iPhone 서비스 정보 센터

iPhone 서비스 옵션, 보증 및 서비스 가격에 대해 더 알아봅니다.

iPhone 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Apple은 iPhone에 대한 지원 및 서비스를 다양한 방법으로 제공해 드리고 있습니다. 가장 적합한 방법 하나를 선택해 주십시오. Apple 지원 문서를 통해 궁금한 사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 또는 깨진 화면을 수리하거나 배터리를 교체하고 다른 문제가 해결되도록 도와드릴 수 있습니다.

Apple 지원 문서 읽기

서비스 제공업체에 문의하기

Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에게 문의하여 iPhone에 대한 지원을 받으십시오. 문의하시기 전에 iPhone 일련 번호 및 고객님의 Apple ID와 암호를 준비해 주시기 바랍니다.

iPhone 모델 식별하기
제품의 일련 번호 찾기
Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
네트워크 사업자에게 문의하기

제품 가져오기

직접 도움을 받으시려면 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에게 제품을 전달해 주십시오. 방문하기 전에 Apple ID 및 암호를 알고 있어야 합니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기
네트워크 사업자에게 문의하기
서비스를 받기 위해 iPhone을 백업하고 준비하기

수리 비용은 얼마나 듭니까?

문제가 보증 또는 AppleCare Protection Plan의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 문제가 보증 적용 대상이 아닌 경우 부과되는 금액은 수리 유형에 따라 다릅니다. 만약 수리 불가능한 iPhone이라면, 교체하셔야 할 수 있습니다.

보증 적용 범위 확인하기

수리 시간은 얼마나 걸립니까?

수리 방법 대략적인 시간
Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자로 가져오기 담당자에게 질문하기

서비스를 받으시는 센터에 따라 온라인으로 수리 상태를 확인하실 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

iPhone 대여 전화기를 받을 수 있습니까?

iPhone을 Apple 공인 서비스 제공업체에 가져오실 경우 고객님께서 방문해 계시는 동안 서비스 테크니션이 수리를 시도해 볼 것입니다. 일부 iPhone의 경우 수리 시 특수 장비를 정밀하게 보정하는 작업이 필요합니다. iPhone을 Apple 수리 센터로 보내야 할 경우 서비스 제공업체는 iPhone 수리 기간 동안 고객님께서 대여 전화기를 사용할 수 있는지 확인할 것입니다. Apple 제한 보증이 적용되는 대부분의 수리에는 iPhone 대여 전화기를 제공해 드립니다.

수리가 완료되면 수리 센터에서 고객님의 iPhone을 서비스 센터로 반납합니다. iPhone을 픽업하시면 대여 전화기는 빌려드렸을 때와 동일한 상태로 서비스 센터에 반납해주시기 바랍니다.

Apple 제한 보증 적용 범위

Apple 제한 보증은 제조상의 결함이 있는 iPhone 및 Apple 브랜드 액세서리에 해당 제품의 구입일로부터 1년 동안 적용됩니다.

사고 또는 무단 개조로 인한 손상은 Apple 보증의 적용 대상이 아닙니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 기록상 오류가 있는 경우에는 온라인으로 보증 상태를 확인하고 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 읽기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

iPhone에 추가 보증 구입할 수 있습니까?

AppleCare Protection Plan은 iPhone의 구입일로부터 최대 2년 동안 전문가의 전화 지원과 추가 하드웨어 서비스 옵션을 제공합니다. iPhone과 함께 AppleCare Protection Plan을 구입하지 않은 경우 구입일로부터 1년 내에 구입할 수 있습니다.

iPhone용 AppleCare Protection Plan에 대해 더 알아보기

보증 제외 서비스

다음과 같은 경우 수리는 보증 제외로 간주됩니다.

