HP 프린터가 작동하지 않고 HP 소프트웨어가 '...사용자의 컴퓨터를 손상시킵니다'라는 경고 메시지가 표시되는 경우

HP 프린터를 사용하여 프린트나 스캔을 할 수 없고 Mac에 HP 소프트웨어 파일에 대한 경고 메시지가 표시되는 경우 프린터 드라이버를 교체해야 할 수 있습니다. 

HP 프린터에서 프린트나 스캔이 되지 않고 2020년 10월 22일 이후에 아래에 나열된 것과 같은 경고 메시지가 표시되는 경우, 프린터 사용을 재개하려면 HP 프린터 드라이버를 교체해야 할 수 있습니다. 

다음과 같은 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 

  • "[HP 소프트웨어 구성요소의 이름]이(가) 사용자의 컴퓨터를 손상시킵니다"
  • "...악성코드를 Apple에 보고" 
  • "One or more components of the HP printer software are corrupted or missing"("HP 프린터 소프트웨어의 구성요소가 하나 이상 손상되었거나 유실되었습니다")
  • "'필터' 실패"
  • "Failed to open a connection to the device (-21345)"("기기와의 연결을 열 수 없습니다(-21345))"

AirPrint를 지원하는 프린터인 경우 '시스템 환경설정' > '프린터 및 스캐너'에서 해당 프린터를 제거한 후 AirPrint를 사용하여 프린터에 연결하거나 프린터를 추가할 수 있습니다. 

그렇지 않은 경우 이 HP 지원 문서에 나와 있는 단계를 따라 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 

 

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