iPhone, iPad, iPod touch를 업데이트하거나 복원할 때 오류 14가 표시되는 경우

컴퓨터에 오류 14가 표시될 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

업데이트를 시도하기 전에 iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 iOS 13을 실행 중이고 저장 공간이 부족한 경우 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

• 컴퓨터에 "[기기 이름]을(를) 복원할 수 없습니다. 알 수 없는 오류(14)가 발생했습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 기기가 복구 모드로 전환됩니다.

• 기기가 Apple 로고 화면에서 멈춥니다.

기기를 다시 업데이트해 보기

기기가 Apple 로고 화면에서 멈출 경우 기기를 재시동합니다.

기기가 여전히 복구 모드에 있으면 다음 단계에 따라 iOS 또는 iPadOS 14.6 및 이후 버전으로 업데이트합니다.*

1. macOS Catalina 및 이후 버전이 설치된 Mac을 사용하는 경우 컴퓨터가 최신 상태인지 확인합니다. macOS Mojave 및 이전 버전이 설치된 Mac 또는 PC를 사용하는 경우 iTunes가 최신 버전인지 확인합니다.

2. USB 케이블을 사용하여 기기를 컴퓨터에 연결합니다.

3. 컴퓨터에서 기기를 찾습니다.

4. 기기를 업데이트하거나 복원하라는 메시지가 표시되면 '업데이트'를 클릭하여 소프트웨어를 다시 설치하고 개인 데이터를 유지합니다.

여전히 도움이 필요한 경우

기기를 업데이트하려고 할 때 오류 14가 계속 표시되는 경우 Apple 지원에 문의합니다.