음악 앱의 음악 보관함에서 노래가 유실되었거나 회색으로 표시되는 경우

Apple Music 앱에서 음악이 유실되었거나 회색으로 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

보관함 동기화를 사용하는 중에 음악이 유실된 경우

모든 기기에서 보관함 동기화가 켜져 있고 Apple Music에서 사용하는 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다. 음악 보관함이 컴퓨터에 저장된 경우 노래의 클라우드 상태를 확인하여 유실된 음악을 찾아 문제를 해결합니다.

1. 모든 기기에서 Apple Music 구독에 사용한 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인합니다.*

2. 모든 기기에서 보관함 동기화가 켜져 있는지 확인합니다.

3. 모든 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

4. 음악이 여전히 보이지 않는 경우 로컬 음악 보관함이 있는 컴퓨터에서 클라우드 상태를 확인합니다.

5. 먼저 로컬 컴퓨터에서 클라우드 보관함을 업데이트한 다음, 동기화된 컴퓨터를 업데이트합니다.

   • Mac의 Apple Music 앱: '파일'을 선택하고 '보관함'을 선택한 다음 '클라우드 보관함 업데이트'를 선택합니다.

   • Windows용 Apple Music 앱: 사이드바 상단에서 '사이드바 동작'을 클릭하고 '보관함'을 클릭한 다음 '클라우드 보관함 업데이트'를 클릭합니다.

6. 음악이 여전히 보이지 않는 경우 모든 기기에서 '보관함 동기화'를 껐다가 다시 켭니다. 보관함 동기화를 끄면 다운로드한 모든 음악이 제거됩니다. 네트워크 연결이 원활한지 확인합니다. 음악 보관함이 클수록 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

노래가 회색으로 표시되는 경우

• 노래를 iTunes Store에서 구입한 경우 구입에 올바른 Apple 계정을 사용 중인지 확인한 다음 iTunes Store 구입 항목을 재생하기 위해 컴퓨터를 인증합니다.

• 제한이 전체 연령 사용가로 설정되어 있으면 무삭제판 노래가 회색으로 표시됩니다. 무삭제판 콘텐츠를 허용하려면 음악 제한을 무삭제판으로 설정합니다.

• 회색으로 표시된 노래 옆에 '더 이상 사용할 수 없음'이 표시된다면 노래가 Apple Music 카탈로그에서 제거된 것일 수도 있습니다. 노래를 사용할 수 있는지 확인합니다.

• 노래를 가린 경우 회색으로 표시될 수 있습니다. 노래를 재생하고 다운로드하려면 노래의 가리기를 해제합니다.

iTunes Store에서 구입한 음악이 유실된 경우

1. 모든 기기에서 올바른 Apple 계정에 로그인했는지 확인합니다.

2. iTunes Store에서 구입한 음악을 다시 다운로드합니다.

노래가 컴퓨터에 다운로드되었지만 Apple Music 앱에 표시되지 않는 경우

1. Mac 또는 PC에서 유실된 노래를 검색합니다.

2. 유실된 노래를 찾으면 해당 노래를 Apple Music 앱으로 드래그합니다.

3. 클라우드 보관함을 업데이트합니다.

음악 보관함이 외장 하드 드라이브와 같은 여러 위치에 저장되어 있는 경우:

Mac의 Apple Music 앱에서 음악 보관함을 찾고 관리하는 방법 알아보기

Windows용 Apple Music 앱에서 음악 보관함을 찾고 관리하는 방법 알아보기

"이 항목은 현재 사용자의 국가 또는 지역에서 사용할 수 없습니다." 오류가 표시되는 경우

노래를 검색하여 동일한 국가 또는 지역의 다른 사용자가 노래를 사용할 수 있는지 확인합니다. 가능한 경우 회색으로 표시된 버전을 삭제하고 다시 노래를 추가할 수 있습니다. 여러 곡을 사용할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 봅니다.

1. 모든 기기에서 올바른 Apple 계정에 로그인했는지 확인합니다.

