iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 이메일을 받을 수 없는 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 Mail 앱에서 이메일을 받을 수 없는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

시작하기 전에

다음 몇 가지 사항을 유의하고 확인해야 합니다.

  • iCloud나 iTunes에 iOS 또는 iPadOS를 백업하는 경우 이메일을 제외한 메일 설정만 백업됩니다. 이메일 계정 설정을 삭제하거나 변경하면 이전에 다운로드된 이메일이 기기에서 제거될 수 있습니다.
  • 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 이메일 서비스 제공업체에 문의하여 서비스 중단이 있는지 알아봅니다.
  • 이메일에 접근할 수 없거나 @icloud.com 이메일 주소로 메시지를 보내고 받을 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

이메일 주소 및 암호 확인하기

Mail 앱에서 이메일 계정의 암호를 입력하라는 메시지가 표시되는 경우 암호가 올바른지 확인합니다. 이메일 주소와 암호를 확인하려면 이메일 제공업체의 웹 사이트에 로그인합니다.

사용자 이름 오류 또는 암호 오류가 계속 발생하는 경우 이메일 제공업체나 시스템 관리자에게 문의합니다.

메일 가져오기 및 알림 설정 확인하기

기본적으로 데이터 업데이트 설정은 이메일 서비스에서 제공하는 데이터를 기반으로 합니다. 설정으로 '푸시'가 제공되지 않는 경우 계정은 기본적으로 '가져오기'로 설정됩니다. 데이터 업데이트 설정은 기기가 이메일을 수신하는 방식에 영향을 미칩니다. 설정을 변경하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 설정 > Mail로 이동하여 '계정'을 탭합니다.
  2. '데이터 업데이트'를 탭합니다.
  3. '자동' 또는 '수동'과 같은 설정을 선택하거나 Mail 앱의 데이터가 업데이트되는 빈도를 선택합니다.

iOS 11 및 이후 버전과 iPadOS에서는 기본적으로 '자동'으로 설정됩니다. 기기가 충전 중이며 Wi‑Fi에 연결되어 있을 때만 백그라운드에서 새로운 데이터를 가져옵니다.

다음 단계에 따라 Mail 앱의 알림 설정이 올바른지 확인합니다.

  1. '설정'으로 이동하여 '알림'을 탭합니다.
  2. 'Mail'을 탭한 후 이메일 계정을 탭합니다.
  3. 알림, 사운드, 배지 설정을 변경합니다.

이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의하기

  1. 이메일 제공업체에 문의하거나 이메일 제공업체의 상태 웹 페이지를 확인하여 서비스 중단이 있는지 알아봅니다. 
  2. 이메일 계정에 2단계 확인과 같은 보안 기능이나 차단 기능이 켜져 있는지 이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의합니다. 기기에서 이메일을 보내고 받으려면 특수한 암호가 필요하거나 이메일 제공업체의 인증을 요청해야 할 수도 있습니다.
  3. 이메일 계정 설정이 정확한지 이메일 제공업체 또는 시스템 관리자에게 문의하여 확인합니다.

이메일 계정을 제거하고 다시 설정하기

  1. 컴퓨터에서 이메일 제공업체의 웹 사이트에 로그인합니다. 이메일이 모두 이메일 제공업체의 웹 사이트에 있는지 아니면 사용 중인 기기가 아닌 다른 곳에 저장되어 있는지 확인합니다.
  2. 기기에서 설정 > Mail로 이동하여 '계정'을 탭합니다.
  3. 제거할 이메일 계정을 탭합니다.
  4. '계정 삭제'를 탭합니다.
  5. 계정을 다시 추가합니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 이메일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의합니다.

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