iPhone 서비스 정보 센터

iPhone 서비스 옵션, 보증 및 가격에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

iPhone 수리를 받으려면 어떻게 하면 됩니까?

Apple은 iPhone에 대한 지원 및 서비스를 받을 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 가장 적합한 방법 하나를 선택해 주십시오. Apple 지원 문서를 통해 궁금한 사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 또는 깨진 화면을 수리하고, 배터리를 교체하고, 다른 문제를 해결하는 것을 도와 드릴 수 있습니다.

Apple 지원 문서 읽기

서비스 제공업체에 문의하기

Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에 문의하여 iPhone에 대한 지원을 받으시기 바랍니다. 문의하시기 전에 iPhone의 일련 번호, 그리고 고객님의 Apple ID와 암호를 준비해 주십시오.

iPhone 모델 식별하기
제품 일련 번호 찾기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
네트워크 사업자에게 문의하기

제품 가져오기

직접 지원을 받으려면 제품을 Apple 공인 서비스 제공업체나 네트워크 사용자에게 가져와 주십시오. 방문하시기 전에 Apple ID와 암호를 알고 있는지 확인해 주십시오.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
네트워크 사업자에게 문의하기
서비스를 받기 위해 iPhone을 백업하고 준비하기

수리 비용은 얼마나 듭니까?

문제가 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 문제가 보증 적용 대상이 아닌 경우 부과되는 금액은 수리 유형에 따라 다릅니다. 만약 수리 불가능한 iPhone이라면, 교체를 하셔야 할 수 있습니다.

보증 적용 범위 확인하기

얼마나 걸립니까?

수리 방법 대략적인 시간
Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사용자에게 가져오기 담당자에게 질문하기

서비스를 진행하는 센터에 따라 수리 상태를 온라인으로 확인할 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

iPhone 대여 전화기를 받을 수 있습니까?

iPhone을 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져오시면 방문해 계신 동안 서비스 테크니션이 수리를 시도합니다. 일부 iPhone 수리의 경우 특수 장비에서 정확한 보정 과정을 거쳐야 합니다. 서비스 제공업체에서는 iPhone을 Apple 수리 센터로 보내야 하는 경우 iPhone을 수리하는 동안 고객님께 대여 전화기를 제공할 수 있는지 확인합니다. iPhone 대여 전화기는 Apple 제한 보증의 적용 대상인 대부분의 수리에서 이용 가능합니다.

수리 센터에서는 수리한 iPhone이 준비가 되면, 해당 iPhone을 서비스 센터로 반납합니다. iPhone을 픽업하실 때는 대여 전화기를 대여하셨을 때와 같은 상태로 서비스 센터에 반납해 주십시오.

Apple 제한 보증 적용 범위

Apple 제한 보증에서는 제조상 결함이 있는 iPhone 및 Apple 브랜드 액세서리를 해당 제품의 구입일로부터 1년 동안 보증합니다.

사고 또는 무단 개조로 인한 손상은 Apple 보증의 적용 대상이 아닙니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 기록상 오류가 있는 경우에는 온라인으로 보증 상태를 확인하고 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 읽기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

iPhone에 대한 보증을 더 구입할 수 있습니까?

AppleCare Protection Plan에서는 iPhone의 구입일로부터 최대 2년 동안 전문가의 전화 지원과 추가 하드웨어 서비스 옵션을 제공합니다. AppleCare Protection Plan을 iPhone과 함께 구입하지 않으셨더라도, 구입일로부터 1년 이내에 구입하시면 됩니다.

iPhone용 AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음과 같은 경우 수리는 보증 제외로 간주됩니다.

  • iPhone을 구입한 지 1년이 지남
  • iPhone에 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상 등 보증 적용 대상에서 제외되는 문제가 있음

제품을 보증 제외 비용으로 수리 또는 교체해 드릴 수도 있습니다. 교체용 iPhone은 새 장비이거나 성능과 안정성 모두에 있어 이와 동등한 장비입니다.

Apple 제한 보증 읽기

배터리 서비스

Apple 제한 보증에서 결함이 있는 배터리는 보증 적용 대상이지만, 일반적인 사용으로 인한 마모는 보증 적용 대상에서 제외됩니다. Apple 공인 테크니션이 배터리 문제의 원인을 찾기 위해 제품을 테스트해야 할 수 있습니다.

배터리에 제조상 결함이 있고 배터리가 소비자 보호법에 의한 보호 대상인 경우 Apple 공인 서비스 제공업체에서 추가 비용 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. iPhone 배터리 서비스가 보증 적용 대상이 아닌 경우 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에 문의하여 보증 제외 배터리 서비스에 대해 확인해 주십시오.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기

화면 수리

화면이 깨진 iPhone의 경우 수리해 드릴 수도 있습니다. 특수 장비에서 정확한 보정 과정을 거치기 위해 iPhone은 Apple 수리 센터로 전달됩니다. 수리 비용은 iPhone 모델 및 추가 손상 여부에 따라 다릅니다. 사고 또는 남용으로 인한 손상은 Apple 보증의 적용 대상이 아닙니다. 제조상 결함으로 인해 금이 간 화면은 Apple 보증의 적용 대상입니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

Apple 액세서리

전원 어댑터를 포함하여 Apple 브랜드 액세서리는 Apple 보증의 적용 대상입니다. 제품과 함께 상자에 담겨 있는 Apple 브랜드 액세서리도 AppleCare Protection Plan의 적용 대상입니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 네트워크 사업자 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 읽기
Apple 지원에 문의하기
네트워크 사업자에게 문의하기

iPhone 서비스를 받을 준비하기

  • iPhone을 iCloud 또는 iTunes에 백업해 주십시오. iPhone을 재설정 또는 교체해야 하는 경우 콘텐츠를 복원하려면 백업이 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있는지 확인해 주십시오.
  • iPhone에 SIM 카드가 있는 경우 꺼내어 보관해 두십시오.
  • 서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.
  • iPhone 서비스를 받을 준비를 하는 방법에 대한 Apple의 전체 지침을 참조해 주십시오.

iPhone 백업하기
서비스를 받기 위해 iPhone 준비하기
Apple 개인정보 취급방침 읽기

서비스 후

서비스 후에 iPhone을 받으시면, 새 운영 체제가 설치되어 있을 수 있습니다. iPhone에서 SIM 카드를 사용하는 경우 SIM 카드를 장착해 주십시오. iPhone의 전원을 켜고 화면에 표시된 단계를 따라 주십시오. 설정을 마치시고 나면 백업에서 데이터를 복원해 주십시오.

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증/AppleCare Protection Plan 보증의 잔여 기간과 90일 기간 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에게서 서비스를 받을 때마다 이렇게 보증을 적용합니다.

백업에서 복원하기