eSIM을 사용하는 듀얼 SIM에 대한 도움말 얻기

nano-SIM 1개와 eSIM 1개가 있는 iPhone XS, iPhone XS Max 및 iPhone XR 모델에서 듀얼 SIM을 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다. 

요금제 확인하기

  • iPhone의 잠금이 해제되어 있어야 합니다. 잠금이 해제되어 있지 않으면 동일한 이동통신사에서 제공하는 두 개의 요금제를 사용해야 합니다.
  • 두 요금제가 모두 설정되어 있고 사용 가능한 상태여야 합니다.
  • 이용 중인 이동통신사 한 곳 또는 여러 곳에서 eSIM이 포함된 듀얼 SIM을 지원해야 합니다.
  • 첫 번째 SIM이 CDMA 이동통신사에서 제공된 경우 두 번째 SIM은 CDMA를 지원하지 않게 됩니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하십시오.

중국 본토용 iPhone에는 eSIM 기능이 제공되지 않으며, 홍콩과 마카오용 iPhone XS에만 eSIM 기능이 제공됩니다. 중국 본토, 홍콩 및 마카오에서 2개의 nano-SIM 카드를 사용할 때 듀얼 SIM 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

eSIM을 설정할 수 없는 경우

  • 이동통신사에 문의하여 iPhone에 사용 중인 요금제가 듀얼 SIM 서비스를 지원하는지 확인합니다.
  • 기업 또는 회사 셀룰러 서비스 요금제에 가입한 경우 해당 회사나 이동통신사에 문의하여 이 기능이 지원되는지 확인합니다. 
  • 이동통신사에서 해당 지역에 서비스를 제공하는지, 그리고 서비스 중단이 발생하지 않는지 확인합니다.
  • 셀룰러 요금제가 설정되어 사용 가능한 상태이고, 청구 관련 문제로 차단되어 있지 않는지 확인합니다.

여전히 eSIM을 설정할 수 없는 경우 이동통신사에 문의하여 지원을 받으십시오. 

셀룰러 요금제 하나 또는 둘 다가 표시되지 않는 경우

설정 > 셀룰러로 이동하면 두 요금제가 모두 표시되어야 합니다. 요금제가 표시되지 않는 경우 다음을 수행합니다. 

eSIM 요금제가 표시되지 않는 경우

  1. eSIM에 셀룰러 요금제를 설정하는 단계를 따릅니다.
  2. 제어 센터를 열고 상태 막대에 이동통신사 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.

nano-SIM 카드 요금제가 표시되지 않는 경우

다음을 수행하여 nano-SIM 카드가 SIM 트레이에 올바르게 장착되어 있는지 확인합니다.

  1. SIM 트레이를 분리하여 SIM 카드에 손상 또는 부식된 흔적이 있는지 검사합니다.
  2. SIM 트레이에서 SIM 카드를 분리한 후 SIM 카드를 다시 트레이에 넣습니다.
  3. SIM 트레이가 느슨한 상태가 되지 않도록 SIM 트레이를 완전히 닫습니다.
  4. 제어 센터를 열고 상태 막대에 이동통신사 2개가 모두 표시되는지 확인합니다.

nano-SIM 카드가 동작하지 않거나, nano-SIM 카드가 꼭 맞지 않거나 구부러졌거나, iPhone에 '카드가 LTE와 호환되지 않음'이 표시되는 경우 이동통신사에 연락하여 새 nano-SIM 카드에 대해 문의하십시오.

여전히 도움이 필요한 경우

여전히 iPhone의 듀얼 SIM 기능을 설정하거나 사용할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하십시오. 

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