리와는 별도로 적용됩니다. 

Apple 보증은 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에 적용되지 않습니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 온라인으로 보증 상태를 확인하실 수 있으며, Apple 기록에 오류가 있는 경우 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 내용 보기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

iPod에 대한 보증을 추가로 구입할 수 있습니까?

AppleCare Protection Plan은 iPod의 최초 구입일로부터 최대 2년 동안 전문가의 전화 기술 지원 및 추가 하드웨어 보증을 제공합니다. AppleCare Protection Plan은 iPod 구입일로부터 12개월 이내에 구입하실 수 있습니다.

iPod용 AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음 경우에는 수리가 보증 제외인 것으로 간주됩니다.

  • iPod을 구입한 지 1년이 지남
  • iPod에 무단 개조로 인한 우발적인 손상과 같이 보증이 적용되지 않는 문제가 있음

이러한 경우 Apple에서 보증 제외 비용을 적용하여 iPod을 수리할 수 있습니다. 수리할 수 없는 경우, 기기를 교체해야 할 수도 있습니다. 교체용 iPod은 새 제품이거나 성능 및 안정성에 있어 모두 새것과 같은 제품입니다. 자세한 내용은 서비스 담당자에게 문의하십시오.

Apple 제한 보증 내용 보기

배터리 서비스

결함 있는 배터리는 Apple 제한 보증을 적용 받을 수 있지만 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 적용되지 않습니다. 배터리 문제의 원인을 찾기 위해 고객님의 iPod을 테스트해야 할 수 있습니다.

배터리에 제조상의 결함이 있고 Apple 보증 또는 AppleCare Protection Plan 적용 대상인 경우, Apple에서는 추가 비용 없이 iPod을 교체해 드립니다.

AppleCare Protection Plan 적용 대상이고 iPod 배터리가 원래 배터리 용량의 80% 이하로 충전되는 경우 Apple에서는 무상으로 iPod에 대한 서비스를 제공해 드립니다.

Apple 보증 또는 AppleCare Protection Plan이 배터리 서비스에 적용되지 않을 경우, iPod을 유상으로 수리하거나 교체해 드립니다.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기
Apple 보증 제외 배터리 가격 보기
iPod touch용 AppleCare+에 대해 자세히 알아보기

화면 수리

iPod 화면이 손상된 경우, Apple에서 보증 제외 비용으로 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 화면 수리는 Apple 보증이 적용되지 않습니다. iPod 모델에 따라 서비스 비용이 다릅니다. 결함으로 인한 화면 균열에는 Apple 보증을 적용할 수 있습니다.

Apple에서는 진단 테스트를 실행하여 iPod의 다른 부분도 수리해야 하는지 확인하며, 추가로 수리해야 할 부분이 있는 경우 알려 드립니다.

AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

Apple 액세서리

전원 어댑터 등과 같이 iPod과 함께 제품 상자에 담겨 제공되는 Apple 브랜드 액세서리는 Apple 보증의 적용 대상이며, AppleCare Protection Plan 보증도 적용됩니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 내용 보기
Apple 지원에 문의하기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

iPod 서비스 받을 준비하기

  • iTunes로 iPod을 백업합니다. iPod touch의 경우, iCloud를 사용할 수도 있습니다. iPod을 재설정하거나 교체해야 하는 경우 콘텐츠를 복원하기 위해 백업이 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있어야 합니다. 
  • 서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.

iPod 백업하기
서비스를 받기 위해 iPod touch 준비하기
Apple 개인정보 취급방침 보기

서비스를 받은 후

서비스 후에 iPod을 돌려받으면 백업에서 데이터를 복원하십시오. 

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증 또는 AppleCare 제품 보증의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이러한 보증 기준은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 때마다 적용됩니다.

백업에서 복원하기