Beats 수리 및 서비스
Beats에 대한 서비스를 받으려면 어떻게 해야 합니까?
제품 수리를 요청하시면 Apple에서는 우선 해당 제품에 어떤 서비스가 필요한지 확인합니다. Apple에서는 새 제품 또는 성능 및 안정성에 있어 새 제품과 동등한 제품으로 수리 또는 교체해 드립니다. 제품에 고객님께서 요청한 서비스가 아닌 다른 서비스가 필요한 경우, 자세한 설명을 위해 고객님께 연락을 드립니다.
구형 Monster 브랜드 Beats 제품에 대한 하드웨어 서비스가 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다. 현지 제공업체에 연락하여 이용 가능한 서비스 옵션에 대해 문의하십시오.
예약하기 또는 서비스 요청하기
수리 시간은 얼마나 걸립니까?
Apple을 통해 서비스를 받으시는 경우, 제품을 보낸 시점부터 업무일 기준으로 약 3~10일이 소요됩니다. 현지의 Apple 공인 서비스 제공업체를 통해 서비스를 받는 경우, 자세한 내용은 해당 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.
수리 비용은 얼마입니까?
테크니션이 고객님의 Beats를 살펴본 후 수리 또는 교체에 대한 총 비용을 확인해 드립니다. 해당 손상, 배터리 서비스 및 분실한 Beats 제품에 책정된 가격은 Apple이 제공하는 수리 서비스에 대한 비용입니다. 다른 서비스 제공업체의 가격 및 약관과 다를 수 있습니다. 경우에 따라 수리에 Apple 보증, AppleCare 플랜 또는 소비자 보호법이 적용될 수 있습니다.
손상, 배터리 서비스 및 분실한 Beats 제품에 대한 가격 확인하기
우발적인 손상
제품이 손상되었거나 수리에 Apple 제한 보증, AppleCare+, 또는 소비자 보호법이 적용되지 않는 경우 보증 제외 비용으로 수리 또는 교체할 수 있습니다.
배터리 서비스
배터리는 소모성 부품으로써 결함 또는 일반적인 사용으로 수명이 다하여 때로는 고장이 날 수 있습니다. 결함 있는 배터리에는 Apple 제한 보증이 적용되지만 정상적으로 사용하여 수명이 다한 배터리에는 적용되지 않습니다.
배터리에 제조상의 결함이 있고 Apple 보증, AppleCare+ 또는 소비자 보호법의 적용 대상인 경우, Apple에서는 추가 비용 없이 서비스를 제공해 드립니다. 배터리 문제에 보증이 적용되지 않는 경우 유상으로 보증 제외 배터리 서비스를 제공합니다.
헤드폰용 AppleCare+가 있고 대상 Beats 헤드폰 또는 이어폰 배터리가 원래 배터리 용량의 80% 미만으로 충전되는 경우에는 교체에 보증이 적용됩니다.
Beats 제품에 AppleCare+가 적용됩니까?
AppleCare+는 우발적인 손상에 대한 보장을 비롯하여 Apple 전문가의 기술 지원 및 하드웨어 보증을 제공합니다. 우발적인 손상에는 건당 본인 부담금이 부과됩니다.
AppleCare+가 없는 경우 해당 수리 유형에 대해 보증 제외 비용을 지불하셔야 합니다.
| 제품 | AppleCare+ 본인 부담금 |
|---|---|
| 대상 Beats 헤드폰 및 이어폰* | ￦ 40,000 |
*Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo3 Wireless, Beats Studio3 Wireless, BeatsX, Powerbeats Pro, Powerbeats3 Wireless 및 Powerbeats만 해당됩니다.
보증 대상인지 모르는 경우 Beats 제품의 일련 번호를 입력하여 AppleCare+ 보증이 적용되는지 확인하실 수 있습니다.
AppleCare+에 대해 자세히 알아보기
Apple 제한 보증 및 구입 증명
제조상의 결함이 있는 Beats 및 Beats 액세서리에는 해당 제품의 구입일로부터 1년 동안 Apple 제한 보증이 적용됩니다. Apple 제한 보증은 소비자 보호법에 나와 있는 권리 외에 추가로 적용됩니다.
Apple 보증은 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에 적용되지 않습니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 온라인으로 보증 상태를 확인하실 수 있으며, Apple 기록에 오류가 있는 경우 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 수리에 Apple 보증, AppleCare 플랜 또는 소비자 보호법이 적용되지 않는 경우 보증 제외 비용이 부과됩니다.
서비스 이후의 보증
Apple에서는 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증 또는 AppleCare+ 보증의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이러한 보증 기준은 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 서비스를 받을 때마다 적용됩니다. 소비자 보호법에 나와 있는 권리 외에 추가로 적용됩니다.
