아시아 태평양 지역에서 신속 교체 서비스를 통해 Apple에 AirPods Pro를 보내는 방법

다음 중에서 해당하는 국가 또는 지역을 선택합니다.

1. 교체용 제품이 배송되면 Apple로부터 이메일이 전송됩니다. 이메일에 제공된 수리 상태 링크에서 배송 레이블을 프린트합니다. 교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.
2. 배송 레이블과 포장한 Apple 제품을 오스트레일리아 우체국으로 가져갑니다. 가까운 오스트레일리아 우체국을 찾으려면 auspost.com.au/locate/ 페이지를 방문하십시오.*
3. 오스트레일리아 우체국에서 반납 부품의 수령을 확인하는 영수증을 제공할 것입니다. 이 영수증을 잘 보관해 두십시오.
4. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

1. 제품을 배송 상자에 넣고 제공된 테이프로 상자를 밀봉합니다.*
2. 평일(월요일~금요일)에 8302 2883번으로 Shun Feng 홍콩 고객서비스센터에 전화하여 제품 수거 일정을 예약합니다. 1(광둥어), 2(영어) 또는 3(북경어)을 입력합니다. Shun Feng에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.
   - 이름
   - 픽업 주소(교체용 기기의 배송 주소와 동일해야 함)
   - 회사 이름: Apple
   - 연락처 번호
   - 수리 ID
3. 포장한 제품을 Shun Feng 홍콩 운송업체에 넘겨줍니다. 그러면 운송업체가 상자에 반품 AWB를 붙이는 것을 돕고 Protection Plus 씰을 추가로 붙여서 밀봉합니다.
   
4. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

운송업체가 교체용 제품을 가져다주고 원래 제품을 가져갑니다.

1. 제품을 운송업체에 넘겨 줍니다. 이어버드 이외에 이어팁이나 충전 케이블과 같은 액세서리는 넣지 마십시오. 상자에 다른 물품을 넣어 보내면 해당 물품을 돌려드릴 수 없습니다.*
2. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

서비스 요청 상태를 확인합니다.

*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

원래 제품을 Apple에 반납하는 데 필요한 모든 것과 교체용 제품이 들어 있는 키트를 우편으로 받게 됩니다.

1. 상자에서 TNT 배송 레이블을 떼어 냅니다. 배송 레이블의 바코드 옆에서 'GE'로 시작하는 위탁 번호를 찾습니다. 이 번호를 메모해 두십시오. 
2. 포장한 제품을 TNT 봉투에 넣고 봉투를 밀봉합니다.*
3. 배송 레이블을 배송 봉투의 투명 비닐 주머니에 넣습니다. 

다음 방법 중 하나로 수거 일정을 예약합니다. 

• 이메일 작성하기
  1. 제목에 'Apple collection - AirPods Pro'와 TNT 위탁 번호를 기재합니다.  
  2. 이메일에 계정 번호 320792로 선불 택배 봉투를 사용한다는 점을 언급하고, 수거 주소가 거주지인지 아니면 사업장인지 명시하고, 전화번호를 기재합니다.
  3. customerservice.nz@tnt.com으로 이메일을 보냅니다.

또는

• 0800 275 868번으로 TNT 고객서비스센터에 전화하여 계정 번호 320792로 선불 봉투를 사용한다는 사실을 언급하고, 수거 주소가 거주지인지 또는 사업장인지 밝히고, 연락 가능한 전화번호를 제공합니다.

TNT에서 회신 이메일 또는 전화 통화로 예약 조회 번호와 수거 날짜를 알려 줄 것입니다.

*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

포장에는 제품을 다시 배송하기 위해 미리 프린트된 반품 DHL AWB가 포함되어 있습니다. 교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

1. 제품을 배송 상자에 넣고 제공된 테이프로 상자를 밀봉합니다. 상자에 DHL Return AWB를 붙이고 반품 AWB 레이블이 원래 AWB 레이블을 완전히 덮고 있는지 확인합니다.*
2. (+65) 6285 8888번으로 DHL 싱가포르 고객서비스센터에 전화하여 제품 수거 일정을 예약합니다. DHL에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.
   - 이름
   - 계정 번호(DHL Return AWB 참조)
   -회사 이름: Apple
   - AWB 번호(DHL Return AWB 참조)
   - 내용물: 전자 제품
   - 픽업 주소 및 시간
   - 픽업용 연락처 전화번호
   - 개수: 1개
   - 무게: 1kg
3. 포장한 제품을 DHL 운송업체에 넘겨줍니다.
4. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

*Apple은 배송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

© 2023 Apple Inc. 모든 권리 보유. Apple, Apple 로고, iPhone, AirPods 및 iTunes는 미국과 기타 국가 및 지역에 등록된 Apple Inc.의 상표입니다. AppleCare는 미국과 기타 국가 및 지역에 등록된 Apple Inc.의 서비스 상표입니다. 여기에서 언급된 기타 제품 및 회사 이름은 각 회사의 상표일 수 있습니다.