iPhone 또는 iPad에서 Touch ID가 작동하지 않는 경우

Touch ID를 사용하여 iOS 기기의 잠금을 해제할 수 없고 지문을 등록할 수 없거나 암호를 입력하라는 메시지가 표시된 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

다음 단계를 따릅니다. 각 단계를 수행한 후에 Touch ID를 사용해 봅니다.

  1. iOS가 최신 버전인지 확인합니다.
  2. 손가락과 홈 버튼이 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다.* 홈 버튼의 경우 깨끗하고 보풀 없는 천으로 오물이나 부스러기를 닦아 냅니다.
  3. 손가락으로 홈 버튼을 완전히 덮어 주변의 금속 링까지 터치해야 합니다. Touch ID가 스캔할 때 너무 빨리 탭하거나 손가락을 움직이면 안 됩니다.
  4. 케이스 또는 화면 보호 필름을 사용 중인 경우 그러한 케이스나 보호 필름이 홈 버튼 또는 주변 링을 가리지 않도록 해야 합니다.
  5. 설정 > Touch ID 및 암호로 이동하여 'iPhone 잠금 해제' 또는 'iTunes 및 App Store'가 켜져 있는지 그리고 손가락이 하나 이상 등록되어 있는지 확인합니다.
  6. 다른 손가락을 등록해 봅니다.

여전히 작동하지 않습니까?

이전 단계를 수행한 후에도 Touch ID가 작동하지 않고 "실패 - Touch ID 설정을 완료할 수 없습니다."가 표시되거나 설정 > Touch ID 및 암호로 이동할 때 다음 중 하나가 발생하는 경우 기기를 Apple 리테일 매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가거나 Apple 지원에 문의합니다.

  • Touch ID를 켤 수 없음
  • Touch ID가 흐리게 또는 회색으로 표시됨

암호를 입력해야 하는 경우

다음과 같은 상황에서는 Touch ID를 사용하지 않고 암호나 Apple ID를 입력해야 할 수 있습니다.

  • 방금 기기를 재시동한 경우
  • 지문이 5번 연속 인식되지 않는 경우
  • 48시간 넘게 기기의 잠금을 해제하지 않은 경우 
  • 방금 지문을 등록했거나 삭제한 경우
  • 설정 메뉴에서 'Touch ID 및 암호'를 열려고 하는 경우

*습기, 로션, 땀, 유분, 상처 또는 건조한 피부는 지문 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 운동, 샤워, 수영, 요리 또는 지문에 영향을 주는 기타 상태나 변화를 비롯한 특정 활동도 지문 인식에 일시적인 영향을 줄 수 있습니다.

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