서비스를 받기 전 Mac 준비하기
시간을 절약하고 정보를 보호하려면 Mac 서비스를 받기 전에 아래의 단계를 최대한 많이 완료합니다.
1. 백업 만들기
서비스 중에 컴퓨터의 시동 디스크를 지우거나 교체해야 하는 경우에 대비해 백업해 두는 것이 중요합니다.
2. 서비스 일정 정하기
해당 지역에서의 지원 여부에 따라 Apple Store에 예약을 하거나, Mac을 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가거나, 수리 센터 배송 수리 서비스를 신청할 수 있습니다. Apple 서비스 프로그램에 참여하는 경우 해당 프로그램에서 요구하는 추가 단계를 따라야 합니다.
3. 설정 확인하기
서비스 테크니션이 필요한 진단 테스트를 수행할 수 있도록 아래의 단계를 완료합니다. 단계를 완료할 수 없는 경우 테크니션이 필요에 따라 사용자와 옵션에 대해 논의하게 됩니다.
나의 Mac 찾기를 켠 경우 활성화 잠금을 비활성할 수 있도록 나의 Mac 찾기를 끕니다. 나의 찾기를 끌 수 없습니까?
펌웨어 암호를 설정한 경우 펌웨어 암호를 끕니다. 이는 Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터에는 적용되지 않습니다.
수리 센터 배송 수리 서비스 일정을 정한 경우 Apple에서 받은 추가 지침을 따릅니다.
서비스 중 데이터 보안이 우려되는 경우 FileVault를 켜거나 모든 콘텐츠 및 설정을 지우는 등의 방법으로 데이터를 제거합니다.
4. 정보 준비하기
Mac을 서비스 센터로 가져가는 경우 다음 지침을 따릅니다.
구입 영수증이 있다면 함께 가져갑니다. Apple ID 암호와 함께 운전면허증, 여권 또는 기타 정부 발급 신분증 같은 개인 신원 확인 양식도 필요할 수 있습니다.
서비스 센터에서 본인의 Mac에 로그인해야 할 경우에 대비하여 macOS 사용자 계정의 이름과 암호를 알고 있어야 합니다.
5. 장비 챙기기
Mac을 서비스 센터로 가져가는 경우 전원 케이블과 서비스가 필요한 모든 액세서리를 함께 가져갑니다.
수리 센터 배송 수리 서비스를 신청한 경우에는 받은 포장 지침과 우편 발송 지침을 따릅니다.
도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하여 자세한 내용을 알아봅니다.