  • iPhone을 구입한 지 1년이 지남
  • iPhone에 보증이 적용되지 않는 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상과 같은 문제가 있음

iPhone을 보증 제외 비용으로 수리 또는 교체해 드릴 수 있습니다. 교체용 iPhone은 새 제품이거나 성능과 안정성 모두에 있어 새 제품에 상응하는 제품입니다.

Apple 제한 보증 읽기

배터리 서비스

Apple 제한 보증은 결함 있는 배터리를 포함하지만, 정상적인 사용으로 인한 손실은 포함하지 않습니다. Apple 공인 테크니션이 배터리 문제의 원인을 확인하기 위해 제품을 테스트해야 할 수 있습니다.

배터리에 제조상 결함이 있고 소비자 보호법에 해당하는 결함인 경우 Apple 공인 서비스 제공업체는 추가 비용 없이 이를 수리할 수 있습니다. iPhone 배터리 서비스의 적용 대상이 아닌 경우 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자에게 보증 제외 배터리 서비스에 대해 문의하십시오.

배터리 사용 시간을 최대화하는 방법 알아보기

화면 수리

iPhone 화면이 손상된 경우 이를 수리해드릴 수 있습니다. 특수 장비를 정밀하게 보정하기 위해 이를 Apple 수리 센터로 보냅니다. 수리 비용은 iPhone 모델 및 추가 손상에 따라 달라집니다. 우발적인 손상이나 남용은 Apple 보증 대상이 아닙니다. 제조상 결함으로 인해 금이 간 화면은 Apple 보증의 적용 대상입니다.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

Apple 액세서리

전원 어댑터를 포함한 Apple 브랜드 액세서리는 보증 대상입니다. 제품과 함께 상자에 담겨 있는 Apple 브랜드 액세서리도 현재 AppleCare Protection Plan의 적용 대상입니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 네트워크 사업자 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 읽기
Apple 지원에 문의하기
네트워크 사업자에게 문의하기

AirPods

AirPods 또는 충전 케이스에 대한 수리가 필요한 경우 해당 문제가 Apple 1년 제한 보증 대상이라면 비용이 청구되지 않습니다. 

Apple 보증에는 결함이 있는 배터리는 포함되지만 정상적인 사용으로 인해 수명이 다했다면 보증이 적용되지 않습니다. AirPods 또는 충전 케이스의 배터리 용량이 시간이 지남에 따라 줄어들 경우 배터리 서비스 비용을 부담하고 교체할 수 있습니다.

AirPods 또는 충전 케이스가 실수로 손상된 경우 보증 제외 비용을 지불할 수 있습니다. 그리고 AirPods 또는 충전 케이스를 분실한 경우 유상으로 분실 품목을 교체해드릴 수 있습니다.

액세서리에 대한 Apple 제한 보증 읽기

iPhone 서비스를 받을 준비하기

  • iCloud 또는 iTunes를 사용하여 iPhone을 백업합니다. iPhone을 재설정하거나 교체해야 하는 경우 콘텐츠를 복원하려면 백업이 필요합니다.
  • Apple ID와 암호를 알고 있는지 확인해 주십시오.
  • iPhone에 SIM 카드가 있는 경우 꺼내어 보관해 두십시오.
  • 서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.
  • iPhone에 서비스를 받을 준비를 하는 방법에 대한 Apple의 모든 지침을 참조해 주십시오.

iPhone 백업하기
iPhone 서비스를 받을 준비하기
Apple 개인정보 취급방침 읽기

수리 서비스 후

서비스를 마친 iPhone을 받게 되면 새 운영 체제가 설치되어 있을 수 있습니다. iPhone에서 SIM 카드를 사용할 경우 해당 카드를 장착합니다. iPhone을 켜고 화면의 단계를 수행합니다. 단계를 마치면 백업한 데이터를 복원합니다.

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증이나 AppleCare Protection Plan의 나머지 기간이나 90일 중 더 긴 기간 동안 보증을 적용합니다. 이 기준은 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 네트워크 사업자로부터 서비스를 받을 때마다 적용됩니다.

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