2. Apple 기기를 최신 OS로 업데이트하거나 Window용 Apple Music 앱을 업데이트합니다.

3. 사용 중인 모든 기기에서 '보관함 동기화'를 켭니다.

4. 음악이 여전히 보이지 않는 경우 모든 기기에서 '보관함 동기화'를 껐다가 다시 켭니다. 보관함 동기화를 끄면 다운로드한 모든 음악이 제거됩니다. 네트워크 연결이 원활한지 확인합니다. 음악 보관함이 클수록 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

로그인한 Apple 계정 확인하기

다른 Apple 계정에 로그인한 경우 Apple Music 구독을 사용하거나 보관함 동기화를 사용하거나 구입한 음악을 다운로드할 수 없습니다. 모든 기기에서 올바른 Apple 계정에 로그인했는지 확인합니다. 잘못된 Apple 계정에 로그인했다면 로그아웃한 다음 올바른 계정에 다시 로그인합니다.

Mac에서 Apple 계정 확인하기

1. Apple Music 앱을 엽니다.

2. 메뉴 막대에서 ‘계정’을 선택합니다. 메뉴 상단에 사용자의 Apple 계정 정보가 표시됩니다.

iPhone 또는 iPad에서 Apple 계정 확인하기

1. Apple Music 앱을 엽니다.

2. 상단에서 나의 계정 버튼을 탭합니다.

3. 아래로 스크롤하여 '계정 설정'을 탭합니다.

PC용 Apple Music 앱에서 Apple 계정 확인하기

1. Windows용 Apple Music 앱을 엽니다.

2. 사이드바 하단에서 사용자 이름을 클릭합니다.

Mac 또는 PC에서 노래의 클라우드 상태 확인하기

보관함 동기화를 사용하는 상태에서 노래가 회색으로 표시되는 경우 클라우드 상태를 확인하여 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

1. Apple Music 앱을 엽니다.

2. 사이드바에서 '노래'를 선택합니다.

3. 클라우드 상태와 클라우드 다운로드가 나타납니다.

   • Mac의 Apple Music 앱: 메뉴 막대에서 '보기'를 선택한 다음 '보기 옵션'을 클릭합니다.

   • Windows용 Apple Music 앱: 제목 막대를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

4. '클라우드 상태'와 '클라우드 다운로드'를 선택합니다.

5. 노래 옆에 다음과 같은 상태가 표시되어 있는지 찾아보고 수행해야 할 작업을 확인합니다.

느낌표

원본 파일의 위치를 찾기 전까지는 사용자의 모든 기기에서 해당 노래를 재생하거나 동기화할 수 없습니다.

1. 노래 옆에 있는 느낌표를 클릭합니다.

2. 노래를 찾을 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. '찾기'를 클릭합니다.

3. 노래의 위치를 찾은 경우, 보관함에서 유실된 다른 노래도 해당 위치에서 찾을 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 메시지가 표시되면 '파일 찾기'를 클릭합니다.

4. 노래를 찾을 수 없는 경우 원본 소스에서 노래를 가져와야 할 수도 있습니다.

대기 중

노래가 동기화 대기 중이기 때문에 다른 기기에 표시되지 않습니다.

1. 로컬 트랙이 저장된 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

2. 클라우드 보관함을 업데이트합니다.

3. 노래가 동기화될 때까지 기다립니다. 그런 다음 노래가 다른 기기에 표시되는지 확인합니다.

4. 노래가 여전히 동기화되지 않으면 노래를 삭제하고 원본 소스에서 노래를 가져옵니다.

더 이상 사용할 수 없음

노래가 Apple Music 카탈로그에서 사용 가능했지만 제거된 상태입니다.

1. Apple Music 카탈로그에서 대체 버전을 검색합니다.

2. 대체 버전을 찾으면 더 이상 사용할 수 없는 노래를 control-클릭하고 '보관함에서 삭제'를 선택합니다.

3. 새 버전을 보관함에 추가합니다.