AirPort 서비스 및 수리

AirPort Express, AirPort Extreme 또는 AirPort Time Capsule의 서비스 옵션 및 보증 적용 범위에 대해 알아봅니다.

AirPort 기기 수리를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Apple은 다양한 방법으로 AirPort Express, AirPort Extreme 또는 AirPort Time Capsule에 대한 지원 및 서비스를 제공하고 있으므로 고객님께 가장 적합한 방법을 선택하시면 됩니다. Apple 지원 문서에서 Wi-Fi 또는 AirPlay를 설정하는 방법, 프린터를 네트워크에 연결하는 방법 또는 AirPort Time Capsule 백업에서 콘텐츠를 복원하는 방법을 비롯하여 여러 궁금한 사항에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

Apple 지원 문서 보기

Apple에 문의하기

Apple 지원 전문가의 상담을 받으시려면 Apple에 문의해 주십시오. 전화를 통해 지원해 드리거나 수리를 신청하실 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다. Apple에 문의하시기 전에 AirPort 기기의 일련 번호 및 AirPort Wi-Fi 베이스 스테이션을 사용하는 Mac 또는 iOS 기기의 일련 번호를 준비해 주십시오.

제품의 일련 번호 찾기
AirPort 베이스 스테이션 식별하기
지원 요청하기

제품 가져가기

직접 지원을 받으시려면 Apple 공인 서비스 제공업체에 문의해 주십시오.

Apple 공인 서비스 제공업체 찾기

수리 비용은 얼마입니까?

수리해야 하는 문제가 Apple 보증 또는 AppleCare 플랜의 적용 대상인 경우에는 비용이 부과되지 않습니다. 해당 문제가 적용 대상이 아닌 경우, 부과되는 비용은 수리 유형에 따라 달라집니다. AirPort 기기를 수리할 수 없는 경우, 기기를 교체해야 할 수 있습니다.

보증 적용 범위 확인하기

수리 시간은 얼마나 걸립니까?

소스

대략적인 수리 시간

Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가기

서비스 담당자에게 질문하기

서비스를 받는 지역에 따라 온라인으로 수리 상태를 확인하실 수도 있습니다.

서비스 요청 상태 확인하기

Apple 제한 보증 적용 범위

제조상 결함이 있는 AirPort 기기 및 Apple 브랜드 액세서리는 구입일로부터 1년 동안 Apple 제한 보증이 적용됩니다.

Apple 보증은 사고 또는 무단 개조로 인한 손상에 적용되지 않습니다. 보증에 대한 자세한 내용을 참조하십시오. 온라인으로 보증 상태를 확인하실 수 있으며, Apple 기록에 오류가 있는 경우 구입 증명 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

Apple 제한 보증 내용 보기
보증 상태 확인하기
구입 증명 업데이트하기

AirPort 기기에 대한 보증을 추가로 구입할 수 있습니까?

Mac 또는 iPad용 AppleCare Protection Plan을 구입하신 경우, AirPort 기기에 대한 전문가 전화 지원 및 하드웨어 서비스 보증이 함께 제공됩니다. 다음의 경우 AppleCare 플랜은 AirPort 제품을 보증합니다.

  • Mac 또는 iPad를 구입하기 전, 2년 이내에 AirPort 기기를 구입한 경우
  • Mac 또는 iPad용 AppleCare Protection Plan 보증 기간 동안 AirPort 기기를 구입한 경우

Mac용 AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기
iPad용 AppleCare Protection Plan에 대해 자세히 알아보기

보증 제외 서비스

다음 경우에는 수리가 보증 제외인 것으로 간주됩니다.

  • AirPort 기기를 구입한 지 1년이 지남
  • 제품에 우발적인 손상 또는 무단 개조로 인한 손상과 같이 보증이 적용되지 않는 문제가 있음

Apple은 보증 제외 서비스에 대해 비용을 부과합니다. AirPort 기기에 하드웨어 문제가 발생한 경우 Apple에서는 기기에 대한 서비스를 제공하거나 기기를 교체해 드립니다. 교체용 제품은 새 제품이거나 성능 및 안정성에 있어 모두 새것과 같은 제품입니다. 자세한 내용은 서비스 담당자에게 문의하십시오.

Apple 제한 보증 내용 보기

AirPort 서비스 받을 준비하기

서비스를 받을 경우 케이블과 기타 액세서리는 보관해 두십시오.

서비스를 받은 후

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증 또는 AppleCare 플랜의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다. 이 기준은 Apple 공인 서비스 제공업체로부터 서비스를 받을 때마다 적용됩니다.