ATLAS 자주 묻는 질문

ATLAS(Apple 기술 학습 관리 시스템)에 대해 알아봅니다.

ATLAS란 무엇입니까?

ATLAS(Apple 기술 학습 관리 시스템)는 온라인 교육 및 기타 학습 리소스를 제공하는 AppleCare 서비스 교육 웹 사이트입니다. ATLAS를 통해 Apple 제품을 서비스하는 데 필요한 인증에 대비합니다.

ATLAS에 접근하려면 어떻게 해야 합니까?

ATLAS에 접근하려면 활성 GSX(Global Service Exchange) 계정이 있거나 AppleCare 테크니션 교육을 구입해야 합니다.

  • GSX 계정은 Apple 공인 서비스 센터에서 근무하는 테크니션에게만 발급됩니다. GSX 계정을 방금 받은 경우에는 24시간 후에 ATLAS 웹 사이트를 이용할 수 있습니다.
  • 전 세계 많은 지역에서 Apple 공인 대리점 및 Apple Online Store를 통해 AppleCare 테크니션 교육을 판매하고 있습니다. 멤버십을 등록하려면 AppleCare Enterprise 지원 등록 사이트를 방문하십시오. 등록하고 24시간 후에 ATLAS 웹 사이트를 이용할 수 있습니다.

과정이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

등록했지만 ATLAS에 과정이 표시되지 않는 경우에는 등록이 아직 처리 중입니다. 등록한 시점으로부터 24시간 후에 다시 시도합니다.

필요한 과정을 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

특정 인증 시험에 대비해 학습 중인 경우 ATLAS에서 '과정' 메뉴를 클릭하고 '선택 과정'을 선택합니다. 인증 트랙의 가운데 열에서 해당하는 주제 영역을 클릭합니다.

  • Apple 서비스 기본 사항 시험(SVC-18A)을 위한 2018 서비스 기본 사항
  • ACMT 2018 Mac 서비스 인증 시험(MAC-18A)을 위한 ACMT 2018
  • ACiT 2018 iOS 서비스 인증 시험(iOS-18A)을 위한 ACiT 2018

제품 이름으로도 과정을 검색할 수 있습니다. ATLAS 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 검색 필드를 사용합니다.

필수 과정이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

일반적으로 선택 과정에서 ATLAS 과정을 찾을 수 있습니다. ATLAS에서 제공되는 특정 필수 과정을 알고 있는 경우 해당 과정을 개별적으로 검색할 수 있습니다.

과정은 어떻게 구성되어 있습니까?

ATLAS 과정은 장과 페이지로 나누어져 있습니다. 화면 상단의 밝은 회색 진행 막대에 표시된 원이 장을 나타내며, 각 장은 여러 페이지로 구성되어 있습니다. 장을 완료하면 원이 녹색으로 바뀝니다. 과정을 탐색하려면 페이지의 왼쪽과 오른쪽에 있는 화살표를 사용합니다.

과정을 완료할 수 없는 이유는 무엇입니까?

하나의 세션에서 각 과정의 장에 있는 모든 페이지를 완료해야 합니다. 장에 포함된 페이지를 모두 확인하고 대화식 동영상을 모두 완료하기 전에 장에서 나가면 해당 장을 다시 시작해야 합니다. 또한 해당 장의 연습 문제나 퀴즈를 모두 마칠 때까지는 장이 완료되지 않습니다.

과정을 완료하면 화면 상단의 밝은 회색 진행 막대에 있는 모든 원이 녹색으로 표시됩니다. 원이 녹색인데 오류가 표시되는 경우에는 브라우저에서 웹 페이지를 새로 고치십시오. 장이 노란색이면 완료되지 않은 것입니다.

퀴즈를 완료할 수 없는 이유는 무엇입니까?

각 과정의 퀴즈를 모두 마치면 완료 알림이 표시됩니다. 대부분의 경우 모든 퀴즈 문제에 올바르게 대답해야 퀴즈가 완료됩니다. 완료했다는 알림이 표시되지 않으면 모든 질문에 대답했는지 확인합니다. 필요한 경우 퀴즈 페이지를 새로 고치고 퀴즈를 다시 풉니다.

ATLAS 과정에 대한 의견이나 질문은 어디로 보내면 됩니까?

각 과정에는 과정의 콘텐츠에 대한 문제를 보고하는 피드백 링크가 있습니다. ATLAS와 관련된 일반적인 피드백이나 질문은 svc.trng@apple.com으로 보내면 됩니다.

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