커뮤니티 에티켓 지침

Apple 지원 커뮤니티가 모든 사람에게 유용하고 환영받는 공간이 되기 위해 우리가 할 수 있는 일에 대해 알아봅니다.

Apple 지원 커뮤니티는 모두가 Apple 제품과 서비스를 최대한 활용하는 방법을 배울 수 있는 곳입니다. 모든 회원이 편하게 질문하고 답변할 수 있는 공간이 될 수 있도록 다음 지침을 따르십시오.

1. 모두를 존중하는 태도를 갖습니다. 답변은 여러분과 같은 다른 커뮤니티 사용자가 제공합니다. 글을 올릴 때 이 점을 고려해 주십시오.

2. 모두가 예의 바르게 협력하도록 합니다.

• 주제를 벗어나지 않는 것이 좋습니다.

• 답변할 때는 유용한 새 정보를 전달해 주십시오.

• 다른 회원을 욕하거나 모욕하거나 화를 돋우거나 부정적인 발언을 하는 것을 삼가 해 주십시오.

• 부정적인 어조를 전달할 수 있는 굵은 글꼴, 강조어 등은 사용하지 않는 것이 좋습니다.

3. 모두 반기도록 합니다.

• 유용하고 긍정적인 의견으로 답변합니다.

• 모든 사람은 어떤 상황에서든 존중과 존엄성을 가질 자격이 있습니다. 대화가 건설적이지 않다면 대화에서 빠질 수 있습니다.

• 다정하게 행동해 주십시오. 모든 회원은 레벨, 기술, 지식 또는 전문성에 관계없이 편하게 질문하고 답변할 수 있어야 합니다. 다른 회원을 무시하지 마십시오.

• 다른 회원과 의사소통할 때는 친밀감을 유지해야 합니다. 싸움을 일으키지 마십시오.

4. 도움을 받으려면 내용을 잘 전달하도록 합니다.

• 적절한 커뮤니티에 올리도록 최선을 다하십시오.

• 글을 올릴 때는 질문이 명확해야 합니다. 제품, 소프트웨어 버전 및 도움이 필요한 문제에 대해 자세히 명시하십시오.

• 게시물 제목은 설명이 담기되 간결하게 작성합니다.

• 올바른 방향으로 안내해 준 사람에게 감사를 전합니다. 커뮤니티의 콘텐츠에 추천 또는 비추천을 표시하여 구성원이 올린 게시물을 보고 문제를 해결했는지 또는 해당 게시물이 질문에 도움이 되었는지 알려주십시오. 같은 질문이 있다면 '동일 질문'을 선택합니다.

• 답변을 찾고 새 질문을 하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.